Обязательное медицинское страхование (ОМС) гарантирует каждому гражданину Российской Федерации бесплатное получение медицинской помощи на всей территории страны. В Москве оператором системы ОМС выступает Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). С 1 декабря 2022 года полис ОМС бессрочен и может быть выдан в виде выписки из единого реестра (бумажного варианта) или в электронном виде (через Единый портал госуслуг). Ниже представлена подробная инструкция по получению, замене и проверке полиса, а также контактная информация ключевых организаций.

Описание процедуры получения полиса ОМС в Москве

Кто может получить полис?

• Граждане РФ, постоянно или временно проживающие в Москве (регистрация не обязательна для оформления, но влияет на прикрепление к поликлинике).
• Иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие разрешение на временное проживание, вид на жительство или патент на работу.
• Дети с момента рождения (оформляют родители или законные представители);

Способы оформления полиса ОМС

1. Через портал Госуслуг (Госуслуги.Москва / ЕПГУ) — самый быстрый способ.
   • Заполняется онлайн-заявление.
   • Электронный полис формируется мгновенно и доступен в личном кабинете на Госуслугах и в приложении «Госуслуги».
   • Полис содержит QR-код/штрих-код для предъявления в медицинской организации.
2. В страховой медицинской организации (СМО) — «РОСНО-МС», «ИНКО-МЕД», «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС» и др.
   • Онлайн-заявка на сайте СМО (например, РОСНО, ИНКО-МЕД).
   • Личный визит в офис СМО или пункт выдачи полиса.
   • Через МФЦ «Мои Документы».
3. Лично в пункте выдачи полиса МГФОМС.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя).
• СНИЛС (желательно, для сверки данных).
• Документ, подтверждающий право на пребывание в РФ (для инострацев).
• Заявление (заполняется на месте или заранее онлайн).

Сроки оформления

При личном обращении полис (выписка из реестра) выдается в день обращения. При подаче через МФЦ или почту — в течение 5 рабочих дней. Электронный полис на Госуслугах доступен сразу после проверки данных.

Проверка действительности полиса

Проверить статус полиса можно:

• На сайте mos.ru (раздел «Здоровье» → «Проверка полиса ОМС»).
• На официальном сайте МГФОМС.
• В личном кабинете на Госуслугах (раздел «Мои данные» → «Данные полиса ОМС»).

Контакты для обращений

Основной регулятор и организатор ОМС в Москве — Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Также обращения принимают страховые медицинские организации (СМО).

Официальный сайт

• МГФОМС: mgfoms.mos.ru, основной информационный ресурс, сервисы проверки полиса, поиск поликлиник, реестр СМО.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — оформление электронного полиса, запись к врачу.
• Сайт Мэра Москвы: mos.ru — проверка полиса, прикрепление к поликлинике.

Горячая линия (Единый контакт-центр МГФОМС)

По телефону горячей линии можно получить консультацию по вопросам: оформления полиса, прикрепления к поликлинике, прохождения диспансеризации, прав застрахованных, жалоб на качество медпомощи.

• Телефон: +7 (495) -39-55-55 (многоканальный, круглосуточно / в рабочее время операторов).
• Единый федеральный номер ФФОМС: ###-###-#### (бесплатно по России).

Номера телефонов

Электронный адрес (E-mail)

• МГФОМС (приемная/обращения): info@mgfoms.mos.ru
• Электронная приемная МГФОМС (через сайт): раздел «Обращения граждан» на mgfoms.mos.ru.
• СМО «РОСНО-МС»: oms@rosno.ru
• СМО «ИНКО-МЕД»: info@inko-med.ru

Личный кабинет

Для управления своим полисом, проверки прикрепления, записи к врачу и просмотра истории посещений используются следующие личные кабинеты:

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ): gosuslugi.ru → Раздел «Здоровье» → «Мой полис ОМС». Здесь отображается номер полиса, СМО, статус действия, QR-код для предъявления.
• Личный кабинет на портале Мэра Москвы (mos.ru): mos.ru → «Здоровье» → «Личный кабинет пациента». Позволяет прикрепиться к поликлинике, записаться на прием, посмотреть направления.
• Личный кабинет застрахованного на сайте СМО: У каждой страховой компании (РОСНО, ИНКО-МЕД, СОГАЗ и др.) есть свой ЛК для отслеживания заявлений, обращений за защитой прав, получения консультаций страхового представителя.

Личный прием граждан

Руководство МГФОМС и территориальных управлений проводит личный прием граждан по предварительной записи.

График приема (МГФОМС, главный офис)

• Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17а, стр. 1Б (основной офис фонда).
• Режим приема руководства: Обычно проводится раз в месяц (чаще всего по средам или четвергам). Точные даты и запись — через сайт mgfoms.mos.ru (раздел «О Фонде» → «Личный прием») или по телефону +7 (495) -39-55-55.
• Прием в территориальных управлениях (ТУ МГФОМС): В каждом административном округе Москвы есть свое ТУ. График приема руководителей ТУ публикуется на сайте фонда в разделе «Территориальные управления».

