Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках
государственного обязательного медицинского страхования. После оформления полиса каждому застрахованному
выдается уникальный номер полиса, который используется при обращении в поликлинику, госпиталь, аптеку и
другие медицинские организации.

Почему важен номер полиса ОМС?

• Идентифицирует застрахованного в системе ОМС.
• Позволяет быстро проверить наличие и актуальность полиса в онлайн‑сервисах.
• Необходим при получении медицинских услуг, выписке рецептов и оформлении направления.
• Упрощает взаимодействие с страховыми компаниями и региональными фондами ОМС.

Как получить номер нового полиса ОМС?

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
   • Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды и т.п.).
2. Обратитесь в территориальный фонд ОМС: в отделение фонда по месту жительства или в любой
   поликлинический пункт, где предоставляют услуги по оформлению полисов.
3. Заполните заявление: в электронном виде через Госуслуги или
   в бумажном виде в отделении фонда.
4. Получите полис: после проверки документов вам выдадут полис в бумажном виде и/или
   электронный полис в личном кабинете.
5. Узнайте номер полиса:
   • На бумажном полисе – в правом верхнем углу.
   • В личном кабинете на портале Госуслуги в разделе
     «Мой полис ОМС».
   • Позвоните в горячую линию фонда – оператор сообщит номер после подтверждения личности.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Госуслуги – портал государственных услуг

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных фондов ОМС

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

info@oms.gov.ru – приём запросов по электронной почте (ответ в течение 2‑х рабочих дней).

Личный кабинет

Для получения номера полиса и управления своими данными используйте Личный кабинет на портале Госуслуг.
В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание электронного полиса;
• История обращений и заявок;
• Онлайн‑чат с оператором;
• Возможность изменить данные о месте жительства.

Личный приём (приём в отделении фонда)

Для получения консультации «лицом к лицу» можно записаться на личный приём.

График приёма

Отделы фонда ОМС

• Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, изменение данных.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления страховых взносов.
• Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство фонда ОМС (пример для Москвы)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна
• Главный бухгалтер – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями в интернете и на официальных площадках:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников фонда за быструю выдачу полиса. Онлайн‑запись в личный кабинет
   сэкономила мне несколько дней ожидания.»
2. Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что
   удлиняет процесс оформления.»
3. Отрицательный: «В отделе в пятницу было слишком много людей, пришлось ждать более часа. Советую
   записываться заранее через телефон или онлайн.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте скан копию полиса и номер в надёжном месте (например, в облачном хранилище).
• Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете – изменение места жительства без
  уведомления фонда может привести к отказу в обслуживании.
• При потере полиса сразу обращайтесь в горячую линию или в отделение фонда – вам выдадут дубликат
  и новый номер.
• Если возникли спорные ситуации, используйте форму «Обращение в уполномоченного по правам человека»,

  ссылка доступна на официальном сайте.

Получение номера нового полиса ОМС – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда обращаться.
Воспользуйтесь перечисленными контактами, онлайн‑сервисами и рекомендациями, чтобы оформить полис быстро и без
проблем.