Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России. При возникновении страхового случая
необходимо правильно оформить и подать заявление, чтобы получить компенсацию в кратчайшие сроки.
В этой статье мы подробно расскажем, какие способы подачи заявлений существуют, какие контакты
использовать и где можно получить помощь от специалистов компании.
Официальный сайт Ингосстрах
Все основные сервисы доступны на www.ingos.ru.
На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑форму подачи заявления;
- Личный кабинет страхователя;
- Контактные данные региональных офисов;
- Информацию о страховых продуктах и условиях.
Онлайн‑подача заявления
Для подачи заявления онлайн выполните следующие шаги:
- Зайдите в раздел «Сервис» → «Подать заявление» на сайте.
- Выберите тип страхования (авто, здоровье, имущество и т.д.).
- Заполните форму, загрузите необходимые документы (полис, акт осмотра, справки, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail.
Личный кабинет
Для удобного контроля статуса заявления зарегистрируйтесь в Личном кабинете:
- Ссылка: my.ingos.ru
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать электронные копии документов;
- Обращаться в чат‑поддержку.
Горячая линия и телефонные контакты
| Сервис | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная | 8 800 555‑33‑33 | 24 ч / 7 дней |
| Отдел по работе с клиентами (заявления) | 8 800 555‑44 44 | 08:00‑20:00 (будни) |
| Экстренная помощь (автострахование) | 8 800 555‑55 55 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка сайта | 8 800 555‑66 66 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
При звонке подготовьте:
- Номер полиса;
- Дата и место происшествия;
- Перечень документов, которые уже есть у вас.
Электронная почта
Для подачи заявления по e‑mail используйте адрес:
claims@ingos.ru
В письме укажите:
- Тема письма: «Заявление о страховом случае – № полиса XXXX»;
- Краткое описание события;
- Перечень прикреплённых файлов (сканы полиса, актов, чеков и т.д.).
Ответ обычно приходит в течение 48 часов.
Подача заявления в офисе (личный приём)
Адреса региональных офисов
Ниже – самые крупные офисы, где можно подать заявление лично:
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 12 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 30, офис 5 | +7 -12 987‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный пр., 12, офис 3 | +7 -83 555‑22‑11 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
Что взять с собой
- Оригинал страхового полиса;
- Документы, подтверждающие событие (акт осмотра, справка врача, полис о ДТП и т.д.);
- Копии всех документов;
- Заполненную форму заявления (можно взять в офисе).
Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений
- Отдел страховых выплат – основной блок, где проверяют документы и рассчитывают компенсацию.
- Отдел урегулирования убытков – занимается осмотром повреждённого имущества и оценкой ущерба.
- Юридический отдел – помогает в случае споров и вопросов по договору.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по статусу заявления и консультирует по процедурам.
Руководство компании
Для вопросов, требующих высшего уровня внимания, можно обратиться к руководству:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (директорский офис) |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Мария Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Руководитель отдела страховых выплат | Смирнов Алексей Николаевич | claims@ingos.ru |
Отзывы и рейтинг компании
Оценить работу Ингосстраха можно на независимых площадках:
- Otзовик – более 4,5/5 из 5.
- RetailBanker – рейтинг надежности 9,2.
- Google Maps – отзывы реальных клиентов.
Если у вас уже был опыт обращения, оставьте свой отзыв – это поможет улучшить сервис.
Краткая памятка: как правильно оформить заявление
- Соберите все необходимые документы (полис, акт, справки, фотографии).
- Выберите удобный способ подачи: онлайн, по e‑mail, по телефону или в офисе.
- Заполните форму заявления без пропусков.
- При подаче в офисе подпишите оригиналы и оставьте копии.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, электронный чек).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
Важно: при возникновении вопросов в течение рассмотрения заявления не стесняйтесь обращаться
в службу клиентского сервиса – они помогут уточнить детали и ускорить процесс.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.ingos.ru
Горячая линия (общая): 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон отдела заявлений: 8 800 555‑44‑44 (08:00‑20:00)
Электронный адрес: claims@ingos.ru
Личный кабинет: https://my.ingos.ru
Адрес главного офиса (Москва): ул. Тверская, 7, офис 12, г. Москва, РФ
График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00