Страхование КАСКО в компании «Макс» (официальный сайт makc.ru) позволяет защитить ваш автомобиль от угона, повреждения и полной гибели. Ниже представлена подробная инструкция, как подать заявление о страховом случае, а также вся необходимая контактная информация для оперативного взаимодействия со страховщиком.
Как оформить заявление по КАСКО в «Макс»
- Своевременное извещение – сразу после ДТП, угона или другого страхового случая позвоните в горячую линию «Макс» (см. раздел Горячая линия).
- Сбор документов – подготовьте пакет, указанный в разделе Необходимые документы.
- Подача заявления – заполните бланк заявления о выплате возмещения (форма МАКС) и отправьте его одним из доступных способов:
- через Личный кабинет на сайте makc.ru;
- электронной почтой на адрес claims@makc.ru;
- лично в офисе компании (см. Личный прием).
- Ожидание решения – после получения документов страховая компания проводит экспертизу и выносит решение в течение 10 рабочих дней (в сложных случаях – до 30 дней).
- Получение выплаты – при положительном решении деньги переводятся на указанный вами банковский счёт или выдаются наличными в кассе офиса.
Необходимые документы для заявления по КАСКО
- Оригинал договора (полиса) страхования КАСКО;
- Документ, подтверждающий факт уплаты страховой премии (квитанция, выписка по счёту);
- Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт или водительское удостоверение);
- Протокол ДТП или акт о возбуждении уголовного дела (при угоне – справка из МВД);
- Фотографии повреждённого транспортного средства (съёмка с разных ракурсов);
- Счёт‑фактура или акт выполненных работ от СТО (если ремонт уже произведён);
- При наличии пострадавших – медицинские справки, заключения МСЭ, справка о утрате заработка и т.д. (см. раздел Страховой случай на сайте).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://makc.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
Номера телефонов по отделам
- Отдел урегулирования убытков (КАСКО): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел продаж и консультаций: +7 (495) -34‑56‑78
- Техническая поддержка Личного кабинета: +7 (495) -45‑67‑89
- Факс: +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
claims@makc.ru – для отправки scanned‑копий документов и заявлений.
info@makc.ru – общие вопросы и информация о продуктах.
Личный кабинет
Доступен по ссылке https://lk.makc.ru. В кабинете вы можете:
- Просматривать текущие полисы и их статус;
- Загружать документы по страховому случаю;
- Отслеживать статус обработки заявления;
- Получать электронные уведомления и счета.
Личный прием
Главный офис компании расположен по адресу:
г. Москва, ул. Строителей, д. 12, офис 304
График приема клиентов:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
- Отдел урегулирования убытков (КАСКО, ОСАГО, ДМС)
- Отдел продаж и маркетинга
- Отдел клиентской поддержки (call‑center)
- Отдел IT и развития цифровых сервисов
- Юридический отдел
- Бухгалтерия и финансовый контроль
- Генеральный директор – Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Анна Михайловна
- Директор отдела урегулирования убытков – Смирнов Дмитрий Olegович
- Начальник службы клиентской поддержки – Кузнецова Ольга Петровна
- Оtzovik – otzovik.ru/company/maks/
- Banki.ru – banki.ru/services/responses/bank/maks/
- Google Maps – поиск «Макс страхование»
- Позвонить на горячую линию и получить номер обращения.
- Сформировать пакет документов согласно списку выше.
- Заполнить форму заявления (доступна в Личном кабинете или скачать с сайта).
- Отправить документы одним из удобных способов (email, Личный кабинет, личное посещение).
- Сохранить копии всех отправленных документов и номер обращения для дальнейшего отслеживания.
Предварительная запись рекомендуется по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте.
Отделы и структура управления
Основные отделы
Руководство компании
Отзывы клиентов
На официальном сайте makc.ru в разделе «Отзывы» размещены реальные оценки страхователей. Кроме того, мнения о работе «Макс» можно найти на популярных площадках:
Средний рейтинг компании по данным на составляет 4,2 из 5 звёзд. Клиенты отмечают оперативную работу горячей линии, удобный Личный кабинет и прозрачные условия выплат по КАСКО.
Краткий чек‑лист перед подачей заявления
Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и без лишних хлопот оформить заявление по КАСКО в компании «Макс» и получить заслуженное возмещение. Будьте внимательны к срокам подачи документов и сохраняйте всю переписку – это значительно ускорит процесс урегулирования страхового случая.