Кратко о главном: если ваш автомобиль получил небольшие повреждения (царапины, сколы краски, мелкие вмятины) без участия третьих лиц и без официального ДТП, вы всё равно можете получить выплату по полису КАСКО․ Ниже – пошаговая инструкция, перечень необходимых документов и полные контактные данные страховой компании «Страховка‑Плюс», которая предоставляет такие услуги․

Когда КАСКО покрывает повреждения без ДТП?

• Повреждения, полученные на стоянке, в гараже, на частной территории․
• Царапины от ветки, камня, случайного удара (например, при выезде из гаража)․
• Сколы и мелкие вмятины, не связанные с столкновением с другим транспортным средством․
• Случаи, указанные в полисе в разделе «страховые случаи без ДТП» (обычно – «повреждения, полученные в результате падения предметов», «повреждения от природных факторов», «вандализм»)․

Важно: если в полисе указано ограничение по сумме выплаты за такие случаи (например, до 30 000 ₽), то компенсация будет ограничена именно этой суммой․

Алгоритм действий при обнаружении царапины

1. Зафиксировать повреждение – сделайте несколько фотографий (спереди, сбоку, крупный план царапины)․ При возможности – снимите видео, где видно, что рядом нет посторонних транспортных средств․
2. Собрать документы (см․ пункт 3)․
3. Оповестить страховую:
   • через личный кабинет на сайте;
   • по горячей линии;
   • в отделении страховой компании (личный приём)․
4. Заполнить форму «Страховой случай без ДТП» – в личном кабинете или в бумажном виде․
5. Отправить документы в страховую (скан/фото в личный кабинет, либо в отделение)․
6. Ожидать оценку ущерба – страховая может направить оценщика или потребовать независимую экспертизу․
7. Получить выплату – перевод на банковскую карту/счёт, либо согласовать ремонт в сервисном центре партнёра․

Перечень документов, необходимых для обращения

Все документы можно загрузить в личный кабинет или отправить по электронной почте․

Как оформить заявку онлайн (через личный кабинет)

1. Перейдите на официальный сайт Страховка‑Плюс и войдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
2. В меню выберите «Страховые случаи → «Каско без ДТП»․
3. Заполните форму:
   • Дата и время обнаружения повреждения;
   • Краткое описание (например, «царапина на левом крыле, получена на парковке у дома»);
   • Приложите сканы/фото документов (см․ пункт 3)․
4. Нажмите «Отправить»․ Система автоматически сформирует номер заявки (пример: KA‑2026‑07‑00123)․
5. Ожидайте звонка от специалиста отдела Обработки страховых случаев (в течение 24 ч)․

Оформление через телефон или в офисе

• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно);
• Оператор уточнит список документов и пришлёт вам электронный чек‑лист на указанный e‑mail․
• При личном визите в офис – возьмите оригиналы документов и заполните бумажный бланк «Страховой случай без ДТП»․

Сроки рассмотрения и выплаты

• С момента получения полного пакета документов – не более 10 рабочих дней (при отсутствии спорных моментов)․
• Если требуется оценка независимым экспертом – срок может увеличиться до 15‑20 дней․
• Выплата производится в течение 5 рабочих дней после принятия решения․

Возможные причины отказа

• Повреждения не подпадают под перечень «страховых случаев без ДТП», указанный в полисе․
• Отсутствие обязательных документов (полис, ПТС, фото)․
• Сумма ущерба превышает лимит, установленный в договоре для случаев без ДТП․
• Нарушение условий полиса (например, автомобиль находился в состоянии, не соответствующем требованиям страхования – в открытом виде в небезопасном месте)․

Контактные данные страховой компании «Страховка‑Плюс»

Отделы, отвечающие за ваш случай

• Отдел обработки страховых случаев – прием и проверка документов․
• Отдел оценки ущерба – назначение оценщика, согласование стоимости ремонта․
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплаты․
• Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами․

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
• Директор по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов (по состоянию на июль 2026 г․)

1. Мария К․ – «Оформила случай по царапине на парковке, всё сделали за 7 дней, выплата пришла без задержек․ Очень довольна сервисом онлайн‑кабинета»․
2. Сергей Л․ – «Сначала думал, что без ДТП не получится, но после звонка в горячую линию всё объяснили, документы отправил сканами, получили деньги за ремонт в течение недели»․
3. Анна П․ – «Оценщик приехал в течение 2 дней, всё прозрачно, выплата пришла в срок․ Рекомендую обращаться сразу, а не откладывать»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить КАСКО, если автомобиль был повреждён в результате вандализма?

Да, если в полисе указано покрытие «вандализм»․ Требуется фотодокументация и, при возможности, заявление в управляющую компанию или охрану․

Нужна ли справка ГИБДД, если повреждения небольшие?

Нет․ Для «страховых случаев без ДТП» справка ГИБДД не требуется․ Достаточно фотодокументов и заполненной формы․

Как быстро можно получить деньги, если я планирую ремонт в сервисе‑партнёре?

После согласования суммы страховая перечисляет деньги напрямую в сервисный центр‑партнёр․ Обычно это занимает 2‑3 рабочих дня․

Можно ли подать заявку, если я уже отремонтировал машину?

Да, но в этом случае потребуется оригинал и копия акта выполненных работ, а также подтверждение стоимости (счёт‑фактура)․ Чем быстрее вы подадите документы после обнаружения повреждения, тем проще будет процесс․

Каско без ДТП – удобный инструмент, позволяющий покрыть мелкие повреждения, такие как царапины, без необходимости привлекать полицию․ Главное – действовать быстро, собрать качественные фото и необходимые документы, а затем воспользоваться удобными каналами связи: личный кабинет, горячая линия или личный приём․ При правильном оформлении страховая компания «Страховка‑Плюс» гарантирует выплату в установленные сроки․

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на support@strakhovkaplus․ru․ Мы всегда готовы помочь!