Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие и хотите получить страховое возмещение по полису ОСАГО, оформленному в страховой компании RESO‑Гарантия, вам необходимо подать заявление о возмещении. Ниже представлена полная инструкция, включающая все необходимые контакты, порядок подачи заявления и полезные рекомендации.

Содержание статьи

1. Контакты для обращений
2. Официальный сайт
3. Горячая линия
4. Номера телефонов
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет
7. Личный прием
8. График приема
9. Отделы компании
10. Руководство
11. Отзывы клиентов

Контакты для обращений

Для подачи заявления о возмещении ОСАГО вы можете воспользоваться любым из следующих способов:

• Телефон горячей линии;
• Электронная почта;
• Личный кабинет на сайте;
• Личный визит в офис компании.

Официальный сайт

https://www.reso.ru – основной портал RESO‑Гарантия, где размещена информация о продуктах, условиях страхования, а также форма для онлайн‑подачи заявления о возмещении.

Горячая линия

Горячая линия RESO‑Гарантия работает круглосуточно и предоставляет консультации по вопросам ОСАГО, включая порядок подачи заявления.

• Бесплатный номер для звонков из России: 8‑800‑200‑0‑555
• Международный номер: +7 (495) -23‑45‑67

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

Для отправки scanned‑копий документов и заявления о возмещении используйте:

• Общий почтовый ящик: info@reso.ru
• Отдел урегулирования убытков: claims@reso.ru

Личный кабинет

Личный кабинет RESO‑Гарантия позволяет:

• Просматривать информацию о полисе ОСАГО;
• Загружать документы (фото места ДТП, протокол ГИБДД, медицинские справки);
• Отправлять заявление о возмещении в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявления;
• Получать уведомления о выплате.

Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю, полученным при оформлении полиса, либо через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием

Если вы предпочитаете подать заявление лично, посетите один из офисов RESO‑Гарантия. Основные адреса:

• Главный офис (Москва): ул. Тверская, д. 15, офис 301.
• Региональный офис (Санкт‑Петербург): Невский пр., д. 45, этаж 2.
• Отдел урегулирования убытков (Екатеринбург): ул. Ленина, д. 78, кабинет 12.

При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• Полис ОСАГО (оригинал или копия);
• Протокол ДТП, выданный сотрудниками ГИБДД;
• Фотографии места происшествия и повреждений транспортного средства;
• Медицинские справки (если есть пострадавшие).

График приема

Офисы RESO‑Гарантия работают по следующему расписанию:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 16:00 (без обеденного перерыва);
• Воскресенье: выходной день.

Запись на личный прием можно сделать через кол‑центр по телефону горячей линии или в личном кабинете (раздел «Запись на прием»).

Отделы компании, связанные с ОСАГО

1. Отдел урегулирования убытков (ОСАГО) – принимает и рассматривает заявления о возмещении, проводит экспертизу ущерба.
2. Отдел клиентского сервиса – консультирует по вопросам оформления полисов, помогает в работе с личным кабинетом.
3. Юридический отдел – оказывает поддержку в случае споров с ГИБДД или другими участниками ДТП.
4. Отдел по работе с партнерами – взаимодействует с автосервисами и медицинскими учреждениями для организации ремонта и лечения.

Руководство RESO‑Гарантия

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель генерального директора по страхованию ОСАГО: Петрова Мария Сергеевна
• Директор отдела урегулирования убытков: Сидоров Алексей Владимирович
• Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецова Елена Николаевна

Отзывы клиентов о возмещении ОСАГО в RESO‑Гарантия

Отзывы помогут оценить качество работы компании и скорость выплат. Ниже перечислены популярные площадки, где оставляют свои впечатления страхователи:

• Отзовик – раздел «Страховые компании» → RESO‑Гарантия.
• IRecommend – поиск по запросу «RESO ОСАГО возмещение».
• Google Maps – отзывы о конкретных офисах компании.
• Yandex Карты – аналогично Google Maps.

При чтении отзывов обращайте внимание на:

• Среднее время рассмотрения заявления (обычно от 5 до 20 рабочих дней);
• Полноту выплаченной суммы (соответствие расчету ущерба);
• Качество взаимодействия с операторами горячей линии и сотрудниками офисов.

Как правильно оформить заявление о возмещении ОСАГО

1. Соберите все необходимые документы (см. раздел «Личный прием»).
2. Войдите в личный кабинет на сайте RESO‑Гарантия или позвоните на горячую линию.
3. Заполните электронную форму заявления, указав:
   • Номер полиса ОСАГО;
   • Дата, время и место происшествия;
   • Данные всех участников ДТП;
   • Описание повреждений транспортного средства;
   • Ссылки на загруженные файлы (фото, протокол, справки).
4. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения получения (обычно приходит SMS или email).
5. Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте информацию по телефону горячей линии.
6. При положительном решении получите выплату на указанный банковский счет или наличными в офисе компании.

Полезные советы

• Сразу после ДТП сделайте фото и видео места происшествия, включая повреждения обоих автомобилей и дорожные знаки.
• Не покидайте место ДТП без оформления протокола ГИБДД (если нет пострадавших и ущерб незначителен, можно оформить Европротокол).
• Сохраняйте копии всех документов и переписки со страховой компанией.
• Если возникли сложности с выплатой, обратитесь к юристу отдела юридической поддержки RESO‑Гарантия.
• Проверяйте сроки выплаты: согласно законодательству, страховая компания обязана произвести выплату не позднее 20 рабочих дней с дня получения полного пакета документов.

Надеемся, представленная информация поможет вам быстро и без лишних хлопот оформить заявление о возмещении ОСАГО в компании RESO‑Гарантия. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться на горячую линию или в личный кабинет – сотрудники компании всегда готовы помочь.