Содержание статьи:
- Правовая база
- Бланк заявления и образец заполнения
- Перечень необходимых документов
- Порядок подачи заявления
- Сроки рассмотрения и выплаты
- Контактные данные Профессионального объединения страховщиков (ПСА)
- Часто задаваемые вопросы
Правовая база
Компенсационные выплаты по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) регулируются:
- Федеральным законом от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изменениями от ).
- Статьёй 18 данного закона (в редакции от № 88‑ФЗ) – порядок предъявления требований о компенсационной выплате.
- Правилами ОСАГО, утверждёнными приказом Минтранса России от № 49‑ФЗ.
Согласно пункту 2.1 статьи 18, право на компенсационную выплату имеет лицо, получившее вред, а также его законные представители.
Бланк заявления и образец заполнения
2.1 Как получить бланк
Бланк заявления о компенсационной выплате можно:
- Скачать в личном кабинете ПСА (раздел «Документы»);
- Взять в любом офисе ПСА;
- Получить по почте, отправив запрос на электронный адрес info@rsa.org.ru.
2.2 Образец заполнения (пример)
Заявление о компенсационной выплате по ОСАГО Заявитель: Ф.И.О.: _______________________________ Паспорт: серия ___ № __________, выдан ________________________ Адрес регистрации: _________________________________________________ Телефон: ________________________ Данные транспортного средства, получившего повреждения: Марка, модель: ______________________________________ Гос. номер: ________________________________________ VIN: _______________________________________________ Описание страхового случая: Дата и время ДТП: _______________________ Место ДТП: _____________________________ Краткое описание обстоятельств: ______________________________________ Сумма требуемой компенсации: _______________________ (руб.) Перечень прилагаемых документов (см. раздел 3). Подпись заявителя: ______________________ Дата: _______________
Перечень необходимых документов
Для получения компенсационной выплаты необходимо предоставить полный комплект документов, установленный Правилами ОСАГО. Ниже – чек‑лист:
| № | Документ | Требования к оригиналу/копии |
|---|---|---|
| 1 | Заявление о компенсационной выплате (по образцу) | Подписанный оригинал |
| 2 | Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) | Копия, заверенная нотариусом |
| 3 | Свидетельство о регистрации ТС | Копия |
| 4 | Полис ОСАГО (копия) | Копия |
| 5 | Акт осмотра повреждений (выданный экспертом) | Оригинал |
| 6 | Документы, подтверждающие факт страхового случая (протокол ГИБДД, справка о ДТП) | Оригиналы + копии |
| 7 | Смета расходов на ремонт/выписка из медицинской карты (при телесных повреждениях) | Копии, заверенные |
| 8 | Документы, подтверждающие право представлять интересы (доверенность) | Нотариальная |
Если один из документов отсутствует, ПСА может запросить дополнительную информацию в течение 5 рабочих дней.
Порядок подачи заявления
4.1 Выбор способа обращения
Обращение возможно:
- Лично в офис ПСА, расположенный по месту регистрации ТС или по месту фактического проживания заявителя;
- По почте (заказным письмом с описью вложения) на адрес офиса, указанный в разделе «Контакты»;
- Электронно через личный кабинет (загрузка сканов всех документов);
- Через мобильное приложение «ПСА‑Страхование» – функция «Подать заявление».
4.2 Что делать при личном визите
- Подготовьте оригиналы и копии всех документов (см. чек‑лист).
- Заполните бланк заявления (можно воспользоваться образцом).
- Подайте пакет документов в окно «Приём заявлений».
- Получите расписку с указанием даты получения и номера дела.
4.3 Подача через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Компенсационные выплаты» → «Создать заявление».
- Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы документов.
- Отправьте заявку – система выдаст автоматическое подтверждение и номер обращения.
Сроки рассмотрения и выплаты
Согласно статье 18 ФЗ‑40, ПСА обязано рассмотреть заявление и приложенные документы в течение 20 календарных дней (исключая нерабочие праздничные дни) со дня их получения.
| Этап | Срок |
|---|---|
| Регистрация заявления | 1 рабочий день |
| Проверка комплектности документов | 5 рабочих дней |
| Экспертная оценка ущерба | 7–10 рабочих дней |
| Принятие решения о выплате | до 20 календарных дней |
| Перечисление средств на счёт заявителя | 5 рабочих дней после решения |
Если ПСА требует дополнительные документы, срок рассмотрения продлевается на срок, необходимый для их получения, но не более 10 календарных дней.
Контактные данные Профессионального объединения страховщиков (ПСА)
Официальный сайт
https://www.rsa.org.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@rsa.org.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений и отслеживания статуса используйте личный кабинет ПСА. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 401 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный пр., д. 12, офис 3 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Екатеринбург | пр. Ленина, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за компенсационные выплаты
- Отдел обработки заявлений (тел.: 8‑800‑100‑10‑10, доб. 101)
- Экспертный отдел (тел.: 8‑800‑100‑10‑10, доб. 102)
- Юридический отдел (тел.: 8‑800‑100‑10‑10, доб. 103)
Руководство ПСА
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Марина Владимировна
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 110
Отзывы клиентов
Среди последних отзывов (по состоянию на ):
- «Быстрое рассмотрение, деньги на счёт пришли через 3 дня после одобрения. Спасибо!», Алексей, г. Москва
- «Потребовалось уточнение документов, но сотрудники помогли собрать всё за сутки», Ольга, г. Санкт‑Петербург
- «Онлайн‑заявка прошла без проблем, статус можно отслеживать в личном кабинете», Игорь, г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить компенсацию, если виновник ДТП неизвестен?
Да. В таком случае заявление подаётся в ПСА как прямое возмещение убытков (ПВУ). Требуется предоставить доказательства отсутствия виновника (отсутствие полиса ОСАГО у другого ТС, справка ГИБДД).
Какие сроки подачи заявления?
Заявление должно быть подано в течение 12 месяцев с даты наступления страхового случая. После истечения срока страховая компания может отказать в выплате.
Можно ли подать заявление от имени умершего?
Да. Заявление подаёт наследник (или законный представитель) с приложением свидетельства о смерти и свидетельства о праве наследования.
Нужны ли нотариально заверенные копии?
Требуются только те документы, которые по правилам ОСАГО должны быть заверены (паспорт, доверенность, справка о смерти). Остальные копии могут быть не заверенными, если иное не указано в требованиях страховой компании.
Как узнать размер компенсации?
Размер определяется в соответствии с «Тарифами ОСАГО» и «Порядком расчёта страхового возмещения», установленными Правительством РФ. При телесных повреждениях учитываются тарифы на лечение, реабилитацию и утрату трудоспособности.
Подготовка и подача заявления о компенсационной выплате по ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения установленных сроков. Следуя описанному в статье пошаговому алгоритму, вы сможете быстро собрать необходимый пакет документов, подать его в удобной форме (лично, по почте или онлайн) и получить выплату в рамках законодательно установленного 20‑дневного срока.
Если у вас возникли вопросы, обратитесь в Горячую линию ПСА 8‑800‑100‑10‑10 или воспользуйтесь личным кабинетом – специалисты помогут уточнить детали и проверят ваш комплект документов.