На получение полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) в Красноярском крае полностью перешло в цифровую плоскость. Бумажные и пластиковые полисы не выпускаются с декабря 2022 года, их заменили электронные полисы с QR-кодом. В этой статье мы подробно разберем все способы оформления, контакты ответственных организаций и ответы на частые вопросы для жителей Красноярска и края.

Описание процедуры: что такое электронный полис ОМС?

С 1 декабря 2022 года по всей России, включая Красноярский край, действует только электронный полис ОМС. Это запись в единой федеральной базе данных (ЕРПОМС), которая идентифицируется по СНИЛС гражданина. Физического носителя (пластика или бумаги) не существует.

• Как это выглядит: Полис представляет собой набор данных в системе. Для удобства можно распечатать уведомление с QR-кодом на портале Госуслуг или в приложении страховой компании, либо просто назвать номер СНИЛС в медорганизации.
• Срок действия: Бессрочный (пока действует СНИЛС и статус застрахованного лица).
• Кто оформляет: Страховые медицинские организации (СМО) по выбору гражданина.
• Стоимость: Бесплатно за счет бюджетных средств.

Основные способы получить полис ОМС в Красноярске

Через портал «Госуслуги» (Самый быстрый способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в приложении.
2. Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
3. Если полис не найден автоматически, нажмите «Получить полис» или «Выбрать страховую компанию».
4. Выберите СМО из списка аккредитированных в Красноярском крае (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «РОСГОССТРАХ-М» и др.).
5. Подтвердите заявку ЭП (электронной подписью) или через СМС/пуш-уведомление.
6. Готово! Полис появится в разделе «Здоровье». Можно сохранить PDF с QR-кодом.

Лично в офисе Страховой медицинской организации (СМО)

Можно обратиться в любой офис выбранной СМО в Красноярске. Необходимо иметь с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото/копия).
• Заявление на выбор СМО (заполняется на месте).

Специалист оформит полис в базе за 10–15 минут. Вам выдадут справку-уведомление с QR-кодом.

Через МФЦ «Мои Документы»

Во всех отделениях МФЦ в Красноярске и крае оказывается услуга «Выбор страховой медицинской организации / Получение полиса ОМС».

• Запишитесь на прием через Госуслуги или терминал в МФЦ.
• Принесите паспорт и СНИЛС.

На сайте ТФОМС Красноярского края

На официальном сайте Территориального фонда ОМС есть раздел «Выбор СМО» с интерактивной картой офисов и ссылками на онлайн-заявки на сайты страховщиков.

Контакты для обращений: ТФОМС Красноярского края

Главный регулятор ОМС в регионе — Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края (ТФОМС Красноярского края).

Реквизит	Информация
Официальный сайт	tfoms24.ru — здесь: реестр СМО, тарифы, нормативные акты, форма онлайн-жалобы, карта офисов.
Горячая линия ТФОМС (Единый контакт-центр)	###-###-#### (звонок по России бесплатный) Работает: Пн–Пт 08:00–18:00 (время Красноярска), Сб–Вс — выходной.
Телефон приемной / Справочное бюро	+7 (391) -26-XX-XX (актуальные номера уточняйте на сайте tfoms24.ru в разделе «Контакты»)
Электронный адрес (E-mail)	info@tfoms24.ru (для официальных обращений) zapros@tfoms24.ru (для запросов граждан)
Почтовый адрес	660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 110 (БЦ «Мира», 5 этаж)

Личный кабинет застрахованного

У ТФОМС Красноярского края на сайте tfoms24.ru работает Личный кабинет застрахованного лица (ЛКЗ).

Возможности ЛКЗ:

• Проверка статуса полиса (актуален ли он в базе).
• Просмотр выбранной СМО и смены СМО (1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря — внеочередно при смене места жительства).
• Отслеживание истории обращений за медпомощью (объемы оказанной помощи).
• Подача жалоб на качество/доступность медпомощи.
• Получение уведомления с QR-кодом полиса в PDF.

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан в ТФОМС

Руководители и заместители руководителей ТФОМС проводят личный прием граждан по предварительной записи.

График приема (актуально на 2026 год, уточняйте на сайте):

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (Директор / Заместители).
• Среда: 10:00 – 13:00 (Заместитель директора по работе с обращениями).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Начальник отдела экспертизы качества/доступности).

Запись на прием:

1. По телефону горячей линии: ###-###-####.
2. Через форму «Запись на личный прием» на сайте tfoms24.ru.
3. Лично в приемной ТФОМС (пр. Мира, 110, 5 этаж).

Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (отказы в госпитализации, чеки за платные услуги, которые должны быть бесплатными, и т.д.).

Структура ТФОМС: Основные отделы для обращений граждан

При обращении в ТФОМС (по телефону, почте или лично) ваш вопрос перенаправят в профильный отдел:

• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями — регистрация жалоб, предложений, заявлений; контроль сроков рассмотрения. (Тел.: +7 (391) -26-XX-XX).
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи — проверки фактов отказов в помощи, превышения сроков ожидания, качества лечения.
• Отдел страхования и взаиморасчетов — вопросы начислений СМО, оплаты случаев лечения, тарифов.
• Отдел информатизации и анализа данных — технические вопросы ЕРПОМС, ошибки в данных полиса (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
• Юридический отдел — правовые разъяснения, работа с судебными исками.

