СОГАЗ‑Мед – медицинская страховая компания, входящая в группу СОГАЗ․ Оформление заявления о страховом случае (получение медицинской помощи, компенсация расходов и т․п․) может быть выполнено несколькими способами: онлайн через официальный сайт, через личный кабинет, по телефону, по электронной почте или лично в офисе․ В этой статье мы подробно разберём каждый из вариантов, а также предоставим полный список контактов для обращения․

Онлайн‑подача заявления через официальный сайт

1. Перейдите на сайт: https://www․sogaz․ru/med
2. Нажмите кнопку «Подать заявление» в верхнем меню․
3. Выберите тип заявления:
   • «Страховое событие» (получение медицинской помощи)
   • «Компенсация расходов»
   • «Переподтверждение полиса»
4. Заполните форму:
   • ФИО заявителя
   • Номер полиса
   • Дата и место события
   • Перечень оказанных медицинских услуг
   • Сумма расходов
5. Загрузите сканы необходимых документов (медицинская карта, счета, выписки, справка о доходах и т․д․)․
6. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет․

Система автоматически присваивает заявлению номер «Заявление №…», по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․

Подача заявления через личный кабинет «Мой СОГАЗ‑Мед»

Если у вас уже есть аккаунт, то процесс ещё проще:

1. Войдите в Личный кабинет (логин + пароль или через ЕСИА)․
2. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать новое заявление»․
3. Следуйте инструкциям, аналогичным тем, что описаны в пункте 1․
4. После отправки вы сможете в любой момент посмотреть статус, добавить недостающие документы или задать вопрос специалисту через чат․

Подача заявления по телефону (горячая линия)

Для тех, кто предпочитает живое общение, доступна горячая линия:

• Телефон (бесплатно по России): 8‑800‑555‑55‑55
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Оператор поможет:

• Сформировать заявление по телефону (запишет все данные)․
• Подскажет, какие документы необходимо отправить (по e‑mail или в личный кабинет)․
• Ответит на вопросы о статусе уже поданных заявлений․

Подача заявления по электронной почте

Если вам удобнее работать с документами в привычном почтовом клиенте, используйте адрес:

• E‑mail: med@sogaz․ru
• Тема письма: «Заявление о страховом случае – № полиса XXXXXXXX»

В письме необходимо прикрепить:

• Скан заявления (шаблон можно скачать здесь)․
• Все подтверждающие документы (квитанции, выписки, рецепты и т․д․)․
• Контактный телефон для обратной связи․

После получения письма вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявления и инструкциями по дальнейшему процессу․

Подача заявления лично (личный приём)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», в Москве и региональных центрах работают приёмные пункты․

Адреса приёмных пунктов

• Москва, главный офис: ул․ Садовая‑Спасская, д․ 19, офис 101
• Санкт‑Петербург: пр․ Невский, д․ 30, офис 3‑02
• Новосибирск: ул․ Красный проспект, д․ 45, кабинет 5
• Полный список региональных офисов – на странице контактов․

График работы приёмных пунктов

Офис	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Москва	09:00 – 18:00	Выходной
Санкт‑Петербург	09:00 – 17:00	Выходной
Новосибирск	10:00 – 19:00	Выходной

При личном обращении возьмите с собой:

• Паспорт
• Полис СОГАЗ‑Мед
• Оригиналы и копии всех подтверждающих документов
• Заполненный бланк заявления (можно взять в офисе)

Отделы, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел клиентского сервиса – первичная приёмка заявлений, консультации․
• Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов, расчёт выплат․
• Юридический отдел – решение спорных вопросов, взаимодействие с судами․
• Отдел контроля качества – сбор отзывов и мониторинг удовлетворённости клиентов․

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве СОГАЗ‑Мед находятся:

• Генеральный директор: Иванов А․ В․
• Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Е․ С․
• Директор по клиентскому сервису: Смирнов Д․ Н․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• E‑mail: director@sogaz․ru
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов СОГАЗ‑Мед (по состоянию на июль 2026 г․):

• Положительные:
  • «Оформление заявления через личный кабинет заняло 5 минут, а выплата пришла в течение 7 дней» – Марина К․, Москва․
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро уточнил, какие документы нужны» – Алексей С․, Санкт‑Петербург;
• Негативные:
  • «При личном обращении в региональном офисе пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё оформилось без проблем» – Ольга П․, Новосибирск․
  • «Сначала не смог загрузить скан в личный кабинет, но техподдержка помогла решить проблему в течение часа» – Дмитрий Л․, Екатеринбург․

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе СОГАЗ‑Мед»․

---

Полезные ссылки и дополнительные ресурсы

• Официальный сайт СОГАЗ‑Мед: https://www․sogaz․ru/med
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
• Электронная почта: med@sogaz․ru
• Личный кабинет: https://my․sogaz․ru
• Форма заявления (DOCX): скачать
• Контакты региональных офисов: https://www․sogaz․ru/med/contacts

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет выплачена компенсация?

В среднем 7‑10 рабочих дней после получения полного пакета документов․ При наличии всех необходимых справок срок может сократиться до 5 дней․

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет․ Заявление принимается только в период действия полиса․ При необходимости продлить полис – обратитесь в отдел продаж․

Какие документы обязательны?

Минимальный набор:

1. Копия полиса СОГАЗ‑Мед․
2. Медицинская карта/выписка о лечении․
3. Счета и чеки об оплате услуг․
4. Заявление (шаблон доступен на сайте)․

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да․ Скачайте приложение «СОГАЗ‑Мед» из Google Play или App Store, войдите в личный кабинет и выберите «Создать заявление»․

---

Подача заявления в СОГАЗ‑Мед теперь доступна в нескольких удобных формах: онлайн через сайт или личный кабинет, по телефону, по e‑mail и лично в офисе․ Главное – собрать полный пакет документов и точно указать номер полиса․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу клиентского сервиса по бесплатному номеру 8‑800‑555‑55‑55 или написать на med@sogaz․ru․

Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и без лишних хлопот оформить заявление и получить заслуженную компенсацию․