В этой статье подробно рассмотрены все этапы подготовки и подачи заявления в Публичное акционерное общество страховой компании «Росгосстрах». Вы найдёте:

• пошаговую инструкцию по заполнению заявления;
• перечень обязательных документов;
• контактные данные для обращения (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
• информацию о графиках приёма, отделах и руководстве;
• отзывы клиентов.

Общие сведения о заявлении

Заявление подаёться в случае страхового события (автокатастрофа, несчастный случай, болезнь, отказ от страховки и др.). Основные формы:

1. Приложение 6 – заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
2. Заявление о выплате по добровольному страхованию (ДМС, «Здоровье», «Семейная защита» и др.).
3. Заявление об отказе от страховки жизни (по кредиту) и другие специальные формы.

Все формы доступны для скачивания на официальном сайте www.rgs.ru в разделе «Документы» → «Бланки заявлений».

Пошаговое руководство по заполнению заявления (на примере Приложения 6)

Шаг 1. Подготовка к заполнению

• Скачайте актуальную форму Приложение 6 в PDF или DOCX.
• Убедитесь, что у вас под рукой есть полис, паспорт, водительское удостоверение и все документы, подтверждающие факт страхового случая.

Шаг 2. Заполнение обязательных полей

1. Пункт 1–3 – данные страхователя (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон).
2. Пункт 4.1–4.2 – сведения о транспортном средстве (марка, модель, гос. номер, VIN).
3. Пункт 4.3 – описание обстоятельств ДТП (дата, время, место, виновник).
4. Пункт 4.4 – отметка об отказе потерпевшего (выгодоприобретателя) от ознакомления с результатами осмотра и/или независимой экспертизы (ставится галочка, если отказ есть).
5. Пункт 5 – перечень приложенных документов (см. раздел «Необходимый пакет документов» ниже).

Шаг 3. Подпись и дата

Подпишите заявление в графе «Подпись заявителя» и укажите дату подачи. Если заявление заполняется в электронном виде через личный кабинет, подпись ставится с помощью электронной подписи (ЭП) или КЭП.

Шаг 4. Сканирование и отправка

• Сканируйте подписанный документ в формате PDF (разрешение ≥ 300 dpi).
• Отправьте скан в отдел по работе с клиентами через личный кабинет или по электронной почте claims@rgs;ru.
• При личном обращении – распечатайте заявление, подпишите и передайте в офис.

Перечень документов, необходимых к заявлению

Ниже указаны типовые документы. В зависимости от вида страхового продукта список может немного отличаться.

Все документы должны быть оригиналами или заверенными копиями. При отправке в электронном виде достаточно сканов/фото в хорошем качестве.

Как подать заявление

Через личный кабинет «Росгосстрах»

1. Перейдите на my.rgs.ru и войдите в систему (логин / пароль).
2. Выберите раздел «Заявления и претензии» → «Создать новое заявление»;
3. Выберите тип заявления (ОСАГО, ДМС, кредитный полис и т.д.).
4. Заполните форму онлайн, загрузите сканы документов и подпишите электронно.
5. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.

По телефону (горячая линия)

Позвоните в колл‑центр, уточните номер вашего полиса и тип страхового случая. Оператор поможет оформить заявление по телефону и пришлёт вам форму на e‑mail.

Лично в офисе

Подготовьте оригиналы документов, заполните бумажный бланк и посетите любой из более чем 300 офисов «Росгосстрах» по России.

Контактные данные для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При наличии всех необходимых справок и согласий срок может сократиться до 5 дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Да, но только в случае, если страховой случай произошёл до даты окончания действия полиса. В таком случае необходимо приложить копию полиса и подтверждение даты происшествия.

Какие способы оплаты компенсации доступны?

Выплата производится:

• на банковскую карту (по реквизитам, указанным в заявлении);
• на расчётный счёт юридического лица;
• наличными в отделении банка (по согласованию).

Можно ли оспорить решение о выплате?

Да. В течение 30 дней с даты получения решения вы можете подать апелляцию в отдел юридической поддержки или в суд.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность формы. На сайте «Росгосстрах» регулярно обновляются бланки.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс в случае вопросов.
• Заполняйте заявление без пропусков. Пустые поля могут стать причиной возврата заявления на доработку.
• Используйте электронную подпись. Это ускорит обработку в личном кабинете.
• Обращайтесь в офис только при необходимости. Онлайн‑подача экономит время и исключает очереди.

Заполнение заявления в ПАО СК «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету и электронная подпись. При правильном оформлении и полном пакете документов выплата будет произведена в кратчайшие сроки.

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты компании помогут вам на каждом этапе.

Автор статьи: ваш виртуальный помощник, 2026 г.