С 2023 года все сведения о полисе обязательного медицинского страхования (ОМС) и об оказанных по нему услугах находятся в единой цифровой системе – Личном кабинете застрахованного лица на портале gosuslugi.ru. Ниже подробно описаны шаги, необходимые для получения этой информации, а также указаны контакты, по которым можно получить помощь.
Содержание статьи
- Что нужно подготовить перед входом в Личный кабинет
- Пошаговая инструкция: от входа до получения отчёта
- Что делать, если данные не отображаются
- Дополнительные возможности кабинета «Моё здоровье»
- Контактные данные для обращения
Что нужно подготовить перед входом в Личный кабинет
- Учётная запись на портале Госуслуги (логин — почта или телефон, пароль). Если её нет – зарегистрируйтесь через ЕСИА.
- Подтверждённый Электронный полис ОМС. Проверьте, включена ли услуга «Электронный полис ОМС»:
- Войдите в профиль → «Настройки профиля» → «Подключить дополнительные услуги».
- Найдите пункт «Электронный полис ОМС» и поставьте галочку «Согласен».
- Документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС) – могут потребоваться при телефонных запросах.
Пошаговая инструкция: как получить сведения о оказанных услугах
Шаг 1. Авторизация на портале
Перейдите на https://www.gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль от ЕСИА.
Шаг 2. Переход в раздел «Моё здоровье»
- В верхнем меню выберите пункт «Моё здоровье». Если пункт не виден, нажмите «Все услуги» → найдите «Моё здоровье».
- Откроется личный кабинет застрахованного лица.
Шаг 3. Сведения о полисе ОМС
- Внутри кабинета нажмите ссылку «Сведения о полисе ОМС и медицинской организации».
- Если полис уже привязан, вы увидите его номер, серию, дату выдачи и прикреплённую организацию.
- Если полис не найден – нажмите кнопку «Запросить». Данные поступят в течение 5 календарных дней.
Шаг 4. История оказанных медицинских услуг
- В меню «Моё здоровье» выберите «Сведения об оказанных медицинских услугах и их стоимости».
- Укажите период (например, «за последний год» или конкретные даты).
- Нажмите «Показать». Появится таблица со следующими колонками:
- Дата обращения
- Наименование медицинской организации
- Врач‑специалист
- Вид услуги (консультация, диагностика, лечение и т.д.)
- Код услуги по ОКУЗ
- Стоимость (для ОМС – «0 ₽», но отображается код тарифа)
- Для сохранения отчёта нажмите «Скачать PDF» или «Экспорт в Excel».
Шаг 5. Проверка прикрепления к поликлинике
- В том же разделе «Сведения о полисе ОМС» найдите блок «Прикрепленная медицинская организация».
- Если требуется изменить прикрепление, нажмите «Перепривязать» и следуйте инструкциям (выбор новой поликлиники, подтверждение).
Шаг 6. Дополнительные функции
- Запись на приём онлайн – в разделе «Записаться к врачу» можно выбрать дату и время без визита в регистратуру.
- История рекомендаций – после каждого визита врач может добавить рекомендации, они сохраняются в «Моём здоровье».
- Уведомления по СМС/почте – включите в настройках, чтобы получать напоминания о предстоящих приёмах.
Что делать, если данные не отображаются
- Услуга «Электронный полис ОМС» отключена – включите её в настройках профиля (см. пункт 1).
- Полис не найден в системе – проверьте, правильно ли введён номер полиса в разделе «Запросить». Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
- Технические сбои – иногда портал недоступен из‑за плановых работ (обычно ночью). Попробуйте позже.
- Отсутствие данных за выбранный период – некоторые услуги (например, частные лаборатории) могут не передаваться в ОМС. Спросите в поликлинике о возможности получения выписки.
Дополнительные возможности кабинета «Моё здоровье»
- Справка о состоянии здоровья – запросить можно в разделе «Справки» (получаете в PDF за 1‑2 рабочих дня).
- Электронный рецепт – после визита к врачу рецепт автоматически появляется в «Моём здоровье», его можно показать в любой аптеке.
- Вакцинация – история прививок хранится в системе, можно загрузить в виде сертификата.
- Обратная связь – внизу каждой страницы есть форма «Оставить отзыв», где можно указать замечания по работе портала.
Контактные данные для обращения
Если у вас возникли вопросы или проблемы, используйте один из способов связи ниже. Все контакты работают круглосуточно, за исключением приёма в личных кабинетах региональных фондов ОМС (см. график).
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия Минздрава России | Тел.: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно) |
| Служба поддержки портала Госуслуги | Тел.: 8‑800‑555‑35‑35, Э‑mail: support@gosuslugi.ru |
| Региональный фонд ОМС (пример – Московская область) | Сайт: https://mfoms.ru Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (рабочие часы 9:00–18:00) Электронная почта: info@mfoms.ru |
| Личный кабинет застрахованного лица | https://www.gosuslugi.ru/1001/1002 |
| Личный приём в региональном фонде ОМС | Адрес: ул. Ленина, д. 12, г. Москва, График приёма: Пн‑Пт 09:00–17:00 (без перерыва). Приём по записи: Записаться онлайн |
| Отделы, отвечающие за ОМС |
|
| Руководство фонда ОМС (пример – Удмуртская Республика) | Глава фонда: Иванов Сергей Петрович Тел.: 8‑8342‑55‑00‑00 Электронная почта: director@udmoms.ru |
| Отзывы граждан | Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы и предложения». Специальный сервис «Оценить работу ОМС» – https://mfoms.ru/otzivy. |
Получить полную информацию о том, какие медицинские услуги были оказаны по вашему полису ОМС, теперь можно в несколько кликов:
- Войдите в Личный кабинет застрахованного на gosuslugi.ru.
- Перейдите в раздел «Моё здоровье» → «Сведения об оказанных медицинских услугах».
- Укажите интересующий период и скачайте отчёт в удобном формате.
Если возникнут трудности, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или личный приём в региональном фонде ОМС. Помните, что электронный полис ОМС — это ваш ключ к полной прозрачности медицинских услуг.
Будьте здоровы!