С 1 декабря 2022 года правила оформления полиса ОМС существенно изменились. Теперь полис выдается в виде выписки из единого реестра застрахованных лиц (бумажный документ с QR-кодом/штрих-кодом) или в электронном виде через Гosuslugi (Единый портал госуслуг). Пластиковые карты и старые бумажные полисы бессрочного образца остаются действительными до момента их замены, однако при смене страховой медицинской организации (СМО), изменении паспортных данных или утере документа необходимо оформить новую выписку.

В этой статье подробно разобраны все способы и адреса, где екатеринбуржцы могут получить, заменить или восстановить полис ОМС в 2026 году.

Основные способы получения и замены полиса ОМС

1. Онлайн через Госуслуги (самый быстрый способ) — электронный полис доступен сразу после подачи заявления в личном кабинете. Печатать его не обязательно, достаточно показать QR-код в приложении «Госуслуги» или «Мой полис» на телефоне.
2. В офисах Страховых медицинских организаций (СМО) — личное обращение для получения бумажной выписки.
3. В центрах «Мои Документы» (МФЦ) — удобно, если нужно одновременно сменить СМО и получить выписку.
4. В отделениях банков-партнеров (например, Сбербанк, Почта Банк и др.) — при оформлении банковских продуктов или отдельно.

Список аккредитованных СМО в Свердловской области (Топ-3 по числу застрахованных)

По данным ФФОМС РФ, лидерами рынка в регионе являются:

• АО «Страховая медицинская компания «АСТРАМЕД-МС» (официальный сайт: astramed-ms.ru)
• АО «СОГАЗ-МЕД» (официальный сайт: sogaz-med.ru)
• АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС» (и другие крупные операторы).

Важно: Обратиться за выдачей/заменой полиса можно в любую СМО, осуществляющую деятельность на территории Свердловской области, независимо от того, в какой компании вы застрахованы сейчас (если хотите сменить СМО) или где оформляли старый полис (для восстановления).

Контакты для обращений: Горячие линии и Единый контакт-центр

Межведомственный контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала»

Единый номер для вопросов по ОМС, записи к врачу, жалоб на качество медпомощи и уточнения адресов СМО:

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–14:00 (время Екатеринбурга).

Контакты крупнейших СМО (примеры для Екатеринбурга)

Адреса офисов СМО и МФЦ в Екатеринбурге для личного приема

Внимание: Адреса и график работы могут меняться. Обязательно уточняйте актуальную информацию по телефонам выше или на сайтах перед визитом. Ниже приведены основные постоянные локации.

Офисы АО «АСТРАМЕД-МС» (Выдача и замена полисов ОМС)

• Офис 1 (Центральный): ул. Малышева, 51 (БЦ «Малышев», вход со двора).
• Офис 2 (Уралмаш): ул. Куйбышева, 87/1.
• Офис 3 (Эльмаш): ул. Химмаш, 36/2.
• Офис 4 (Чкаловский р-н): ул. Сибирская, 43.
• График приема (типовой для большинства офисов):
  Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
  Сб: 09:00–13:00 (не во всех офисах)
  Вс: Выходной.

Офисы АО «СОГАЗ-МЕД»

• Офис 1: пр. Ленина, 50 (оф. 301, 3 этаж).
• Офис 2: ул. 8 Марта, 62/2.
• График приема: Пн–Пт: 09:00–17:30 (перерыв 13:00–14:00). Сб, Вс — выходной.

МФЦ «Мои Документы» (Популярные отделения в Екб)

В МФЦ можно оформить полис, сменить СМО, получить выписку. Нужен паспорт и СНИЛС.

• МФЦ №1 (Центр): ул. 8 Марта, 36 (ТЦ «Мега», 2 этаж). График: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00, Вс — выходной.
• МФЦ №2 (Уралмаш): ул. Куйбышева, 97 (ТЦ «Радуга», 2 этаж). График: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00.
• МФЦ №3 (ВИЗ): ул. Космонавтов, 56 (ТЦ «Гринвич», 3 этаж).
• МФЦ №4 (Академический): ул. Флагстаффская, 7 (ТЦ «Академиг», 1 этаж).
• МФЦ №5 (Чкаловский): ул. Сибирская, 33 (ТЦ «Сибирь», 2 этаж).
• Запись на прием: Через сайт mfc66.ru, приложение «Мои Документы Свердловская область» или по телефону ###-###-####.

