Ренессанс Страхование – одна из ведущих страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и многие другие. Если вам необходимо подать заявление (например, о страховом случае, изменении условий полиса, расторжении договора или иной запрос), важно знать, какие каналы связи доступны и как правильно оформить обращение.
Описание процесса подачи заявления
Подача заявления в Ренессанс Страхование может осуществляться несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый и удобный способ.
- По телефону горячей линии – оператор примет ваше обращение и выдаст номер регистрации.
- Электронной почтой – отправьте scanned‑копию заявления и приложения на указанный e‑mail.
- Личным визитом в офис – приём ведётся в определённые часы по предварительной записи или в порядке живой очереди.
- Через мобильное приложение (доступно для iOS и Android) – аналогично личному кабинету.
При подаче заявления рекомендуется подготовить следующие документы:
- Паспорт заявителя (или доверенность, если действует представитель).
- Полис страхования (номер, серия).
- Документы, подтверждающие страховой случай (акт ДТП, медицинская справка, акт о повреждении имущества и т.д.).
- Заявление в свободной форме или по образцу, предоставленному компанией.
Официальный сайт
https://www.rs-insurance.ru
На сайте размещены:
- Онлайн‑форма подачи заявления.
- Личный кабинет (вход по логину и паролю).
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
- Контактная информация и карта офисов.
Горячая линия и номера телефонов
Единый номер горячей линии
8 800 200‑05‑05 (звонок по России бесплатный).
Региональные номера (пример)
- Москва и область: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 987‑65‑43
- Екатеринбург: +7 -43 555‑77‑88
- Новосибирск: +7 -83 222‑33‑44
Горячая линия работает круглосуточно, операторы помогут оформить заявление, уточнить статус уже поданного обращения и дать консультацию по продуктам компании.
Электронный адрес
Для отправки scanned‑копий заявлений и приложений используйте:
claims@rs-insurance.ru
В теме письма укажите тип заявления (например, «Заявление о страховом случае – КАСКО №123456») и свой номер полиса для ускоренной обработки.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет осуществляется по адресу:
https://lk.rs-insurance.ru
Функции личного кабинета:
- Подача и отслеживание статуса заявлений.
- Просмотр и скачивание полисов, счетов, актов.
- Изменение контактных данных и привязка дополнительных полисов.
- Оплата страховых премий онлайн.
- Получение уведомлений о важных событиях (продление, выплаты и т.д.).
Для первого входа необходимо зарегистрироваться, указав номер полиса и данные паспорта. После подтверждения по SMS вы получите логин и пароль.
Личный прием и график приема
Если вы предпочитаете оформлять заявление лично, посетите один из офисов Ренессанс Страхования. Ниже указаны основные отделы и их часы работы.
График работы офисов (пример)
| Отдел | Город | Адрес | Часы приема |
|---|---|---|---|
| Отдел урегулирования убытков | Москва | ул. Тверская, д. 10, офис 305 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 |
| Отдел продаж и обслуживания клиентов | Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб: 09:00‑13:00 |
| Консультационный центр (ДМС) | Екатеринбург | пр. Ленина, д. 78, офис 5 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00, Сб: 11:00‑15:00 |
| Отдел работы с юридическими лицами | Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 22, офис 201 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00, Сб: выходной |
Запись на личный прием можно сделать:
- По телефону горячей линии.
- Через форму «Запись на прием» на сайте.
- В личном кабинете (раздел «Запись в офис»).
При себе необходимо иметь паспорт, полис и все документы, относящиеся к вашему запросу.
Отделы и руководство компании
Основные структурные подразделения
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплат и экспертиз.
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, разработка продуктов.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с жалобами и предложениями.
- Юридический отдел – сопровождение судебных процессов, подготовка договоров.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения и онлайн‑сервисов.
- Финансовый отдел – учет премий, резервов и выплат.
Руководство (на 2024 год)
- Генеральный директор – Иван Петрович Смирнов.
- Заместитель генерального директора по страхованию – Мария Алексеевна Козлова.
- Директор по урегулированию убытков – Дмитрий Владимирович Лебедев.
- Директор по клиентскому сервису – Ольга Сергеева.
- Главный бухгалтер – Андрей Николаевич Попов.
Контактные данные руководства (служебные телефоны и e‑mail) доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Яндекс.Карты) и на сайте компании.
«Оформил заявление о ДТП через личный кабинет – всё сделали за 2 дня, выплата пришла на карту без задержек. Рекомендую!» – Алексей, Москва
«Позвонил на горячую линию, оператор вежливо принял документы по электронной почте, дал номер регистрации. Через неделю получил выплату по КАСКО. Остался доволен.» – Ирина, Санкт‑Петербург
«Были сложности с полисом ДМС – пришлось посетить офис лично. Специалист быстро разобрался, исправил ошибку в данных. График приема удобный, запись через сайт работает без сбоев.» – Сергей, Екатеринбург
Общий рейтинг компании на агрегаторах отзывов составляет 4.2 из 5 (по состоянию на ноябрь 2025 года). Основные плюсы – скорость обработки заявлений, доступность онлайн‑сервисов, вежливый сервис. Минусы, отмеченные клиентами, иногда связаны с очередями в отдельных региональных офисах в часы пик.
Как правильно оформить заявление: пошаговая инструкция
- Определите тип заявления (страховой случай, изменение полиса, расторжение, запрос справки и т.д.).
- Соберите необходимые документы (паспорт, полис, подтверждающие бумаги).
- Выберите канал подачи:
- Личный кабинет – заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы.
- Горячая линия – сообщите оператору данные, получите номер регистрации.
- E‑mail – отправьте письмо с темой и приложениями на claims@rs-insurance.ru.
- Офис – запишитесь на прием, придите с документами.
- Получите подтверждение приема (SMS, e‑mail или номер регистрации).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При получении решения (выплата, отказ, запрос дополнительных данных) следуйте инструкциям специалиста.
Соблюдение этой последовательности значительно сокращает время обработки и повышает вероятность положительного результата.
Подача заявление в Ренессанс Страхование – процесс, который можно выполнить быстро и удобно, воспользовавшись современными онлайн‑сервисами или традиционными способами связи. Знание официального сайта, номеров горячей линии, электронного адреса, графика работы офисов и структуры компании поможет вам оперативно решить любой вопрос, связанный со страхованием.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться на горячую линию 8 800 200‑05‑05 или написать на claims@rs-insurance.ru. Желаем успешного оформления вашего заявления и спокойной жизни под надежной защитой Ренессанс Страхования!