Руководство ТФОМС Красноярского края

Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О фонде» → «Руководство» на tfoms24.ru.

• Директор: [ФИО актуального директора на 2026 г.]
• Первый заместитель директора: [ФИО]
• Заместители директора: курируют блоки: работа с обращениями, экспертиза качества, экономика и страхование, правовое обеспечение, ИТ.

Примечание: ФИО руководства не публикуются в данной статье во избежание устаревания данных, пожалуйста, проверяйте их на официальном сайте tfoms24.ru.

Контакты страховых медицинских организаций (СМО) в Красноярске

Полис выдает конкретная СМО. Если у вас вопросы по полису, franquии, ДМС-программам или нужна помощь в прикреплении к поликлинике — звоните в свою СМО (название указано в вашем полисе на Госуслугах).

Основные СМО, работающие в Красноярском крае (реестр на tfoms24.ru):

• АО «СОГАЗ-МЕД» — Горячая линия: ###-###-####
• АО «АльфаСтрахование-ОМС» — Горячая линия: ###-###-####
• АО «РОСГОССТРАХ-М» — Горячая линия: ###-###-####
• АО «МАКС-М» — Горячая линия: ###-###-####
• АО «Группа ВТБ Медицина» (ВТБ МС), Горячая линия: ###-###-####
• ООО «СК «Ресо-Гарантия» — Горячая линия: ###-###-####

Важно: Сменить СМО можно самостоятельно на Госуслугах или в МФЦ 1 раз в год (ноябрь–декабрь) или внеочередно при смене места жительства/работы.

Частые проблемы и решения (FAQ)

«Мой полис не найден на Госуслугах. Что делать?»

• Проверьте верность СНИЛС в профиле Госуслуг (раздел «Документы»).
• Обратитесь в ТФОМС (тел. ###-###-####) или в любую СМО для проверки записи в ЕРПОМС.
• Если записи нет — оформите полис заново (СМО внесет вас в базу за 1 день).

«Мне отказали в бесплатной медпомощи без полиса на руках»

Незаконно. Медперсонал обязан оказать помощь по СНИЛС/паспорту, проверив вас в базе ЕРПОМС через АИС «ОМС». При отказе:

1. Требуйте вызвать заведующего отделения/главврача.
2. Звоните на горячую линию ТФОМС ###-###-#### прямо из регистратуры.
3. Пишите жалобу в ТФОМС (сайт, почта, личный прием).

«Как получить полис новорожденному в Красноярске?»

Полис оформляется родителем (законным представителем) на Госуслугах (услуга «Рождение ребенка» — супер-сервис) или в ЗАГС/МФЦ при получении свидетельства о рождении. СНИЛС ребенку присваивается автоматически. СМО выбирает родитель.

«Иностранец/мигрант: как получить полис ОМС?»

Иностранные граждане и лица без гражданства, официально работающие в РФ (имеющие патент/РВП/ВНЖ и СНИЛС), застраховываются работодателем. Самостоятельно можно оформить полис в СМО по месту пребывания (нужен паспорт, миграционная карта, регистрация, СНИЛС, патент/договор работы). С 2024-2025 гг. расширяются категории мигрантов, имеющих право на ОМС (пятилетний стаж и т.д.).

Отзывы граждан о работе ТФОМС и СМО в Красноярске

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги.Решаем вместе, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт ТФОМС) за 2025–2026 гг. показывает следующую картину:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: «Оформил полис на Госуслугах за 2 минуты, QR-код в телефоне — удобно, не потеряешь».
• Горячая линия ТФОМС: «Дозвонился за 2 минуты, оператор компетентный, объяснил, как прикрепиться к поликлинике по новому адресу».
• Работа с жалобами: «Подал жалобу на отказ в МРТ через ЛК ТФОМС. За 10 дней пришел ответ: направление выдали, сроки соблюдены».

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в МФЦ/СМО: «Ждал в МФЦ 1.5 часа только чтобы распечатать уведомление». Совет: делайте всё на Госуслугах.
• Ошибки в данных: «В базе ФИО написано с ошибкой (Ё вместо Е), поликлиника не видит полис». Решение: заявление в СМО или ТФОМС на исправление данных (с паспортом).
• Смена СМО: «Не смог сменить компанию в ноябре — сайт глючил». Смена работает ноябрь-декабрь, лучше делать в первые дни ноября.
• Неосведомленность врачей: «Врач в поликлинике потребовал пластик, не умеет сканировать QR-код с телефона». Требуйте вызвать администратора/главврача, ссылайтесь на Приказ Минздрава и ФЗ-326.

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Зайдите на Госуслуги → Здоровье → Полис ОМС.
2. Проверьте: есть ли полис? Верна ли СМО? Верны ли ФИО/СНИЛС?
3. Если полиса нет — нажмите «Получить», выберите СМО (например, СОГАЗ-МЕД или АльфаСтрахование).
4. Сохраните PDF с QR-кодом в телефон (Приложение «Госуслуги» или «Файлы»).
5. При визите к врачу покажите экран телефона или назовите СНИЛС.
6. При проблемах — звоните ###-###-#### (ТФОМС Красноярского края).

---

Данная информация актуальна на . Нормативная база и контакты могут меняться. Официальную и наиболее свежую информацию всегда подтверждайте на сайте tfoms24.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.