Важное замечание: с 1 января 2024 г. все полисы ОСАГО оформляются на бланках с уникальными номерами, включающими буквенную серию ААН. При подаче заявления обязательно указывайте номер полиса в полном виде.

Содержание статьи

1. Что такое заявление в страховую компанию при ДТП
2. Когда и почему его нужно подавать
3. Перечень необходимых документов
4. Пошаговый алгоритм заполнения заявления
5. Образцы заявлений (бумажный и электронный вариант)
6. Типичные ошибки и как их избежать
7. Контакты для обращения в страховую компанию

Что такое заявление в страховую компанию при ДТП

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО после дорожно‑транспортного происшествия. Заявление может быть:

• Заявлением о выплате страхового возмещения – в случае, когда виновник ДТП (или его страховщик) обязан компенсировать ущерб.
• Претензией – если страховая компания уже выплатила, но сумма считается недостаточной, либо процесс выплаты затягивается.

Когда и почему нужно подавать заявление

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь обязан подать заявление в течение 30 календарных дней с момента получения информации о ДТП (получения полицейского протокола, справки о ДТП и т.п.). Невыполнение этого срока может привести к отказу в выплате.

Перечень необходимых документов

Для подачи заявления в бумажной или электронной форме подготовьте следующий пакет:

1. Заполненный бланк заявления (см. раздел Образцы заявлений).
2. Копия полиса ОСАГО (страница с номером полиса, датой начала и окончания действия).
3. Копия протокола осмотра места ДТП (полицейский протокол, справка ГИБДД).
4. Копия водительского удостоверения и паспорт заявителя.
5. Копия техпаспорта транспортного средства.
6. Документы, подтверждающие размер ущерба (акты оценок, счета‑фактуры, справки СТО).
7. Если заявление подаёт представитель – доверенность (полномочия) и её оригинал.

Пошаговый алгоритм заполнения заявления

Шаг 1. Сбор информации

Убедитесь, что у вас под рукой есть:

• Номер полиса ОСАГО (серия ААН + уникальный номер).
• Дата и место ДТП.
• Номера транспортных средств, участвовавших в происшествии.
• Контактные данные страховой компании (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Шаг 2. Выбор формы подачи

Вы можете подать заявление:

• Лично в офисе страховой компании.
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «e‑ОСАГО»).
• По электронной почте (приложив сканированные копии документов).

Шаг 3. Заполнение бланка заявления

Внимательно заполните все поля (см. образец ниже). Обратите особое внимание на:

• Точное указание серии и номера полиса.
• Дата и место ДТП в формате ДД.ММ.ГГГГ.
• Полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН, адрес, телефон).
• Подпись и дату заполнения (подпись ставится в конце документа).

Шаг 4. Прикрепление документов

Все копии документов должны быть читаемыми и подписанными (если требуется). При электронной подаче сканы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.

Шаг 5. Отправка заявления

Отправьте заявление выбранным способом и сохраните подтверждение (квитанцию, скриншот отправки, копию письма с отметкой о получении).

Шаг 6. Ожидание решения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. В случае затягивания сроков вы имеете право подать претензию и, при необходимости, обратиться в суд.

Образцы заявлений

Бумажный вариант (Word/PDF)

Скачать чистый бланк можно по ссылке. Ниже – пример заполненного заявления.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № ААН 1234567890

Я, Иванов Иван Иванович, 
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве ,
ИНН: 770123456789,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,

настоящим заявляю о наступлении страхового случая – дорожно‑транспортного происшествия,
произошедшего  в г. Москва, ул. Ленина, д. 20,
в результате которого мой автомобиль (марка, модель, VIN: Х1234567890) получил ущерб
в размере 150 000 руб..

Приложения:
Копия полиса ОСАГО № ААН 1234567890.
Копия протокола осмотра места ДТП (ГИБДД).
Копия водительского удостоверения.
Акт оценки ущерба, выданный СТО «АвтоМастер».
Копия паспорта заявителя.

Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере 150 000 руб.
в срок, установленный законодательством РФ.

Дата заполнения: 

Подпись ______________________

Электронный вариант (через личный кабинет)

В личном кабинете обычно есть готовый онлайн‑формуляр. Пошаговая инструкция:

1. Войдите в личный кабинет (см. раздел Контакты).
2. Выберите пункт «Подать заявление о ДТП».
3. Заполните поля формы, загрузите сканы документов.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и подтверждение на e‑mail.

Типичные ошибки и как их избежать

• Неправильный номер полиса. Проверьте, чтобы в номере была указана серия ААН.
• Отсутствие подписи. Любой документ без подписи считается недействительным.
• Не полные копии документов. Все страницы протокола, полиса и актов оценки должны быть приложены.
• Срок подачи заявления превышён. Действуйте в течение 30 дней.
• Отсутствие даты заполнения. Дата обязательна – без неё страховая может запросить уточнение.

Контакты для обращения в страховую компанию

Ниже указаны основные способы связи с Страховой компанией «Росгосстрах» (пример). Если вы пользуетесь услугами другой компании, замените данные на актуальные.

Оформление заявления в страховую компанию при ДТП по ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуйте указанному алгоритму, используйте актуальные бланки и не забывайте проверять правильность номера полиса (серия ААН). При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам – телефон, e‑mail, личный кабинет или лично в офис.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – ваш главный инструмент для получения законного страхового возмещения.