Сбер Страхование – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц. Оформление заявления (заявки, претензии, жалобы) может быть выполнено разными способами: онлайн, по электронной почте, через мобильное приложение, а также лично в офисе.

Что такое заявление в Сбер Страховании?

Заявление – это официальный документ, в котором клиент просит страховую компанию выполнить определённое действие:

• оформить новый полис;
• подать претензию о выплате страхового возмещения;
• подать жалобу на обслуживание;
• запросить возврат денежных средств.

Как подготовить заявление?

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, что именно вам требуется.
2. Соберите необходимые документы. Обычно это:
   • паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических);
   • договор страхования;
   • полисный номер;
   • документы, подтверждающие событие (медицинские справки, акт ДТП, выписка из банка и т.п.);
   • квитанцию об оплате (если требуется).
3. Заполните форму заявления. Шаблоны доступны на официальном сайте и в мобильном приложении.
4. Укажите контактные данные. Это необходимо для обратной связи.

Способы подачи заявления

3;1 Подача через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Войдите в Сбербанк Онлайн.
Выберите раздел «Страхование».
Нажмите «Подать заявление», заполните форму и загрузите сканы.
После отправки система выдаст номер заявки – сохраняйте его для контроля.

3.2 Подача через мобильное приложение

Скачайте приложение «Сбер Страхование» (Google Play / App Store), авторизуйтесь через Сбер ID и следуйте инструкциям в разделе «Заявления». Приложение поддерживает функцию сканирования QR‑кода полиса.

Контактные данные Сбер Страхования

4.1 Личный приём (офисные окна)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77. Приём проводится в рабочие дни.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура отделов Сбер Страхования

• Отдел обслуживания клиентов – прием заявлений, ответы на вопросы.
• Отдел претензий – рассмотрение страховых выплат.
• Отдел юридической поддержки – работа с жалобами и судебными спорами.
• Отдел финансового контроля – проверка платежей и автоплатежей.
• Отдел маркетинга и продаж – консультации по продуктам.

Руководство компании

Как оформить заявление о выплате страхового возмещения

1. Соберите оригиналы и копии всех подтверждающих документов (полис, акт ДТП, медицинские справки и т.д.).
2. Заполните форму «Заявление о выплате страхового возмещения» на сайте или в приложении.
3. Прикрепите сканы документов и укажите удобный способ получения выплаты (на банковскую карту, в отделение).
4. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении (SMS/Email).
5. Ожидайте решения – в среднем до 30 календарных дней. При необходимости уточняющих вопросов к вам обратятся специалисты отдела претензий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление, если я не являюсь клиентом Сбербанка? Да, заявление можно отправить по электронной почте или в офисе без привязки к банковскому счёту.
• Сколько времени занимает рассмотрение претензии? Стандартный срок – 30 дней, в случае необходимости дополнительных экспертиз – до 60 дней;
• Можно ли изменить данные в уже поданном заявлении? Да, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов, указав номер заявки.
• Как узнать статус моего заявления? Через личный кабинет, мобильное приложение или позвонив на горячую линию, указав номер заявки.

Отзывы клиентов

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы
• Бланки заявлений и форм
• Страховые продукты Сбербанка
• Омбудсмен Сбер Страхования

Сбер Страхование стремится к тому, чтобы процесс подачи заявления был максимально простым и прозрачным. Пользуйтесь удобными цифровыми каналами, а при необходимости – обращайтесь в офис, где вам помогут оформить все документы в соответствии с законодательством РФ.