Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или диспансере страны․ С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде, однако в ряде случаев (например, при необходимости предъявления бумажного документа в учреждении) может потребоваться получение нового образца полиса – печатной копии или QR‑кода․
Почему может понадобиться новый образец полиса ОМС?
- Потеря или порча электронного полиса․
- Изменение персональных данных (смена фамилии, имени, отчества)․
- Переезд в другой регион и необходимость обновления данных в региональном Фонде ОМС․
- Требования медицинского учреждения к наличию бумажного подтверждения․
- Необходимость получения полиса для предъявления в страховую компанию‑партнер․
Краткий алгоритм получения нового образца полиса ОМС
- Шаг 1․ Войдите в личный кабинет Фонда ОМС (ЛК)․ Если у вас нет доступа – зарегистрируйтесь, используя СНИЛС․
- Шаг 2․ Проверьте актуальность персональных данных и страховых выплат․
- Шаг 3․ В разделе «Полис ОМС» выберите пункт «Сформировать новый образец полиса» и укажите тип (PDF‑документ, QR‑код, печатный вариант)․
- Шаг 4․ Скачайте готовый документ и распечатайте его в любой поликлинике, где предоставляют услуги печати полисов, либо в отделе «Выдача полисов» вашего территориального фонда․
- Шаг 5․ При необходимости подпишите документ в присутствии сотрудника фонда․
Какие документы понадобятся?
Для получения нового образца полиса ОМС обычно требуеться один из следующих наборов:
- Паспорт гражданина РФ + СНИЛС․
- Свидетельство о браке (при изменении фамилии)․
- Справка о смене места жительства (при переезде в другой регион)․
- Электронный полис ОМС (если он уже существует в системе)․
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт: | https://www․foms․ru |
| Горячая линия Фонда ОМС: | 122 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@foms-region․ru |
| Личный кабинет: | https://lk․foms․ru |
| Личный приём (офис): | ул․ Пушкина, д․ 10, г․ Москва, 2‑й этаж, кабинет 5 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – оформление новых полисов, изменение данных․
- Отдел выдачи полисов в бумажном виде – печать и подпись документов․
- Отдел контроля качества обслуживания – подача жалоб и предложений․
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом․
Руководство фонда (пример)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Смирнова Елена Владимировна
- Начальник отдела регистрации – Кузнецов Андрей Викторович
- Главный специалист по цифровым сервисам – Петрова Анна Сергеевна
Что делать, если вам отказали в выдаче полиса?
Отказ в выдаче полиса ОМС может быть связан с:
- Отсутствием актуального СНИЛС․
- Неуплатой страховых взносов (для индивидуальных предпринимателей)․
- Неправильным заполнением заявки․
В таком случае рекомендуется:
- Уточнить причину отказа по горячей линии 122․
- Подать письменную жалобу в Отдел контроля качества обслуживания (адрес и электронная почта указаны выше)․
- При необходимости обратиться в Территориальный суд в течение 30 дней с даты отказа․
Отзывы граждан
Ирина К․, г․ Москва: «С помощью личного кабинета я за считанные минуты получила новый образец полиса․ Печать в поликлинике заняла не более 5 минут, всё удобно и быстро!»
Алексей М․, г․ Санкт‑Петербург: «Обратился в отдел выдачи полисов после переезда․ Сотрудники помогли исправить ошибку в фамилии, полис был готов в тот же день․»
Ольга С․, г․ Новосибирск: «Сначала отказали в выдаче, но после звонка в горячую линию уточнили, что нужен только скан СНИЛС․ Всё решилось без проблем․»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные региональных фондов
- Нормативные акты по ОМС