С 1 декабря 2022 г. бумажные и пластиковые полисы ОМС более не выпускаются. Теперь любой гражданин России может оформить
цифровой полис ОМС в личном кабинете на портале Госуслуги и пользоваться им через смартфон или компьютер.
Ниже – подробная пошаговая инструкция‚ а также все необходимые контакты для обращения в органы ОМС.

Содержание

1. Что нужно подготовить
2. Пошаговая инструкция
3. Что делать после получения полиса
4. Типичные проблемы и их решения
5. Контакты для обращений

---

Что нужно подготовить

• Подтверждённая учётная запись на портале gosuslugi.ru (идентификация через СНИЛС‚ паспорт и/или банковскую карту).
• Наличие СНИЛС. Проверить номер можно в личном кабинете Пенсионного фонда РФ или в мобильном приложении «Госуслуги».
• Если оформляете полис для ребёнка – понадобится его свидетельство о рождении и СНИЛС (если уже выдан).
• Доступ к интернету (компьютер‚ планшет или смартфон).

---

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Войдите в личный кабинет «Госуслуги»

1. Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги» на телефоне.
2. Введите логин и пароль‚ пройдите двухфакторную аутентификацию (смс‑код‚ приложение‑генератор).

Шаг 2. Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание»

1. В главном меню выберите «Документы» → «Здоровье» (или сразу «Медицинское обслуживание»).
2. Нажмите кнопку «Получить полис ОМС».

Шаг 3. Заполните заявление

1. Укажите тип полиса: для себя‚ для ребёнка‚ для иностранного гражданина.
2. Проверьте автоматически подставленные данные (ФИО‚ СНИЛС‚ дата рождения).
3. Выберите страховую медицинскую организацию (СМО)‚ к которой хотите быть прикреплены. Список доступен в выпадающем меню.
4. Подтвердите согласие с условиями ОМС и нажмите «Отправить заявление».

Шаг 4. Ожидание обработки

Система фиксирует заявление в личном кабинете и сразу передаёт его в региональный орган ОМС. В большинстве регионов статус
заявления меняется в течение одного рабочего дня.

Шаг 5. Получите электронный полис

1. После одобрения в разделе «Документы → Здоровье → Полис ОМС» появится выписка о полисе.
2. Нажмите «Скачать PDF» или «Показать штрих‑код». Штрих‑код будет отображаться в приложении «Госуслуги» и может быть предъявлен в поликлинике.

Шаг 6. Прикрепление к медицинской организации (по желанию)

Если вы хотите изменить текущую привязку‚ в том же разделе нажмите «Изменить прикрепление» и выберите новую СМО.

---

Что делать после получения полиса

• Сохраните PDF‑файл в надёжном месте (например‚ в облачном хранилище).
• При посещении врача покажите штрих‑код в приложении «Госуслуги» – полис будет проверен автоматически.
• Для получения справки о полисе (например‚ для работодателя) используйте кнопку «Скачать справку» в том же разделе.
• При необходимости восстановить полис (утеря доступа к аккаунту) – обратитесь в службу поддержки или в отдел ОМС по месту жительства.

---

Типичные проблемы и их решения

Проблема	Возможные причины	Решение
Не отображаеться раздел «Медицинское обслуживание»	Учетная запись не подтверждена (отсутствует СНИЛС)	Перейдите в «Личный кабинет → Профиль → Привязать СНИЛС» и завершите подтверждение.
Заявление отклонено	Неправильно указаны данные (например‚ несовпадение ФИО и СНИЛС)	Проверьте данные в Пенсионном фонде и повторите подачу.
Штрих‑код не считывается в поликлинике	Устаревшее приложение или плохое интернет‑соединение	Обновите приложение «Госуслуги» до последней версии‚ проверьте связь‚ либо покажите PDF‑версию полиса.

---

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса ОМС‚ используйте ниже указанные контакты.

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия «Госуслуги»

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов регионального отдела ОМС

• Москва: 8‑800‑100‑00‑00
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑00‑00
• Региональный центр ОМС (для остальных регионов): 8‑800‑300‑00‑00

Электронный адрес службы поддержки

support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет по ссылке https://lk.gosuslugi.ru.

Личный приём в территориальном фонде ОМС

Адрес (пример для Москвы): ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12‚ 2‑й этаж.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС
• Отдел прикрепления к СМО
• Отдел работы с обращениями граждан

Руководство

Директор территориального фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович. Тел.: 8‑800‑100‑00‑00 доб. 101.

Отзывы

Оставить отзыв о работе портала и службы поддержки можно по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/feedback.

---

Оформление нового медицинского полиса ОМС через портал «Госуслуги» – быстрый и полностью цифровой процесс. При наличии подтверждённой учётной записи
и СНИЛС вы сможете получить полис в течение одного рабочего дня‚ не выходя из дома. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты
службы поддержки и отделов ОМС.

Помните: храните электронный полис в надёжном месте‚ регулярно проверяйте статус прикрепления к СМО и своевременно обновляйте данные в личном кабинете.