С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде․ Поэтому «полис‑карточка» — это электронный документ, который хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги» и может быть распечатан при необходимости․ Ниже подробно описаны все этапы получения нового полиса, а также указаны контакты для обращения, график работы и отзывы граждан․

Когда нужен новый полис?

• Смена фамилии, имени или отчества;
• Изменение места жительства (перепривязка к новой поликлинике);
• Утрата или повреждение старой электронной карточки;
• Истечение срока действия (полис ОМС не имеет срока, но в случае изменения данных требуеться переоформление);
• Перевод в другую страховую компанию‑участника ОМС․

Какие документы понадобятся

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Свидетельство о смене ФИО (если применимо);
3. Справка о регистрации по новому адресу (если меняете прикрепление);
4. Старый полис (если он ещё существует) – для подтверждения предыдущего страхования․

Способы получения новой полис‑карточки

3․1 Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый и удобный способ – оформить полис в личном кабинете․

1. Зайдите на официальный сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет․
2. Выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС»․
3. Заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, текущий адрес проживания, выбранную страховую компанию․
4. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, справка о смене ФИО и т․д․)․
5. Подтвердите заявку и дождитесь её обработки (обычно 1–3 рабочих дня)․
6. После одобрения полис появится в разделе «Мои полисы»․ Вы можете скачать PDF‑версию или распечатать её в любой поликлинике․

3․2 Через мобильное приложение «Госуслуги»

Процедура полностью аналогична веб‑версии, но удобна в любое время с телефона․

3․3 В отделении страховой компании (личный приём)

Если вы предпочитаете оформить полис «вживую», посетите ближайшее отделение страховой компании‑участника ОМС․

• Подготовьте оригиналы и копии документов;
• Заполните бумажную форму заявки;
• Сотрудник оформит электронный полис и отправит его на ваш e‑mail․

3․4 Через МФЦ (многофункциональный центр)

В МФЦ также можно подать заявку в электронном виде, используя терминалы «Госуслуги»․

Контакты для обращения

4;1 Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru

4․2 Горячая линия ОМС

Телефон: 122 (круглосуточно)

4․3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов см․ список контактов․

4․4 Электронный адрес

info@oms․ru – служба поддержки по вопросам оформления и замены полисов․

4․5 Личный кабинет

Для доступа используйте логин и пароль от портала gosuslugi․ru․ В личном кабинете доступны:

• История полисов;
• Скачивание PDF‑версий;
• Запрос изменения данных;
• Обратная связь с оператором․

4․6 Личный приём (офис страховой компании)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (без выходных)

4․7 График приёма в отделениях

4․8 Отделы, участвующие в оформлении полисов

• Отдел регистрации и учета страхователей – проверка данных и привязка к поликлинике;
• Отдел выдачи электронных полисов – генерация и отправка полиса в личный кабинет;
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, обработка жалоб;
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с порталом․

4․9 Руководство

Директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑00)․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже получили новый полис через разные каналы․

1. Анна К․ (Москва) – «Оформление через Госуслуги заняло 2 дня, всё удобно, полис сразу в личном кабинете․ Рекомендую!»
2. Дмитрий С․ (Санкт‑Петербург) – «Обратился в МФЦ, сотрудники помогли заполнить форму, но пришлось ждать 5 дней․ Онлайн всё быстрее․»
3. Елена М․ (Новосибирск) – «Пришла в отделение страховой компании, получила полис на месте, но цены за консультацию были выше, чем в онлайн‑сервисе․»
4. Алексей П․ (Казань) – «Позвонил на горячую линию 122, меня перенаправили в чат, где помогли оформить полис без визита в офис․ Очень удобно!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6․1 Можно ли получить полис, если у меня нет доступа к Интернету?

Да․ Вы можете обратиться в любой МФЦ, в отделение страховой компании или в поликлинику по месту жительства․ Сотрудники помогут оформить полис в бумажном виде, после чего отправят электронную версию на ваш e‑mail․

6․2 Как быстро появляется полис в личном кабинете после подачи заявки?

Обычно 1‑3 рабочих дня․ В случае необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться до 7 дней․

6․3 Что делать, если полис не отображается в личном кабинете?

Свяжитесь со службой поддержки по e‑mail info@oms․ru или позвоните на горячую линию 122, указав номер заявки․

6․4 Нужно ли платить за выпуск нового полиса?

Нет․ ОМС — бесплатный государственный сервис․ Платные услуги могут быть связаны только с дополнительными сервисами (например, ускоренная обработка заявки)․

Получить новый полис‑карточку ОМС в 2026 году проще, чем когда‑либо:

• Все операции можно выполнить онлайн через портал «Госуслуги»;
• Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны отделения страховых компаний, МФЦ и горячая линия;
• Контактные данные и график работы указаны выше, что позволяет быстро подобрать удобный способ обращения․

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты помогут оформить полис в кратчайшие сроки․