С 1 декабря 2022 г. в России полностью прекратили выдачу бумажных и пластиковых полисов ОМС. Теперь каждый застрахованный обязан иметь цифровой полис ОМС, который хранится в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильном приложении страховой компании.

Зачем переводить полис в электронный формат?

• Удобство – полис всегда под рукой в смартфоне.
• Экономия времени – нет необходимости идти в офис страховой компании.
• Безопасность – данные защищены системой «Единый реестр ОМС».
• Автоматическое обновление – при изменении данных (смена места жительства, фамилии и т.п.) полис обновляется автоматически.

Краткая правовая база

Порядок оформления и замены полисов ОМС регулируется Приказом Минздрава РФ от № 496н «Об обязательном медицинском страховании». Согласно пункту 16 Правил ОМС, страховая организация обязана предоставить застрахованному возможность получения полиса в электронном виде.

Способы получения электронного полиса

1. Через портал Госуслуги (самый простой способ, если у вас подтверждённая учётная запись):
   • Войдите в личный кабинет.
   • Перейдите в раздел «Документы → Полис ОМС».
   • Подтвердите согласие на передачу персональных данных Фонду ОМС.
   • Полис появится в виде QR‑кода, который можно сохранить в «Госуслуги» или в приложении «Мой полис ОМС».
2. Через сайт страховой компании (пример – Ингосстрах‑М):
   • Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет страховой компании.
   • В разделе «Мой полис ОМС» нажмите «Получить электронный полис».
   • Укажите СНИЛС, номер текущего полиса и согласие на обработку данных.
   • После проверки система сформирует QR‑код, который будет доступен в мобильном приложении «Ингосстрах‑М».
3. Лично в офисе страховой компании (подходит, если нет доступа к Интернету):
   • Подготовьте паспорт, СНИЛС и действующий бумажный полис (если он ещё есть).
   • Заполните заявление «О переводе полиса ОМС в электронный формат».
   • Сотрудник оформит электронный полис и выдаст QR‑код (можно сразу сохранить в смартфон).

Какие документы понадобятся?

•	Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
•	СНИЛС.
•	Текущий полис ОМС (если он ещё в бумажном виде).
•	Согласие на передачу персональных данных (в электронном виде – галочка в личном кабинете).

Пошаговая инструкция «От начала до конца»

Шаг 1. Подготовьте личный кабинет

Если вы ещё не регистрировались на Госуслугах, сделайте это сейчас. Подтвердите телефон и электронную почту, загрузите скан паспорта и СНИЛС.

Шаг 2. Проверьте статус текущего полиса

В разделе «Мои полисы ОМС» убедитесь, что ваш полис активен. Если он уже «переведён», то QR‑код уже доступен – процесс завершён.

Шаг 3. Выберите способ получения

Сравните три варианта (Госуслуги, сайт страховой, офис) и выберите наиболее удобный.

Шаг 4. Оформление через выбранный канал

• На Госуслугах – нажмите «Получить полис», подтвердите согласие и дождитесь сообщения «Полис готов» (обычно в течение 5‑10 минут).
• На сайте страховой – в личном кабинете заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
• В офисе – заполните бумажную форму, подпишите её и получите QR‑код на месте.

Шаг 5. Сохраните QR‑код

Сохраните его в приложении «Госуслуги», в мобильном банке, в приложении страховой компании или сделайте скриншот и разместите в «Фото» телефона.

Шаг 6. Проверка полиса в поликлинике

При первом посещении врача покажите QR‑код на экране телефона. Сотрудники регистратуры проверят его в системе Фонда ОМС.

Типичные ошибки и как их избежать

• Отсутствие подтверждённой учётной записи на Госуслугах. Пройдите процедуру подтверждения личности (видеовстреча или визит в МФЦ).
• Не дано согласие на передачу персональных данных. Без галочки «Согласен» полис не будет сформирован.
• Старый СНИЛС. Убедитесь, что номер СНИЛС актуален и привязан к вашему профилю в системе ОМС.
• Неправильный формат сканов. При загрузке документов используйте PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить электронный полис, если у меня нет смартфона?

Да. Вы можете распечатать QR‑код в офисе страховой компании и хранить его в бумажном виде. При посещении врача покажите распечатку.

Сколько времени занимает перевод полиса?

Через Госуслуги – до 15 минут. Через сайт страховой – от 5 до 30 минут (зависит от нагрузки). В офисе – сразу после подачи заявления.

Можно ли вернуть бумажный полис?

После получения электронного полиса бумажный документ считается недействительным и подлежит утилизации.

Что делать, если QR‑код не сканируется?

Обновите приложение, проверьте, что экран чистый, и попробуйте открыть полис в другом приложении (например, в «Госуслуги»).

Контакты для обращения

Страховая компания «Ингосстрах‑М»

• Официальный сайт: https://ingos-m.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Электронный адрес: support@ingos-m.ru
• Личный кабинет: https://ingos-m.ru/personal
• Личный приём (по записи): Записаться онлайн
• График приёма в офисах:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
  • Вс: выходной
• Отделы:
  • Отдел обслуживания полисов ОМС
  • Отдел технической поддержки электронных сервисов
  • Отдел работы с обращениями граждан
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна

Отзывы застрахованных

Алексей, 34 г., г. Москва: «Оформил электронный полис через Госуслуги за 10 минут. Всё просто, QR‑код сразу появился в приложении. Никаких очередей!»

Наталья, 58 г., г. Санкт‑Петербург: «Пробовала оформить в офисе, но сотрудники помогли быстро загрузить сканы в личный кабинет. Теперь полис храню в телефоне, удобно при посещении врача.»

Михаил, 42 г., г. Новосибирск: «Сначала не мог подтвердить учётную запись на Госуслугах, но после визита в МФЦ всё заработало. Советую сразу проверять статус полиса в личном кабинете.»

---

Перевод медицинского полиса в электронный формат – это быстрый и безопасный процесс, который можно выполнить полностью онлайн. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, а также официальные ресурсы Госуслуг и вашего страховщика.