Если вы пострадали в дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) и ваш страховой полис оформлен в компании РЕСО‑Гарантия, вам необходимо подать заявление о страховом случае и получить компенсацию по полису ОСАГО. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление, какие документы нужны, куда их отправлять и как связаться с представителями страховой компании.
Что такое заявление на возмещение ОСАГО?
Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или получателя ущерба) к страховой компании с просьбой произвести выплату страхового возмещения в соответствии с условиями полиса ОСАГО. В заявлении указываются сведения о ДТП, данные о пострадавших, размер ущерба и перечень приложенных документов.
Куда подавать заявление?
- Через Личный кабинет на официальном сайте www.reso.ru;
- По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор оформит заявку и пришлёт вам электронный бланк;
- По почте в отдел по работе с претензиями (адрес указан в разделе «Контакты»).
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Соберите необходимые документы (см. пункт 4).
- Оформите заявление – используйте образец ниже или напишите в свободной форме, указав все обязательные реквизиты.
- Отправьте заявление через личный кабинет, по электронной почте claims@reso.ru или по почте.
- Получите подтверждение о получении заявления (номер дела, срок рассмотрения).
- Ожидайте экспертизы – страховая может запросить независимую оценку ущерба.
- Получите выплату – деньги перечисляются на указанный банковский счёт.
Перечень документов, которые необходимо приложить
| № | Документ | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Копия полиса ОСАГО | Если полис оформлен в электронном виде – скриншот из личного кабинета. |
| 2 | Заявление о страховом случае | Шаблон ниже. |
| 3 | Европротокол (если оформлен) | Копия оригинала. |
| 4 | Акт независимой экспертизы (если требуется) | Оценка стоимости ущерба. |
| 5 | Паспорт (страхователя/пострадавшего) | Страницы с данными и регистрацией. |
| 6 | Справка о ДТП от ГИБДД | С указанием места, времени и виновника. |
| 7 | Квитанция об оплате страхового взноса (если полис был продлен) | Необязательно, но ускорит процесс. |
Образец заявления
В страховую компанию «РЕСО‑Гарантия» От: Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве, ИНН: 770123456789, телефон: +7 (915) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com Заявление о страховом случае (возмещение ущерба по полису ОСАГО) Я, Иванов И.И., являюсь владельцем транспортного средства: Марка, модель: Volkswagen Golf, Гос. номер: A123BC 777, VIN: WVWZZZ1JZ3W123456. Дата и время ДТП: г., 14:30. Место ДТП: г. Москва, ул. Тверская, д. 12. Согласно Европротоколу № ПР17295774, в результате столкновения с ТС «KIA Rio», гос. номер B456CD 888, я стал потерпевшим. В результате аварии получен материальный ущерб в размере 13 000 ₽. Страховая компания «РЕСО‑Гарантия» выплатила 4 700 ₽, что не покрывает полный размер ущерба. В связи с вышеизложенным прошу: Провести независимую экспертизу повреждений ТС. Пересчитать размер страхового возмещения в полном объёме (13 000 ₽) и перечислить недостающую сумму на мой банковский счёт: № счёта 40702###-###-####5678, Банк: ПАО «Сбербанк». Приложения: Копия полиса ОСАГО № 1234567890 от г.; Европротокол ПР17295774; Акт независимой экспертизы (при наличии); Копия паспорта; Справка ГИБДД о ДТП.
Как связаться с РЕСО‑Гарантия
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.resо.ru |
| Горячая линия (Москва и Московская область) | +7 (495) -30‑30‑00, +7 (495) -56‑33‑66 |
| Горячая линия (Санкт‑Петербург и область) | +7 (812) -93‑85‑52, +7 (812) -46‑85‑52 |
| Электронный адрес (отдел претензий) | claims@reso.ru |
| Личный кабинет | Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Страховые случаи». |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 12, офис 305, 3‑й этаж, Москва, 125009 |
| График приёма (офис) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7;1 Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Согласно правилам РЕСО‑Гарантия, страховое возмещение должно быть
выплачено в течение 10 рабочих дней с момента получения всех
необходимых документов. При необходимости проведения независимой
экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.
7.2 Что делать, если сумма выплаты слишком мала?
Подайте досудебную претензию в отдел работы с претензиями,
указав причины несоответствия расчёта. Приложите дополнительные
документы (например, второе заключение эксперта). Если претензия не
будет удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд.
7.3 Можно ли получить часть выплаты сразу, а часть – после экспертизы?
Да. При наличии достаточных доказательств (фотографии, видеозаписи,
европротокол) страховая может перечислить часть суммы
(обычно 30‑40 %) в течение 5 дней, а оставшуюся часть – после
завершения экспертизы.
7.4 Как проверить статус моего заявления?
Войдите в Личный кабинет
и в разделе «Мои обращения» выберите нужное дело. Также можно
узнать статус по телефону горячей линии, указав номер дела.
Отзывы клиентов о процессе возмещения в РЕСО‑Гарантия
- Ирина С. (Москва, 2025 г.) – «Получила полную выплату в 12 дней, всё онлайн, без визитов в офис. Очень удобно!»
- Алексей П. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Сначала выплатили меньше, чем ожидал, но после досудебной претензии сумма была пересчитана. Служба поддержки помогла собрать нужные документы.»
- Марина К. (Новосибирск, 2023 г.) – «Быстро оформила заявление через мобильное приложение RESO Mobile, получили подтверждение в течение часа. Рекомендую!»
Помните, что правильное и полное оформление заявления
сразу ускорит процесс получения страхового возмещения. Сохраняйте
все оригиналы документов, фиксируйте детали ДТП (фото, видеозапись,
свидетелей) и не откладывайте обращение в страховую – согласно
законодательству заявление должно быть подано в течение 30 дней
с момента наступления страхового случая.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из
контактов, указанных в разделе «Контакты», или обратитесь в
Личный кабинет –
это самый быстрый способ получить персональную помощь.
Дата публикации: