КАСКО (комплексное автотранспортное страхование) покрывает ущерб, причинённый вашему автомобилю в результате ДТП, угона, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая вам необходимо оформить заявление о страховом событии и предоставить пакет документов в страховую компанию. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых бумаг, образец заявления, а также контакты для обращения в страховую компанию.

Когда необходимо подавать заявление по КАСКО

• ДТП (с участием вашего автомобиля, независимо от виновности).
• Угон или попытка угона автомобиля.
• Стихийные бедствия: наводнение, град, пожар, падение деревьев.
• Вандализм, разбитие стекол, повреждение кузова.
• Любой иной случай, указанный в полисе КАСКО.

Сроки подачи заявления

Согласно законодательству РФ и условиям большинства договоров, заявление о страховом событии должно быть подано в течение 10 календарных дней с момента обнаружения ущерба. При утере или краже автомобиля срок может быть продлен до 30 дней, если вы предоставляете справку из ГИБДД (если она требуеться).

Перечень документов, которые необходимо собрать

1. Заявление о страховом событии (образец ниже).
2. Копия полиса КАСКО (страница с условиями и сроком действия).
3. Документы, подтверждающие факт ущерба:
   • Акт осмотра (выданный сотрудником страховой компании или независимым экспертом).
   • Фотографии повреждений (желательно с разных ракурсов).
   • Справка из ГИБДД (только если в полисе указано обязательное предоставление).
   • Постановление о признании автомобиля угнанным (если речь о краже).
4. Копия паспорта владельца автомобиля.
5. Технический паспорт (свидетельство о регистрации ТС).
6. Квитанция об оплате госпошлины (если подаёте иск в суд).
7. Документы, подтверждающие расходы на ремонт (смета, договор с СТО, чеки).

Образец заявления о страховом событии КАСКО

Генеральному директору
ООО «Страховая компания «Пример»»
(ФИО директора)

от (ФИО заявителя), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ___,
адрес: ____________________________

Заявление
о страховом событии по договору КАСКО № ____________

Я, ______________________ (ФИО), являюсь владельцем транспортного средства
марка/модель: ____________, гос. номер: ____________, VIN: ____________,
заключившего договор добровольного страхования КАСКО № ____________
от «__» __________ 20__ г.

Прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ руб. за
повреждения, возникшие _______________ (дата, время, место происшествия).

Событие: _______________________________________________
(описание ДТП/угона/стихийного бедствия и обстоятельств).

К заявлению прилагаю:
Копию полиса КАСКО.
Акт осмотра повреждений, составленный ___________________.
Фотографии повреждений (приложение 1).
Справку из ГИБДД (если требуется) – ____________.
Смету расходов на ремонт, выданную СТО ____________.
Копию паспорта и свидетельства о регистрации ТС.
Сроки подачи заявления: в соответствии с условиями договора – не позднее
10 календарных дней с момента обнаружения ущерба.

Образец можно скачать в формате DOCX или PDF.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы. Проверьте их полноту.
2. Заполните заявление по образцу, указав точные данные о ТС и событии.
3. Сделайте копии всех документов (оригиналы оставьте у себя).
4. Отправьте пакет документов в страховую:
   • Лично в отделение (по адресу, указанному в полисе).
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Подать заявление»).
   • По электронной почте (см. раздел «Контакты»).
   • Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Получите расписку о приёме документов (если подаёте лично).
6. Ожидайте оценки ущерба экспертом страховой компании (обычно 5‑10 рабочих дней).
7. Получите решение о выплате и расчёт суммы.
8. Если решение положительное – подпишите акт приёма‑передачи средств.
9. Если решение отрицательное – подготовьте претензию (см. ниже).

Что делать, если страховая компания отказала в выплате

• Анализ отказа. Внимательно изучите письмо‑отказ, в котором указаны причины (отсутствие одного из документов, несоответствие условиям полиса и т.п.).
• Подготовьте претензию. В ней укажите:
  • Номер полиса и даты обращения.
  • Суть отказа и ваши возражения.
  • Перечень недостающих документов (если они требуются).
  • Требование о пересмотре решения.
• Отправьте претензию в страховую в течение 30 календарных дней с момента получения отказа.
• Если в течение 30 дней ответ не поступил или решение остаётся отрицательным – обращайтесь в:
  • Финансовый уполномоченный (ФУ) РФ.
  • Роскомнадзор (раздел «Защита прав потребителей»).
  • Суд (исковое заявление о взыскании страховой суммы).

Контакты для обращения в страховую компанию

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить выплату без справки из ГИБДД?

Да, если в договоре КАСКО указано, что справка не является обязательным документом. В таком случае достаточно предоставить акт осмотра, фотографии и другие подтверждающие документы.

Сколько времени занимает расчёт страховой суммы?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней после получения полного пакета документов. При необходимости привлечения независимых экспертов срок может увеличиться до 20 дней.

Можно ли выбрать СТО самостоятельно?

В большинстве полисов есть пункт «выбор СТО». Если в договоре указано «по согласованию со страховой», необходимо предоставить список СТО, из которых страховая выберет подходящий.

Что делать, если в полисе указаны ограничения по выплате (например, только в пределах стоимости автомобиля на момент полиса)?

В таком случае страховая выплачивает только ту сумму, которая не превышает застрахованную стоимость. При необходимости уточните эту информацию у вашего страхового агента до подписания полиса.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. В личном кабинете на официальном сайте есть раздел «Подать заявление КАСКО». После загрузки всех сканов документов вы получаете электронную расписку о приёме.

Оформление заявления по КАСКО – процесс, требующий внимательности и соблюдения сроков. Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовый образец заявления и проверяйте список необходимых документов. При возникновении споров знайте, куда обращаться: в отдел претензий страховой, к финансовому уполномоченному и в суд. Правильное оформление ускорит получение страховой компенсации и избавит от лишних хлопот.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или пишите на support@primer-insurance.ru. Мы поможем подготовить документы и проконсультируем по каждому пункту.