Альфа Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России. Оформление заявления (заявки) в этой компании может потребоваться в разных ситуациях: страховой случай, изменение условий полиса, возврат средств, запрос справки и т.д. В этой статье мы подробно разберём, как правильно составить заявление, куда его отправить и какие контакты могут понадобиться.

Когда необходимо писать заявление в Альфа Страхование

• Возник страховой случай (автокража, ДТП, стихийные бедствия, болезнь и т.п.).
• Необходимо изменить условия полиса (добавить/убрать риски, изменить сумму страховой суммы).
• Запросить возврат неиспользованных премий.
• Оформить отказ от полиса.
• Получить справку о страховом покрытии.

Что должно входить в заявление

1. Шапка документа – название компании, её ИНН, ОГРН, адрес.
2. Ваши данные:
   • ФИО полностью;
   • Серия и номер паспорта;
   • Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер полиса (если есть).
3. Тема заявления – кратко укажите цель (например, «Заявление о выплате страхового возмещения по полису № 12345678»).
4. Текст заявления – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, обстоятельства, приложите необходимые документы (копии полиса, актов, справок, фото и т.д.).
5. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату его составления.

Как оформить заявление в электронном виде

Для большинства видов заявлений достаточно воспользоваться личным кабинетом или отправить письмо на электронный адрес компании.

1. Войдите в Личный кабинет (https://cabinet.alfa-insurance.ru) используя логин и пароль, полученные при регистрации.
2. Перейдите в раздел «Заявления и обращения» → «Создать новое заявление».
3. Заполните форму согласно пункту 2 (данные, тема, текст, прикрепите файлы).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.

Как отправить заявление в бумажном виде

Если вы предпочитаете традиционный способ, используйте один из следующих вариантов:

• Отправка по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес офиса компании.
• Личное посещение офиса в режиме личного приёма (см. график и адрес ниже).

Контактные данные Альфа Страхование

Официальный сайт

https://www.alfa-insurance.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Номера телефонов

• Москва, Санкт‑Петербург: +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные офисы: +7 (495) -23‑45‑68 (для звонков из регионов)

Электронный адрес

support@alfa-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, просмотра статуса полисов и оплаты используйте https://cabinet.alfa-insurance.ru

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑69

График приёма

Отделы, которые могут обрабатывать ваше заявление

• Отдел страховых выплат – обработка страховых случаев;
• Отдел обслуживания полисов – изменение условий, расторжение, продление.
• Юридический отдел – вопросы, связанные с правовыми аспектами.
• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, обратная связь.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Кузнецова Марина Викторовна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Андреевич
• Директор по развитию клиентского сервиса – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами о работе компании можно посетить независимые площадки:

• OtzoVik
• RetailBanker
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.alfa-insurance.ru/otzyvy

Пример заявления о страховом возмещении

Альфа Страхование
ИНН 7701234567
ОГРН 1127746789012
Адрес: 123119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

От: Иванов Иван Иванович
паспорт: 4509 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве 
ИНН: 770123456789
Тел.: +7 (495) -87‑65‑43
E‑mail: ivanov@example.com
№ полиса: 12345678

Заявление о выплате страхового возмещения

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем полиса № 12345678, заключённого г. с Альфа Страхование. г. в результате ДТП, произошедшего по адресу: г. Москва, ул. Ленинградский проспект, д. 12, мой автомобиль марки Toyota Camry, VIN JTDBU4EE9B9123456, был повреждён в размере, подтверждённом актом экспертизы (приложение 1).

В соответствии с условиями полиса прошу произвести выплату страхового возмещения в размере 450 000 ₽, что соответствует оценке ущерба, проведённой независимым экспертом (приложение 2).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса № 12345678.
Копия паспорта.
Акт экспертизы (приложение 1).
Оценка стоимости ремонта (приложение 2).
Фотографии повреждений (приложение 3).

Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством РФ, и перечислить сумму возмещения на мой расчётный счёт:
Банк: ПАО «Сбербанк России», к/с 40702###-###-####2345, ИНН банка 7707083893.

Подпись: ______________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону – не более 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
2. Можно ли подать заявление без личного кабинета? Да, через электронную почту, факс или лично в офисе.
3. Какие документы обязательны? Копия полиса, документ, подтверждающий событие (акт, справка, фото), ваш паспорт и ИНН.
4. Можно ли получить ускоренное рассмотрение? При наличии «экстренных» обстоятельств (тяжелая болезнь, стихийное бедствие) можно обратиться в службу ускоренного рассмотрения по телефону горячей линии.

Составление заявления в Альфа Страхование – процесс, который требует внимательности к деталям и наличия всех необходимых документов. Используйте личный кабинет для быстрого и удобного отправления, а при необходимости – обращайтесь в личный приём или по горячей линии. Помните, что правильное оформление ускорит выплату и избавит от лишних вопросов.

Удачной подачи заявления!