Российский союз автостраховщиков (РСА) – некоммерческая организация, общероссийское профессиональное объединение страховщиков, осуществляющих обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольное страхование автотранспорта (КАСКО). Союз выполняет функции:
- регулирования отношений между страховщиками и страхователями;
- контроля качества полисов и их оформления;
- предоставления информационной поддержки клиентам;
- разработки методических рекомендаций и нормативных актов.
Как подать заявление в РСА
Для подачи заявления (запроса, жалобы, предложения) в РСА можно воспользоваться несколькими способами:
- Онлайн‑форма в личном кабинете на официальном сайте.
- Электронная почта – отправить письмо на указанный адрес.
- Почтовое отправление – направить бумажный документ по адресу офиса в Москве.
- Личный приём – посетить приёмную в рабочее время и передать заявление в руки сотрудника.
- Горячая линия – позвонить оператору и уточнить детали подачи заявления.
В разделе «Обратиться в РСА» главного меню сайта находятся образцы и бланки заявлений, а также инструкция по их заполнению.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.rsa.ru |
| Горячая линия (общая): | 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | info@rsa.ru |
| Почтовый адрес (главный офис): | 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3 |
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет на сайте rsa.ru. Через него можно:
- отправлять заявления и получать ответы онлайн;
- просматривать статус обращения;
- скачивать образцы документов;
- получать персональные рекомендации по страхованию.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном представительстве РСА в Москве. Приёмные часы указаны в таблице ниже.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | № 101 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
Структура и отделы РСА
- Отдел по работе с клиентами – обработка заявлений, консультации по полисам.
- Отдел контроля качества полисов – проверка соответствия полисов требованиям законодательства.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка методических рекомендаций и нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
- Отдел регионального взаимодействия – координация работы представительных офисов в регионах.
- Отдел PR и работы с общественностью – публикация новостей, сбор отзывов.
Руководство Союза
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Президент Союза | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | president@rsa.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | vice1@rsa.ru |
| Заместитель по работе с клиентами | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | client@rsa.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в РСА:
Ирина, г. Москва: «Благодарю специалистов РСА за быстрый ответ на моё заявление о неверном расчёте премии по ОСАГО. Всё решилось в течение 3 дней, и я получила подтверждение в личном кабинете.»
Владимир, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить заявление о возврате излишне уплаченных средств. Рекомендую всем обращаться напрямую в Союз, а не к страховым компаниям.»
Елена, г. Новосибирск: «Личный приём в Москве оказался удобным – записалась онлайн, пришла в назначенное время, и мой вопрос о переходном периоде полисов был решён на месте.»
Полезные ссылки
- Обратная связь и формы заявлений
- Список региональных отделений
- Правила оформления ОСАГО
- Отзывы и рейтинги
Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи. Российский союз автостраховщиков стремится к прозрачности и оперативному решению проблем страхователей.