Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере автострахования, медицинского страхования, страхования имущества и ответственности․ Если вам необходимо подать заявление (например, о выплате страхового возмещения, изменении условий полиса или расторжении договора), ниже вы найдёте полную инструкцию и все необходимые контактные данные․

Что такое заявление в Росгосстрах?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя к компании с просьбой выполнить определённые действия, предусмотренные страховым договором․ К заявлению могут относиться:

• Заявление о выплате страхового возмещения․
• Заявление о продлении/перерасчёте полиса․
• Заявление о расторжении договора․
• Заявление о внесении изменений в данные страхователя․

Как оформить заявление?

2․1 Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстрах․
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта)․
3. Выберите раздел «Мои полисы», найдите нужный полис и нажмите кнопку «Подать заявление»․
4. Заполните форму: укажите тип заявления, причину, приложите сканы необходимых документов (паспорт, полис, акт осмотра, чеки и т․д․)․
5. Отправьте заявление․ Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет․

2․2 Через электронную почту

Если вы предпочитаете использовать e‑mail, отправьте заявление на адрес support@rgs․ru․ В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон․
• Номер полиса․
• Тип заявления и подробное описание ситуации․
• Перечень приложенных документов (приложите сканы в PDF)․

После получения письма оператор свяжется с вами для уточнения деталей․

2․3 По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию и сообщите оператору номер полиса и тип заявления․ Оператор оформит заявку в системе и направит вам подтверждение по SMS․

2․4 Лично в офисе

Для тех, кто предпочитает личный приём, подготовьте оригиналы документов и посетите ближайший офис Росгосстрах․ Список офисов и их график работы указаны ниже․

Необходимый пакет документов

Контактные данные для обращения

4․1 Официальный сайт

https://www․rgs․ru

4․2 Горячая линия

• Для физических лиц: 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатно по России)
• Для юридических лиц: 8 (495) -23‑45‑67 (городской номер)

4․3 Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск – +7 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург – +7 (343) -33‑33‑33
• Хабаровск – +7 (4212) -4‑44‑44

4․4 Электронный адрес

support@rgs․ru – служба поддержки заявлений и вопросов по полисам;

4․5 Личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://my․rgs․ru

4․6 Личный приём (офисы)

Ниже – график работы главных офисов, где можно подать заявление лично․

4․7 Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о возмещении ущерба․
• Отдел обслуживания полисов – изменение условий, продление, расторжение․
• Юридический отдел – вопросы, связанные с правовыми аспектами страхования․
• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, обратная связь, отзывы․

4․8 Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по развитию клиентского сервиса: Кузнецова Марина Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок․

1. Алексей, г․ Москва – «Подал заявление о выплате по КАСКО через личный кабинет․ Всё оформил за 15 минут, решение получено через 3 дня․ Очень доволен скоростью обслуживания․»
2. Ирина, г․ Санкт‑Петербург – «Обратилась в офис с вопросом о продлении полиса ОСАГО․ Персонал был вежлив, помог собрать все документы, оформил всё за один визит․»
3. Дмитрий, г․ Новосибирск – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны․ Позвонил на горячую линию – оператор подробно всё объяснил, отправил сканы по e‑mail, и через неделю получили выплату․»
4. Ольга, г․ Екатеринбург – «Пользуюсь личным кабинетом уже два года․ Удобно отслеживать статус заявления, получать уведомления в реальном времени․»
5. Владимир, г․ Хабаровск – «Был недоволен задержкой выплаты․ Оставил отзыв в клиентском сервисе, в течение 48 часов со мной связался менеджер и ускорил процесс․ Спасибо за внимание к клиенту!»

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее․ Отсутствие хотя бы одного требуемого документа может продлить процесс рассмотрения․
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов․ Это поможет в случае необходимости уточнения деталей․
• Отслеживайте статус заявления․ В личном кабинете есть раздел «Мои заявки», где отображается текущий статус и ожидаемая дата решения․
• Не стесняйтесь обращаться в клиентский сервис․ Если срок рассмотрения превышает нормативный (обычно 30 дней), требуйте объяснения и ускорения процесса․

Подача заявления в Росгосстрах может быть выполнена несколькими способами – онлайн через личный кабинет, по электронной почте, по телефону горячей линии или лично в офисе․ Выбор метода зависит от ваших предпочтений и срочности вопроса․ Важно внимательно подготовить пакет документов и воспользоваться официальными контактными каналами, перечисленными выше, чтобы процесс прошёл максимально быстро и без лишних вопросов․

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -33‑33‑33 или пишите на support@rgs․ru․ Мы всегда готовы помочь!