Страховая компания Согаз – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр полисов: автотранспортных, имущественных, медицинских, жизни и др. При наступлении страхового случая страхователь имеет право получить страховую выплату. Ниже представлено подробное руководство по подготовке и подаче заявления о выплате страховой суммы, а также все необходимые контакты для общения с компанией.

Когда необходимо подавать заявление о выплате страховой суммы?

• Автокатастрофа (ДТП) – выплата по КАСКО, ОСАГО, добровольному страхованию.
• Повреждение или утрата имущества (дом, квартира, техника) – полис «Имущество».
• Страхование жизни и здоровья – в случае смерти застрахованного или наступления страхового случая (болезнь, травма).
• Страхование ответственности (например, «Гражданская ответственность владельцев транспортных средств»).

Как правильно оформить заявление?

1. Определите тип страхового случая. Смотрите в полисе раздел «Условия выплаты».
2. Соберите необходимые документы. Список см. ниже.
3. Составьте заявление. Можно написать вручную на листе А4 или набрать в электронном виде.
4. Подайте заявление. Через личный кабинет, по почте, в офисе или курьером.
5. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или горячую линию.

2.1 Образец заявления о выплате страховой суммы

Заявление
о выплате страховой суммы

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.
Страховая компания «СОГАЗ»
Отдел по работе с обращениями
____________________ (адрес офиса)

Я, ___________ (ФИО полностью), 
паспорт: _________ серия ___ номер ________, выдан ____________, 
дата рождения: __.__.____,
полис № ___________, 
страховой случай № ___________ (если имеется),

прошу выплатить страховую сумму в размере ___________ рублей
в связи с наступлением страхового случая: ______________________
(кратко описать событие, дату, место).

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта.
Акт осмотра/протокол ДТП (при автокаско/ОСАГО).
Квитанции, счета, договоры (при имущественном страховании).
Медицинские справки, выписки (при страховании жизни/здоровья).
Иные документы, подтверждающие ущерб.

Подпись ___________ /_____________

Перечень обязательных документов

• Копия полиса страхования (оригинал + копия).
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Документы, подтверждающие факт страхового случая:
  • Акт осмотра, протокол ДТП, справка ГИБДД (для автокаско/ОСАГО).
  • Акт экспертизы, оценка ущерба (для имущественного страхования).
  • Медицинские справки, выписка из истории болезни (для страхования жизни/здоровья).
  • Квитанции, счета, договоры купли‑продажи (при потере или повреждении имущества).
• Документы, подтверждающие право собственности (если требуется).
• Иные документы, указанные в полисе (например, справка о доходах для страхования от несчастных случаев).

Куда подавать заявление?

Сроки рассмотрения заявления

• По автокаско – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• По ОСАГО – не более 10 дней (в случае наличия всех документов).
• По имущественному страхованию – до 45 дней.
• По страхованию жизни/здоровья – до 60 дней.

Если срок превышен, страхователь имеет право подать жалобу в Гарант или в суд.

Контактная информация Согаз

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по Москве).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва, центр – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург – +7 (343) -55‑66‑77
• Краснодар – +7 (861) -77‑88‑99

Электронный адрес

Общие запросы: info@sogaz.ru

Заявления о страховых выплатах: claims@sogaz.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания заявлений используйте личный кабинет Согаз. После регистрации вы получите доступ к:

• Истории страховых случаев.
• Статусу текущих заявлений.
• Электронным копиям полисов.
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5.

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел обработки страховых случаев (ОССТ) – основной центр рассмотрения заявлений.
• Отдел юридической поддержки – помощь в случае споров.
• Отдел клиентского сервиса – консультации и техническая поддержка.
• Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами посетите независимые площадки:

• Otzovik.com – отзывы о Согаз
• Reviews.ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы и оценки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, одобрена ли моя заявка?

После подачи заявления в личном кабинете вы получаете номер заявки. Статус меняется от «Получено» → «В обработке» → «Одобрено»/«Отклонено». При изменении статуса на ваш e‑mail автоматически отправляется уведомление.

Можно ли подать заявление, если часть документов отсутствует?

Да, но в таком случае рассмотрение может затянуться. Согаз обычно запрашивает недостающие документы в течение 5‑7 рабочих дней.

Как ускорить выплату?

Подготовьте полный пакет документов заранее, используйте электронную форму в личном кабинете и укажите все контактные данные для быстрой связи.

Что делать, если выплата задерживается?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00.
Напишите письмо в отдел юридической поддержки (juridical@sogaz.ru).
При отсутствии реакции – подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

Оформление заявления о выплате страховой суммы в Согаз – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённому пошаговому руководству, вы сможете минимизировать риски отказа и ускорить получение страховой выплаты. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию, личный кабинет, электронную почту или посетите офис лично.

Помните: своевременное информирование страховой компании о страховом случае и предоставление полного пакета документов – залог быстрой и справедливой выплаты.