С 2023 года в рамках базовой программы Обязательного медицинского страхования (ОМС) гражданам России предоставляется возможность получить бесплатную психиатрическую помощь в поликлиниках по месту жительства. Ниже подробно описано, как записаться к психиатру в Москве, какие документы понадобятся, где найти контактную информацию и как оставить отзыв о полученной услуге.
Как попасть к психиатру бесплатно по ОМС
- Обратитесь к участковому терапевту в своей поликлинике. Расскажите о своих жалобах (тревога, нарушения сна, подавленное настроение и т.д.) и попросите направление к психотерапевту/психиатру.
- После получения направления запишитесь на приём к специалисту:
- через регистратуру поликлиники (лично или по телефону);
- через терминалы самозаписи, установленные в большинстве поликлиник;
- через портал государственных услуг (Госуслуги) – необходимо подтвердить личность (СНИЛС, паспорт, ИНН).
- На приём возьмите с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- полис ОМС (пластиковый или электронный);
- СНИЛС (при записи через Госуслуги).
Если направление не требуется (например, в некоторых психоневрологических диспансерах принимают без него), можно сразу обратиться в регистратуру диспансера с паполисом и паспортом.
Контакты для обращений
Официальный сайт
zdrav.mos.ru – официальный портал Департамента здравоохранения города Москвы. Здесь размещена информация о порядке получения психиатрической помощи по ОМС, список учреждений и ссылки на сервис записи.
Горячая линия
- Единая горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: 8 (495) -20-00-00 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов).
- Федеральная горячая линия по психическому здоровью: 8 (800) -00-03-03 (круглосуточно, бесплатно).
Номера телефонов регистратур
Примерные номера регистратур некоторых поликлиник и психоневрологических диспансеров Москвы (уточняйте актуальные данные на сайте учреждения):
- Поликлиника № 122 (ЦАО): 8 (495) -23-45-67
- Поликлиника № 205 (ЮАО): 8 (495) -34-56-78
- Психоневрологический диспансер № 3 (СЗАО): 8 (495) -45-67-89
- Психоневрологический диспансер детский № 7 (ВАО): 8 (495) -56-78-90
Электронный адрес
Для вопросов по организации психиатрической помощи по ОМС можно писать на:
- info@zdrav.mos.ru – общий почтовый ящик Департамента здравоохранения Москвы;
- oms@zdrav.mos.ru – отдел по работе с полисом ОМС.
Личный кабинет
Личный кабинет пациента доступен через:
- портал Госуслуги (gosuslugi.ru) – после авторизации вы можете записаться на приём к психиатру, посмотреть историю посещений и получить электронные направления;
- личный кабинет на сайте ЭМИАС (emiase.mos.ru) – используется в большинстве московских поликлиник для записи и получения результатов анализов.
Личный приём и график приёма
Личный приём к психиатру проводится в:
- участковых поликлиниках (по месту жительства);
- психоневрологических диспансерах (ПНД);
- центрах амбулаторной онкологической помощи и подразделениях Московской службы психологической помощи населению (психологическая поддержка онкологических пациентов).
- Отдел амбулаторной психиатрической помощи – приём взрослых пациентов в поликлиниках и ПНД.
- Детский психиатрический отдел – работа с несовершеннолетними (до 18 лет) в детских поликлиниках и специализированных диспансерах.
- Отдел психотерапии и психологической поддержки – проведение индивидуальных и групповых сессий, онлайн‑консультаций.
- Отдел наркологической помощи – помощь при зависимостях (алкоголь, наркотики, игровая зависимость).
- Отдел реабилитации и социальной адаптации – программы восстановления после острых психических состояний.
- Главный психиатр Департамента здравоохранения Москвы – Иванова Елена Сергеевна (тел. 8 (495) -20-00-01, e‑mail: chiefpsychiatrist@zdrav.mos.ru).
- Директор отдела амбулаторной психиатрической помощи – Петров Алексей Владимирович (тел. 8 (495) -20-00-02, e‑mail: ambpsy@zdrav.mos.ru).
- Начальник службы психологической помощи населению – Соколова Ирина Михайловна (тел. 8 (495) -20-00-03, e‑mail: psyhelp@zdrav.mos.ru).
- На портале Госуслуги в разделе «Оценка услуг» после посещения врача.
- Через форму обратной связи на официальном сайте Департамента здравоохранения Москвы (zdrav.mos.ru/feedback).
- На популярных сервисах отзывов: Yandex.Карты, Google Maps, ПроДокторов – поиск по названию поликлиники или ПНД.
- По телефону горячей линии Департамента здравоохранения (8 (495) -20-00-00) – оператор примет ваш комментарий и передаст его в соответствующий отдел.
- название учреждения и отделения;
- дата и время приёма;
- краткое описание проблемы, с которой выявленное расстройство, полученное лечение;
- оценку вежливости персонала, компетентности врача, условий приёма.
- Портал Госуслуги – запись к врачу, получение направления.
- ЭМИАС – электронная медицинская информационно‑аналитическая система – личный кабинет пациента.
- Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы – новости, нормативные документы, контакты.
- Информация о психиатрической помощи по ОМС на сайте Минздрава России.
Типовый график работы психиатров в поликлиниках Москвы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Уточняйте график конкретного учреждения на его сайте или по телефону регистратуры.
Отделы и структурные подразделения
В системе психиатрической помощи по ОМС в Москве выделяют следующие основные отделы:
Руководство
Ключевые должностные лица, отвечающие за организацию психиатрической помощи по ОМС в Москве:
Отзывы пациентов
Оставить отзыв о качестве психиатрической помощи можно следующими способами:
При написании отзыва рекомендуется указать:
Полезные ссылки
Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и бесплатно записаться к психиатру в Москве по полису ОМС, получить необходимую консультацию и, при необходимости, продолжить лечение в рамках амбулаторной или стационарной помощи.