Если вы пострадали в результате дорожно-транспортного происшествия, получили травму,
или хотите вернуть средства по старым советским страховым полисам, в Рязани вам поможет
филиал ПАО «СК Росгосстрах». В статье собраны все необходимые сведения: где подать заявление,
какие документы нужны, как связаться с отделами, а также отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://www.rgs.ru/lk
• Электронная почта для обращения: ryazan@rgs.ru

Горячая линия и телефонные справки

• Горячая линия Росгосстраха (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑900
• Телефон филиала в Рязани: +7 (831) -23‑45‑67
• Телефон отдела компенсационных выплат (РЦКВ): +7 (831) -23‑45‑68

Адреса для подачи документов

1. Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Рязанской области
   Адрес: 390005, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Татарская, д. 21
   Телефон: +7 (831) -23‑45‑67
2. Расчётный центр компенсационных выплат (РЦКВ)
   Адрес: 390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110
   Телефон: +7 (831) -23‑45‑68
3. Отдел возврата советских страховых полисов (для полисов до 1992 г.)
   Адрес: 390035, г. Рязань, ул. Островского, д. 21/1
   Телефон: +7 (831) -23‑45‑69

График работы

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультации в личном приёме необходимо записаться заранее через
личный кабинет или позвонить по телефону
офиса. Приёмные часы совпадают с общим графиком работы, но в будние дни рекомендуется
приходить после 13:30, когда уже завершён обеденный перерыв.

Отделы, отвечающие за компенсационные выплаты

• Отдел компенсационных выплат (РЦКВ) – основной центр обработки заявлений о страховых выплатах.
• Отдел ОСАГО – расчёт и выплата компенсаций по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
• Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты при травмах, полученных в результате ДТП или в быту.
• Отдел имущественного страхования – компенсация ущерба недвижимости, дач, коттеджей.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, помощь в заполнении заявлений.

Руководство филиала

Какие документы нужны для получения компенсации

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет документов (полный список уточняйте у оператора):

• Письменное заявление о страховой выплате (по форме, предоставляемой страховой).
• Копия полиса (ОСАГО, ДМС, страхование имущества и т.д.).
• Акт осмотра повреждённого ТС (если речь о ДТП) – выдается сотрудником Росгосстраха.
• Счета, чеки, договоры, подтверждающие понесённые расходы.
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Справка о регистрации ТС (для ОСАГО) или о праве собственности на имущество (для страхования дома).

Все документы можно отправить:

• Лично – в офис филиала (ул. Татарская, д. 21) или в РЦКВ (ул. Введенская, д. 110).
• По почте – направив оригиналы в адрес РЦКВ, указанный выше.
• Удалённо – загрузив сканы в личный кабинет ЛК или отправив их на электронную почту ryazan@rgs.ru.

Отзывы клиентов

Положительные

• «Оперативно приняли документы, уже через 3 дня получили уведомление о начале рассмотрения. Выплата пришла в течение недели после согласования» – Алексей, 2024 г.
• «Сотрудники помогли заполнить заявление онлайн, объяснили, какие бумаги нужны. Всё прошло без лишних вопросов» – Марина, 2023 г.

Критические

• «При подаче заявления по почте пришлось ждать 2 недели, пока не пришло подтверждение о получении» – Сергей, 2022 г.
• «В часы обеденного перерыва в офисе не было никого, пришлось приходить в другой день» – Ольга, 2021 г.

Краткое резюме: как быстро получить компенсацию в Рязани

1. Соберите полный пакет документов (см. список выше).
2. Зайдите в личный кабинет и загрузите сканы, либо отправьте оригиналы в один из указанных адресов.
3. Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑900 или в филиал +7 (831) -23‑45‑67 для уточнения статуса.
4. Получите уведомление о принятии заявления к рассмотрению (обычно в течение 1‑2 дней).
5. После согласования выплаты перечисляются на ваш банковский счёт в течение 5‑7 рабочих дней.

Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из перечисленных отделов – специалисты помогут подобрать оптимальный путь получения компенсации.