ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, покрывающий ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия. Если вы попали в ДТП и являетесь застрахованным в РЕСО‑Гарантия, вам необходимо оформить заявление о страховом случае. В статье подробно описаны все этапы, необходимые документы, а также контакты для обращения.

Что такое заявление по ДТП в ОСАГО?

Заявление – официальное письмо (или электронная форма), в котором застрахованный сообщает страховой компании о наступлении страхового случая, указывает детали происшествия и просит выплатить компенсацию. В РЕСО‑Гарантия заявление можно подать:

• через Личный кабинет на сайте;
• по телефону горячей линии;
• в офисе компании (личный приём).

Сроки подачи заявления

В течение пяти рабочих дней с момента ДТП необходимо уведомить страховую компанию. При несоблюдении срока страховая может отказать в выплате.

Необходимые документы

1. Заполненное заявление о страховом случае (шаблон ниже).
2. Копия полиса ОСАГО (электронный или бумажный).
3. Оригинал извещения о ДТП (протокол ГИБДД, европротокол).
4. Документы, подтверждающие ущерб (фотографии, оценка СТО, акт экспертизы).
5. Паспорт и водительское удостоверение заявителя.
6. Если вы не владелец автомобиля – договор аренды/купли‑продажи и согласие владельца.

Как оформить заявление онлайн (через Личный кабинет)

Самый быстрый способ – воспользоваться официальным сайтом РЕСО‑Гарантия:

1. Перейдите на www.reso.ru и нажмите «Войти в Личный кабинет». Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, используя номер полиса.
2. В меню выберите «Страховые случаи» → «Подать заявление».
3. Заполните форму: дата и место ДТП, данные о виновнике, описание повреждений, приложите сканы документов.
4. Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (обычно 5‑7 рабочих дней).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.

Подача заявления по телефону

Если нет доступа к интернету, позвоните на горячую линию:

• 7 (495) -56‑33‑66 – круглосуточно (24/7).
• Оператор уточнит данные, зафиксирует ваш запрос и направит вам форму заявления по e‑mail.

Подача заявления в офисе (личный приём)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны офисы в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург и др.). Адреса и график работы указаны ниже.

Пример заявления о страховом случае

Генеральному директору
Страховой компании «РЕСО‑Гарантия»
______________________________

От: _________________________
(ФИО, паспорт, водительское удостоверение)

Адрес: ______________________
Телефон: ____________________

Заявление
о страховом случае по полису ОСАГО № ____________

Я, _________________________ (ФИО), являюсь владельцем (или пользователем) автомобиля
марка/модель: ____________________, гос. номер: ____________, VIN: ____________.

7 мая 2026 г. в 14:30 я стал(а) участником дорожно‑транспортного
происшествия, произошедшего по адресу: __________________________.
Согласно протоколу ГИБДД (№ ____________) виновником ДТП являеться
автомобиль ______________________ (марка, гос. номер).

В результате столкновения мой автомобиль получил следующие повреждения:
- _________________________________;
- _________________________________;
- _________________________________.

Стоимость восстановительного ремонта, согласно оценке СТО «______», составляет ___________ рублей.

Прошу рассмотреть заявление и выплатить страховое возмещение в размере,
установленном по условиям полиса ОСАГО.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Протокол ГИБДД (европротокол).
Оценка стоимости ремонта.
Фотографии повреждений.
Копия паспорта и водительского удостоверения.

Подпись ______________________ Дата __________

Контактные данные компании «РЕСО‑Гарантия»

Личный приём (офисы)

Структура компании – отделы, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел претензий и урегулирования – принимает и проверяет заявления, взаимодействует со СТО и экспертами.
• Юридический отдел – готовит договорные документы, решает спорные вопросы.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на звонки, чат‑запросы, работает с личными кабинетами.
• Финансовый отдел – рассчитывает суммы выплат и осуществляет перечисления.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор: Плехов Дмитрий Иванович
2. Заместитель директора по страховым операциям: Смирнова Елена Петровна
3. Директор по клиентскому сервису: Кузнецов Андрей Сергеевич
4. Главный юрисконсульт: Иванова Марина Викторовна

Отзывы клиентов

Полезные ссылки

• Инструкция по подаче заявления о ДТП (ОСАГО) на официальном сайте
• Калькулятор стоимости полиса ОСАГО
• Портал Госуслуг – подтверждённый аккаунт для ускоренного оформления

Подать заявление о ДТП по полису ОСАГО в «РЕСО‑Гарантия» можно тремя способами – онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в офисе. Главное помнить о пятидневном сроке подачи и собрать полный пакет документов. При правильном оформлении страховое возмещение обычно производится в течение недели.

Если у вас возникли вопросы, используйте контакты, указанные выше, и не стесняйтесь обращатся в отдел клиентского сервиса – они помогут быстро решить ваш вопрос.