Обновление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – достаточно частая процедура‚ которая может потребоваться в следующих случаях:

• смена места жительства;
• изменение фамилии‚ имени или отчества;
• перевод в другой регион или страховую компанию;
• потеря или порча старого полиса.

Сколько стоит поменять полис ОМС?

Согласно действующему законодательству РФ‚ получение‚ замена или переоформление полиса ОМС является бесплатной услугой. Ни одна страховая организация не имеет права взимать плату за:

1. выдачу нового полиса;
2. внесение изменений в личные данные застрахованного;
3. перевод полиса в другой регион.

Однако в редких случаях могут возникнуть дополнительные расходы‚ связанные с:

• почтовой отправкой документов (если вы отправляете их по почте);
• услугами нотариуса (при необходимости заверения копий документов).

Для большинства граждан стоимость замены полиса ОМС равна нулю.

Как поменять полис ОМС: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
• старый полис ОМС (если он есть);
• документ‚ подтверждающий изменение данных (например‚ свидетельство о браке‚ решение суда о смене фамилии‚ справка о смене места жительства).

Шаг 2. Выберите удобный способ обращения

Существует три основных канала:

1. Личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
2. Личный прием в отделении страховой компании;
3. Горячая линия и электронная почта.

Шаг 3. Подайте заявление

В личном кабинете заполните форму «Замена/перевод полиса ОМС»‚ загрузите сканы документов и отправьте заявку. При личном приёме заполните бумажный бланк и передайте его сотруднику.

Шаг 4. Ожидайте готовности полиса

Сроки оформления обычно составляют от 3 до 10 рабочих дней. После готовности полис будет выслан по почте (если вы выбрали такой способ) или вы сможете забрать его в отделении.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.oms.ru – здесь вы найдёте личный кабинет‚ форму онлайн‑заявки и актуальную информацию о работе отделений.

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточный номер для справок и подачи заявок.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@oms.ru. Ответ обычно приходит в течение 24‑48 часов.

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и:

• заполните онлайн‑заявку;
• отслеживайте статус обработки;
• скачайте готовый полис в PDF‑формате.

Личный приём (офисные визиты)

Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу»‚ доступны приёмные часы в каждом региональном отделении.

График приёма в отделениях

Отделы‚ отвечающие за замену полисов ОМС

• Отдел обслуживания застрахованных – приём и проверка документов;
• Отдел информационных технологий – работа с личным кабинетом и электронными заявками;
• Юридический отдел – проверка правомерности изменений (смена фамилии‚ имени и т.п.).

Руководство страховой компании

Для вопросов‚ требующих вмешательства высшего руководства‚ можно обратиться к:

• Генеральному директору – Иванову А. П. (тел.: 8 (800) -00‑00‑01‚ e‑mail: director@oms.ru);
• Заместителю директора по работе с клиентами – Петровой Е. С. (тел.: 8 (800) -00‑00‑02‚ e‑mail: client@oms.ru).

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже поменяли полис ОМС:

«Обратился через личный кабинет‚ всё сделали за 5 дней‚ полис пришёл по почте. Никаких скрытых платежей не было – полностью бесплатно!» – Марина К.‚ г. Москва

«Понадобилось изменить фамилию после брака. Сначала позвонил на горячую линию‚ меня направили в отделение‚ где всё оформили за один визит. Очень удобно!» – Алексей С.‚ г. Санкт‑Петербург

«Сначала думал‚ что придётся платить за переоформление‚ но в отделе сказали‚ что услуга бесплатна. Ожидание было коротким‚ полис получили в тот же день.» – Ольга В.‚ г. Новосибирск

Поменять полис ОМС можно бесплатно‚ если следовать установленному порядку и предоставить необходимые документы. Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте‚ но при необходимости можно обратиться в личный приём или позвонить на горячую линию. Важно помнить‚ что любые дополнительные сборы‚ не указанные в официальных источниках‚ являются незаконными.

Если у вас возникли вопросы‚ используйте контакты‚ перечисленные выше‚ и получите квалифицированную помощь от специалистов.

Статья подготовлена командой экспертов по ОМС в 2026 году.