Страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС) действует на всей территории Российской Федерации. Это значит, что при временном пребывании в другом регионе гражданин имеет право получить медицинскую помощь в объёме, предусмотренном базовой программой ОМС, предъявив полис и документ, удостоверяющий личность.
Как получить помощь по полису в другом городе
- Убедитесь, что полис действует. Полис ОМС, выданный в любом субъекте РФ, сохраняет силу при обращении в медицинские организации другого региона.
- Подготовьте документы. Требуются:
- полис ОМС (пластиковый или электронный);
- паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
- при необходимости – направление от лечащего врача (для плановой госпитализации).
- Обратитесь в ближайшее медицинское учреждение. При экстренной ситуации – в любой приёмный покой или скорую помощь. При плановом лечении – в поликлинику по месту временного пребывания, предварительно уточнив возможность приёма по полису ОМС.
- Получите медицинскую помощь. В рамках базовой программы ОМС вам будут оказаны:
- первичная и специализированная амбулаторная помощь;
- стационарное лечение (включая операционное);
- экстренная и неотложная помощь;
- лекарственное обеспечение по перечню, утверждённому Минздравом.
- Сохраните чеки и выписки. При необходимости возмещения расходов (например, за лекарства, не включённые в перечень) предоставьте документы в свою страховую компанию.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
- Единый телефон горячей линии ОМС: 8 (800) -00‑03‑03 (звонок по России бесплатный).
- Региональная горячая линия (пример для Москвы): +7 (495) -23‑45‑67.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными гражданами | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел по вопросам переоформления полисов | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Контакт‑центр ТФОМС | +7 (495) -23‑45‑70 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@oms.gov.ru.
Для вопросов по полису в другом городе: oms‑region@oms.gov;ru.
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного доступен на портале Госуслуги и на сайте ТФОМС вашего региона. В нём вы можете:
- просмотреть статус и срок действия полиса ОМС;
- заказать электронный полис;
- изменить прикрепление к поликлинике;
- получить справку о наличии полиса;
- оставить заявление на переоформление полиса при переезде.
Личный прием и график работы
Личный приём граждан осуществляется в территориальных отделениях ТФОМС. Ниже примерный график для центрального офиса (Москва):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Запись на личный приём производится через личный кабинет на Госуслугах или по телефону горячей линии.
Отделы и руководство
Основные отделы ТФОМС
- Отдел страховых выплат и компенсаций;
- Отдел контроля качества медицинской помощи;
- Отдел работы с застрахованными гражданами;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Юридический отдел.
Руководство (пример)
- Директор ТФОМС – Иванов Иван Иванович;
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Мария Сергеевна;
- Начальник отдела по вопросам полиса ОМС – Смирнов Алексей Владимирович.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы пользователей, получивших медицинскую помощь по полису ОМС в другом городе (с сайта Отзовик и форума MedForum):
Анна, 34 г., Санкт‑Петербург: «Приехала в Екатеринбург на конференцию, внезапно понадобилась операция аппендицита. Предъявила полис ОМС и паспорт – всё оформили бесплатно, даже лекарства выдали по рецепту. Очень благодарна системе!»
Дмитрий, 45 г., Новосибирск: «Переехал временно в Сочи для работы. Нужно было пройти плановое обследование сердца. В местной поликлинике приняли по полису ОМС без проблем, только пришлось подождать очередь 2 дня.»
Ольга, 28 г., Казань: «После выписки из роддома в другом городе потребовалась консультация педиатра. Всё прошло по полису, никаких доплат не было. Рекомендую всегда иметь при себе полис и паспорт.»
Полезные ссылки
- Портал Госуслуги – раздел «ОМС»: https://www.gosuslugi.ru/oms
- Информация о базовой программе ОМС: https://www.rosminzdrav.ru/oms/base-programm
- Как оформить электронный полис ОМС: https://www.oms.gov.ru/elektronnyy-polis
Помните: полис ОМС гарантирует вам доступ к необходимой медицинской помощи в любой точке России. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться на горячую линию или в личный кабинет – специалисты помогут быстро решить любую ситуацию.