Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который дает право на бесплатную
медицинскую помощь по всей территории России. При переезде, изменении ФИО, смене страховой
медицинской организации (СМО) или обнаружении ошибок в полисе его необходимо заменить.

Когда необходимо менять полис ОМС?

• Переезд в другой район/город Московской области (смена региона страхования).
• Изменение фамилии, имени, отчества (браки, разводы, исправление ошибок).
• Смена страховой медицинской организации (СМО) – например, переход в другую поликлинику.
• Повреждение, утрата или истечение срока действия полиса (в случае новых образцов).
• Обнаружение ошибок в данных полиса (неверный номер, дата рождения и т.п.).

Какие способы замены полиса доступны?

1. Онлайн через портал Госуслуги – самый быстрый и удобный способ.
2. Через официальный сайт Территориального фонда ОМС Московской области (единого портала МГДО).
3. Лично в отделении фонда – при необходимости подачи оригиналов документов.
4. По телефону – запись в очередь и получение консультации.

Замена полиса онлайн (Госуслуги)

С 1 декабря 2022 года полис может быть выдан в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц и штрих‑кода.
Для этого необходимо:

1. Войти в личный кабинет на Госуслуги.
2. Выбрать услугу «Получение/замена полиса ОМС» (раздел «Медицинское страхование»).
3. Заполнить форму заявления, указав:
   • ФИО застрахованного лица;
   • СНИЛС;
   • Текущий номер полиса;
   • Причину замены (переезд, смена СМО, исправление данных и т.д.).
4. Приложить сканированные копии документов:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Свидетельство о браке/разводе (если менялась фамилия);
   • Документ, подтверждающий новый адрес (договор аренды, справка из ЖЭК и т.п.).
5. Пройти процедуру идентификации (через «Электронную подпись», «Квалифицированный сертификат» или «Видеоверификацию»).
6. Подтвердить заявку и дождаться готовности полиса (обычно в течение 1‑3 рабочих дней);
7. Скачать готовый полис в виде PDF‑файла и распечатать его, либо воспользоваться штрих‑кодом в мобильном приложении.

Замена полиса через официальный сайт МГДО

Сайт https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ предоставляет возможность

оформления полиса в электронном виде. Пошаговый процесс почти идентичен процессу на Госуслугах,
но здесь используется система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (Функций)».

Личное обращение в отделение фонда

Если у вас нет доступа к Интернету или требуется подать оригиналы документов, вы можете обратиться
в любой из пунктов обслуживания Московского областного фонда ОМС.

1. Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, старый полис, документы, подтверждающие причину замены).
2. Запишитесь в очередь онлайн (через Электронную очередь) или позвоните в горячую линию (см. ниже).
3. Придите в назначенное время, предъявите документы сотруднику.
4. Получите новую выписку из реестра и штрих‑код (можно сразу распечатать).

Необходимый пакет документов

Документ	Для кого	Комментарий
Паспорт гражданина РФ	Застрахованное лицо	Оригинал + копия
СНИЛС	Застрахованное лицо	Копия или скан
Старый полис ОМС	Застрахованное лицо	Только при замене старого полиса
Документ, подтверждающий новый адрес	Застрахованное лицо	Договор аренды, справка из ЖЭК, выписка из ЕГРН
Свидетельство о браке/разводе	При смене фамилии	Копия
Доверенность	Для представителя	Нотариальная, с указанием полномочий

Контактная информация для обращения

• Официальный сайт фонда ОМС Московской области: https://www.mos.gov.ru/oms
• Горячая линия (круглосуточно): 7 495 033‑00‑03
• Телефон приёма заявлений (по будням, 9:00‑18:00): 7 495 033‑00‑04
• Электронный адрес: oms@mosobl.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru
• Личный приём в отделении: запись через Электронную очередь

График приёма в отделениях фонда (Московская область)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура фонда: отделы и руководство

• Отдел регистрации застрахованных лиц – обработка заявлений о выдаче и замене полисов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – работа с отзывами и жалобами.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам ОМС.

Руководитель Московского областного фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова
Елена Викторовна. Контактные телефоны руководства доступны по запросу в info@mosobl.ru.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (портал «Госуслуги», сайт фонда).

«Оформляла замену полиса после переезда в Подольск. Онлайн через Госуслуги всё сделали за два дня,
полис пришёл в виде PDF‑файла. Очень удобно, никаких очередей!» – Марина, 34 года.

«Пробовал записаться в отделение по телефону, но меня перенаправили в электронную очередь.
Сотрудники вежливые, но лучше пользоваться сайтом – быстрее и без лишних вопросов.» – Алексей, 45 лет.

«Потерял полис, подал заявление в личном кабинете. Через три дня получил новую выписку и
штрих‑код, который сразу отсканировал в поликлинике. Всё прошло без проблем.» – Ольга, 28 лет.

Полезные ссылки

• Госуслуги – Замена полиса ОМС
• Единый портал МГДО
• Информационный раздел ОМС Московской области
• РОСНО‑МС – замена полисов нового образца

---

либо лично в отделении. Главное – собрать правильный пакет документов, правильно указать причину
замены и воспользоваться электронными сервисами, которые позволяют получить полис в течение
нескольких дней.