Личный кабинет застрахованного: онлайн-сервисы

Для самостоятельной замены СМО, проверки статуса полиса, заказа выписки или подачи жалобы используйте личные кабинеты:

1. Портал Госуслуг (Главный): gosuslugi.ru → Услуги → Здоровье → Получение полиса ОМС. Позволяет получить электронный полис за 5 минут.
2. Личный кабинет СМО (например, АСТРАМЕД-МС): lk.astramed-ms.ru — для застрахованных именно этой компании (история выплат, выбор поликлиники, заказ выписки).
3. Сайт ФФОМС / ТФОМС Свердловской области: tfoms66.ru, раздел «Гражданам» → «Полис ОМС — получение и замена», «Проверка полиса».
4. Приложение «Мой полис» (Минздрав РФ): Доступно в App Store / RuStore / Google Play. Хранит электронный полис, показывает номер и QR-код;

Личный прием руководства и отделов (Приемная ТФОМС Свердловской области)

Если у вас сложный спор с СМО, отказ в выдаче полиса или нарушение прав, можно обратиться в Территориальный фонд ОМС.

ТФОМС Свердловской области

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 32.
• Телефон приемной: +7 (343) -58-XX-XX (уточняйте на сайте tfoms66.ru).
• График личного приема руководителя/заместителей: Обычно 1 раз в неделю (например, среда 14:00–17:00). Требуется предварительная запись через сайт или по телефону.
• Отделы для обращений граждан: Отдел работы с обращениями граждан, Отдел контроля застрахованных лиц.
• Электронная почта для жалоб: info@tfoms66.ru (или через форму на сайте).

Что делать в особых случаях

Утрата или порча полиса

Обратитесь в любую СМО или МФЦ с паспортом. Вам выдадут новую выписку из реестра (старый номер полиса, как правило, сохраняется, если меняется только носитель). Восстановление бесплатно.

Смена ФИО / Паспортных данных

Необходимо обратиться в СМО или МФЦ в течение 30 дней с момента изменения данных. Документы: паспорт, свидетельство о браке/разводе/смене имени, СНИЛС. Выдается новая выписка.

Смена Страховой медицинской организации (СМО)

Можно сменить СМО раз в год (до 1 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года).
Способы:

• Через Госуслуги (мгновенно).
• В офисе новой СМО (заявление + паспорт).
• В МФЦ.
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением в новую СМО).

Иностранные граждане

Оформление полиса ОМС доступно при наличии РВП/ВНЖ или патента/договора труда. Обращение в СМО, выдавшую полис ранее, или в любую другую СМО региона с пакетом миграционных документов.

Отзывы жителей Екатеринбурга (обобщение)

• Позитивные: «Оформил на Госуслугах за 3 минуты, полис в приложении появился сразу. В поликлинике сканируют QR-код с телефона без вопросов». «В МФЦ на Уралмаше сидел 10 минут, выдали выписку на месте, сотрудники вежливые».
• Негативные/Нюансы: «В офисе СМО на Малышеве очередь живая, лучше записаться заранее по сайту». «При смене СМО через почту полис «завис» на месяц, лучше делать онлайн или лично». «Старый пластиковый полис в поликлинике иногда смотрят криво, хотя законно действует, проще распечатать выписку».
• Совет: Используйте Госуслуги для первичного оформления, смены СМО или получения электронной версии. Обращайтесь в офисы СМО/МФЦ только если нужна бумажная выписка «на руки» или есть сложности с учетной записью ЕСИА.

Краткая шпаргалка: Куда пойти прямо сейчас?

1. Хочу быстрее всего и не хочу идти никуда: Зайдите на Госуслуги → «Получить полис ОМС». Готово.
2. Нужен бумажный документ с печатью/QR-кодом: Идите в ближайший МФЦ «Мои Документы» (запишитесь на сайте mfc66.ru) или в офис СМО (Астрамед-МС, СОГАЗ-МЕД и др.).
3. Есть спор с СМО / отказ в выдаче: Звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите жалобу в ТФОМС Свердловской области (ул. Розы Люксембург, 32 / сайт tfoms66.ru).
4. Проверить, в какой СМО я застрахован и действителен ли полис: Сайт tfoms66.ru → «Проверка полиса» или приложение «Мой полис».

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальных сайтах СМО, МФЦ (mfc66.ru) или ТФОМС (tfoms66.ru) и по единой горячей линии ###-###-####.