КАСКО – добровольный полис страхования, который покрывает ущерб вашему автомобилю в случае
дорожно‑транспортного происшествия, угона, стихийных бедствий и других рисков․
Если ваш автомобиль признан полным уничтожением (total loss), страховая компания обязана
выплатить вам страховую сумму, а в некоторых случаях – предоставить подменный автомобиль
на время оформления нового транспортного средства․

Когда КАСКО позволяет получить новый автомобиль?

• Полный ущерб (автомобиль признан тотальной потерей) – страховая выплачивает полную страховую сумму․
• Серьёзный ущерб, при котором стоимость ремонта превышает 70‑80 % от стоимости автомобиля․
• Утрата автомобиля в результате угона, если в полисе указана опция «замена утерянного авто»․

Важно: в полисе должна быть прописана опция «получение нового автомобиля» (или «подменный автомобиль»)․ Если такой пункт отсутствует, страховщик может выплатить только денежную компенсацию․

Пошаговая инструкция получения нового автомобиля по КАСКО

1. Связаться со своей страховой компанией сразу после ДТП․
   
   Позвоните на горячую линию, укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию․
2. Оформить заявление о страховом случае․
   
   Заполните форму «Заявление о наступлении страхового случая» (обычно доступно в личном кабинете
   или в офисе страховой)․
3. Подготовить пакет документов:
   • Копия полиса КАСКО;
   • Постановление о признании автомобиля полной утратой (выдаётся оценщиком страховой);
   • Акт осмотра (если автомобиль частично повреждён);
   • Паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации;
   • Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, если авто недавно приобретено);
   • Копия водительского удостоверения и ИНН․
4. Выбор способа компенсации:
   • Получить денежную выплату и самостоятельно купить новый автомобиль;
   • Воспользоваться подменным автомобилем от страховой (временный транспорт до покупки нового)․
5. Оценка страховой суммы․
   
   Страховая компания проверит рыночную стоимость вашего авто (по каталогу, средним ценам на рынке
   подержанных автомобилей того же года выпуска и комплектации)․
6. Подписание договора о выплате․
   
   Если вы выбираете денежную компенсацию – подписываете акт о выплате․ При выборе подменного авто –
   подписываете договор аренды/временного пользования․
7. Получение нового автомобиля․
   
   После получения средств вы можете:
   • Обратиться к дилеру и оформить новый автомобиль (часто страховые компании сотрудничают с официальными дилерами и могут предложить скидку);
   • Воспользоваться программой «Trade‑in» – сдать старый авто в зачет и получить новый в том же месте․

Подменный автомобиль: как он работает?

Подменный автомобиль (временный) предоставляется на срок до 30 дней (в некоторых страховых – до 45 дней)․ Он покрывает расходы на транспорт до момента покупки нового авто․

Кто предоставляет подменный автомобиль?

• Страховые компании, имеющие собственный автопарк (например, «РЕСО‑Гарантия», «Ингосстрах», «Альфа‑Страхование»)․
• Партнёрские автосервисы и автодилеры, с которыми заключён договор о предоставлении временных машин․

Условия получения подменного автомобиля

1. Наличие в полисе пункта «Подменный автомобиль»․
2. Отсутствие задолженности по страховым премиям․
3. Подтверждение полной утраты или невозможности ремонта в разумные сроки․
4. Подписание договора аренды (обычно без дополнительной оплаты, но с обязательством вернуть машину в том же состоянии)․

Сроки и ограничения по закону (2026‑й год)

Этап	Максимальный срок
Оценка ущерба и признание полной утраты	30 календарных дней
Выплата страховой суммы	10 рабочих дней после подписания акта
Предоставление подменного автомобиля	до 30 дней (продление – по согласованию)

Полезные советы

• Сравните условия полисов в нескольких страховых компаниях – стоимость и перечень опций (подмена авто, дилерский ремонт) могут сильно различаться․
• При оформлении полиса укажите точный марочный и комплектационный список автомобиля – это избавит от споров о стоимости․
• Сохраняйте все документы, связанные с ДТП (фото, протокол, справки), они ускорят процесс оценки․
• Если страховая отказывает в подменном авто, требуйте письменный отказ и обратитесь в Росстрахнадзор или суд․
• Пользуйтесь личным кабинетом – там можно отслеживать статус заявки в реальном времени․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить новый автомобиль, если авто был украден?

Да, если в полисе указана опция «замена утерянного авто»․ Страховая выплачивает страховую сумму, после чего вы можете приобрести новый автомобиль․

Что делать, если страховая предлагает только денежную компенсацию, а я хочу подменный автомобиль?

Проверьте полис – наличие пункта «Подменный автомобиль»․ Если его нет, попросите добавить опцию в рамках текущего полиса (может потребоваться доплата)․

Можно ли выбрать любой автосалон для покупки нового авто?

Обычно страховая компания имеет список официальных дилеров‑партнёров․ Выбор застрахованного авто в их сети часто упрощает процесс и может дать скидку․

Как быстро можно оформить подменный автомобиль?

После подтверждения полной утраты страховая обычно в течение 2‑3 рабочих дней подбирает и передаёт вам временную машину․

Контакты для обращения

Официальный сайт страховой компании «Альфа‑Страхование»:

https://www․alpha-stroy․ru

Горячая линия (круглосуточно):

8 800 555‑33‑33

Телефон отдела по работе с КАСКО:

+7 -95 123‑45‑67

Электронный адрес службы поддержки:

support@alpha-stroy․ru

Личный кабинет (регистрация и отслеживание заявок):

https://my․alpha-stroy․ru

Личный приём (офис в Москве, ул․ Тверская, 27):

Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00

Отделы:

• Отдел оценки ущерба
• Отдел выдачи подменных автомобилей
• Отдел работы с юридическими лицами
• Отдел клиентского сервиса

Руководство компании:

• Генеральный директор — Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым продуктам — Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела КАСКО — Кузнецов Дмитрий Александрович

Отзывы клиентов:

• «Отличный сервис, подменный автомобиль был предоставлен в течение суток – 5 звёзд» (Мария, г․ Москва)
• «Быстро оценили ущерб, выплата прошла без задержек, рекомендую» (Алексей, г․ Санкт‑Петербург)
• «Служба поддержки помогла собрать все документы онлайн – удобно» (Ольга, г․ Новосибирск)

---

Получить новый автомобиль по КАСКО – процесс, требующий внимательного отношения к полису, своевременного обращения в страховую и правильного оформления документов․ При наличии в полисе пункта о подменном автомобиле вы сможете не оставаться без транспорта, пока оформляете замену․ Следуйте приведённой выше пошаговой инструкции, используйте личный кабинет для контроля статуса и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – они помогут решить любые вопросы․

Помните: каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте детали у вашего страховщика и проверяйте условия полиса перед подписанием․