Пункты выдачи полисов (адреса для личного визита)

Полис можно получить в офисах СМО или МФЦ. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Пункты выдачи полисов ОМС Москва» отображается более 300 точек. Основные кластеры:

• Офисы СМО «РОСНО-МС», «ИНКО-МЕД», «СОГАЗ-МЕД» в каждом районе.
• МФЦ «Мои Документы» (выдача выписки из реестра).
• Отделения МГФОМС по адресу: ул. Верхняя Красносельская, 17а стр. 1Б.

Структура и отделы МГФОМС

Фонд состоит из центрального аппарата и 12 территориальных управлений (по числу административных округов Москвы).

Основные департаменты и управления центрального аппарата:

• Департамент организации медицинской помощи и контроля качества, контроль доступности и качества медпомощи, диспансеризация.
• Департамент экономики и финансов — тарифы, расчеты с медицинскими организациями.
• Управление работы с застрахованными лицами и защите их прав — рассмотрение жалоб, консультации, прикрепление, выдача полисов.
• Управление информационных технологий и аналитики — ЕРЗ (Единый реестр застрахованных), ЭМИАС, Госуслуги.
• Юридическое управление — правовое сопровождение, судебные иски.
• Департамент внутреннего аудита и контроля — проверки СМО и медорганизаций.

Территориальные управления (ТУ), по округам:

1. ТУ по ЦАО
2. ТУ по САО
3. ТУ по СВАО
4. ТУ по ВАО
5. ТУ по ЮВАО
6. ТУ по ЮАО
7. ТУ по ЮЗАО
8. ТУ по ЗАО
9. ТУ по СЗАО
10. ТУ по Зеленоградскому АО
11. ТУ по Новомосковскому АО
12. ТУ по Троицкому АО

Адреса и телефоны конкретных ТУ лучше уточнять на сайте mgfoms.mos.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные управления».

Руководство МГФОМС

На 2026 год структура руководства Фонда:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Викторович (с 2021 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Ковалев Алексей Валерьевич.
• Заместители Генерального директора: курируют департаменты (экономика, ИТ, работа с застрахованными, медпомощь, аудит).
• Руководители территориальных управлений: назначаются Генеральным директором Фонда.

Актуальный состав Правления и коллегии публикуется на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг и сайте МГФОМС за 2024–2026 гг. выявляет следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Электронный полис на Госуслугах: Пользователи высоко оценивают скорость оформления (5–10 минут), отсутствие необходимости ходить в офисы и удобство хранения в смартфоне (QR-код).
• Работа контакт-центра 539-55-55: Часто отмечают вежливость операторов и компетентность по вопросам прикрепления и диспансеризации.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобно получать бумажную выписку полиса параллельно с другими услугами (паспорт, СНИЛС).
• СМО «РОСНО-МС» и «ИНКО-МЕД»: Хвалят за онлайн-заявки на сайтах и быструю выдачу полиса в пунктах выдачи.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в пунктах выдачи полиса в часы пик (утро, обед) и в конце месяца.
• Ошибки в данных ЕРЗ (ФИО, дата рождения, СНИЛС), требующие личного визита для исправления.
• Сложности с прикреплением к поликлинике через Госуслуги (технические сбои, необходимость визита в регистратуру).
• Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи со стороны СМО (сроки до 30 дней).
• Недостоверная информация на картах по адресам пунктов выдачи (организация переехала или закрылась).

Советы по отзывам:

1. Предпочитайте электронный полис на Госуслугах — это исключает ошибки печати и потерю документа.
2. Перед визитом в пункт выдачи проверьте актуальность адреса и графика на сайте СМО или по телефону горячей линии.
3. При обнаружении ошибки в полисе сразу обращайтесь в СМО (страховую компанию), указанную в полисе, — они обязаны исправить данные в ЕРЗ в течение 5 дней.
4. Для защиты прав используйте личный кабинет СМО или пишите через форму «Обращения граждан» на сайте МГФОМС — так оставляется официальный след.

Краткая шпаргалка: пошаговый алгоритм получения полиса ОМС в Москве (2026)

1. Проверьте, есть ли у вас полис: Зайдите на Госуслуги → «Здоровье» → «Мой полис ОМС». Если он есть и действителен — ничего делать не нужно.
2. Если полиса нет (первый раз, утерян, смена СМО):
   • Вариант А (Онлайн): Зайдите на Госуслуги → «Получить полис ОМС» → Выберите СМО (РОСНО, ИНКО-МЕД и др.) → Подпишите заявление ЭЦП/СМС → Готово; Электронный полис в ЛК сразу.
   • Вариант Б (Офлайн): Придите в любой МФЦ или офис выбранной СМО с паспортом и СНИЛС → Напишите заявление → Получите бумажную выписку из реестра (с QR-кодом) в день обращения.
3. Прикрепитесь к поликлинике: Через Госуслуги, mos.ru, в регистратуре поликлиники или по телефону 122.
4. Сохраните полис: Распечатайте выписку или сохраните QR-код в приложении «Госуслуги» / «Мой полис ОМС» / фото в галерее телефона.

Важно: Полис ОМС бессрочен. Менять его нужно только при смене паспортных данных, ФИО, смене СМО или утере бумажного носителя (электронный в Госуслугах не теряется). Медицинскую помощь по ОМС можно получить в любой поликлинике Москвы (даже без прикрепления, в порядке неотложной помощи или первичного приема) и в любой другой регион РФ.