СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности) – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ‑3 крупнейших страховщиков страны. В статье рассмотрим, как подать заявление о страховом возмещении, какие документы нужны, какие способы подачи доступны, а также предоставим полные контакты для обращений.

Когда необходимо подавать заявление?

• Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП);
• Повреждение или утрата имущества (дом, квартира, техника);
• Медицинские расходы по полису «ОМС» или «ДМС»;
• Страхование ответственности, жизни, здоровья и др.

Основные этапы подачи заявления

1. Сбор необходимых документов (полис, протокол, фотофиксация, справки, счета).
2. Заполнение заявления – в бумажном виде или онлайн через личный кабинет.
3. Отправка заявления в страховую компанию (через сайт, электронную почту, телефон, офис).
4. Ожидание экспертизы – страховая проверяет обстоятельства и принимает решение.
5. Получение выплаты – перевод на банковскую карту или расчётный счёт.

Какие документы нужны?

Набор документов может различаться в зависимости от типа страхования, но в большинстве случаев требуются:

• Договор страхования (полис) и копия;
• Заявление о страховом возмещении (шаблон доступен на сайте);
• Протокол ДТП, акт осмотра, фото‑ и видеоматериалы;
• Счета‑фактуры, чеки, договоры на ремонт/замену;
• Медицинские справки, выписки, рецепты (для медицинского страхования);
• Документы, подтверждающие право собственности (для имущественного страхования).

Способы подачи заявления

4.1 Онлайн через личный кабинет

Самый удобный способ – зайти в личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация – ввод данных полиса, ФИО, контактных данных.
• Выбор типа страхования и загрузка сканов документов.
• Отправка заявления и отслеживание статуса в режиме реального времени.

4.2 Через мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн»

Приложение доступно в Google Play и App Store. Позволяет:

• Сделать фото документов прямо в телефоне;
• Подписать заявление электронной подписью;
• Получать push‑уведомления о статусе заявки.

4.3 По телефону (горячая линия)

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑555‑03‑03. Оператор поможет оформить заявление, уточнит список документов и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.

4.4 По электронной почте

Отправьте сканы всех документов на адрес claims@sogaz.ru. В теме письма укажите номер полиса и тип страхования (например, «Заявление о возмещении по ДТП – полис № 123456»).

4.5 Лично в офисе

Если вам удобнее подать заявление в бумажном виде, посетите один из офисов компании. Ниже – адреса и график работы.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

5.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

5.3 Электронный адрес

Общие запросы: info@sogaz.ru
Заявления о страховых случаях: claims@sogaz.ru

5.4 Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявления».

5.5 Личный приём (офисы)

5.6 Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат – обработка всех заявлений о возмещении.
• Отдел экспертизы и урегулирования – проведение оценки ущерба.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам и спорным случаям.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через кол‑центр и онлайн‑чат.

5.7 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Анна Владимировна
• Финансовый директор – Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Комитет по работе с клиентами – Петрова Елена Сергеевна

Как оформить заявление в случае ДТП (пример)

Событие: – ДТП, составлен протокол, сделана фотофиксация.

1. Соберите протокол ДТП, фотографии, копию водительского удостоверения.
2. Подготовьте справку из ГИБДД о виновнике (если известен).
3. Сформируйте заявление в свободной форме (пример ниже) и загрузите в личный кабинет.
4. Приложите сканы всех документов и отправьте.
5. Ожидайте звонка специалиста страхового отдела – обычно в течение 3‑5 рабочих дней.

Пример заявления о возмещении ущерба по ДТП

 Заявление
 Страховое общество «СОГАЗ»
 От: Иванова Ивана Ивановича
 Полис №: 1234567890
 Дата ДТП: 
 Место ДТП: ул. Ленина, д. 15, г. Москва
 Описание происшествия: столкновение с ТС № АВ1234С, виновником признан водитель ТС АВ1234С.
 Сумма ущерба: 150 000 руб.
 Перечень приложенных документов:
 1. Копия полиса;
 2. Протокол ДТП;
 3. Фотографии повреждений;
 4. Счета‑фактуры на ремонт;
 5. Выписка из банка о расчете стоимости ремонта.
 Прошу произвести страховое возмещение в размере 150 000 руб.
 Подпись __________________ Дата __________
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 45 дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Заявление принимается только в период действия полиса.

Какие способы получения выплаты доступны?

Перевод на банковскую карту, перечисление на расчётный счёт, выплата наличными в офисе (по согласованию).

Можно ли оформить заявление без посещения офиса?

Да, полностью онлайн через личный кабинет, мобильное приложение или по электронной почте.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google, Yandex, соцсети):

• Алексей, 35 лет, Москва: «Подал заявление о ДТП через личный кабинет, всё оформил за 15 минут, решение получено через 12 дней. Очень доволен скоростью обслуживания.»
• Марина, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Была ситуация с поломкой бытовой техники, заявка принята по телефону, но экспертиза затянулась. В итоге выплатили в полном объёме, но пришлось несколько раз уточнять детали.»
• Игорь, 42 года, Екатеринбург: «Отдел клиентского сервиса помог оформить заявление по телефону, но пришлось ждать 2 недели, пока пришли документы в офис. В целом сервис на уровне, но хотелось бы ускорить процесс онлайн‑проверки.»

Оформление заявления в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение. При необходимости можно обратиться в любой из региональных офисов, позвонить на горячую линию или написать письмо на электронный адрес. Главное – собрать полный пакет документов и следовать инструкциям страховой компании.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь разделом контактов на официальном сайте или обратитесь в службу клиентского сервиса по телефону 8‑800‑555‑03‑03.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на .