Кратко о главном: заявление о страховом случае по полису КАСКО в Ингосстрах необходимо подать в течение 7 календарных дней с момента происшествия․ Самый быстрый способ – позвонить на горячую линию компании и оформить заявление в режиме онлайн, а затем подтвердить его документами через личный кабинет или в офисе․
Почему важно сразу же позвонить?
- Соблюдение 7‑дневного срока – гарантия выплаты․
- Сокращение времени на согласование и оценку ущерба․
- Получение консультации от специалиста в реальном времени․
- Возможность сразу же оформить самоосмотр через приложение IngoMobile․
Пошаговая инструкция: «Заявление о страховом случае КАСКО – телефонный способ»
- Подготовьте необходимые данные:
- Номер полиса КАСКО;
- Дата и время происшествия;
- Краткое описание обстоятельств (место, причина, степень повреждений);
- Контактный телефон и e‑mail․
- Позвоните на горячую линию Ингосстраха:
Горячая линия КАСКО: 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно)․
Оператор уточнит детали и создаст заявление в системе․ При необходимости вам будет предложено отправить фото повреждений через приложение IngoMobile или в личный кабинет․
- Подтвердите заявление документами:
- Паспорт владельца ТС;
- Свидетельство о регистрации ТС;
- Договор КАСКО;
- Фото повреждений (можно сделать в приложении IngoMobile);
- Акт осмотра (если требуется)․
Документы можно загрузить в Личный кабинет или отправить по e‑mail․
- Ожидайте оценку ущерба: после получения всех материалов страховая компания назначит эксперта (или примет результаты самоосмотра) и сформирует акт․
- Получите выплату: согласно условиям полиса, выплата производится в течение срока, указанного в договоре (обычно 10‑15 рабочих дней)․
Альтернативные способы подачи заявления
- Личный кабинет на сайте: https://www․ingosstrah․ru/lk – раздел «Страховой случай»․
- Мобильное приложение IngoMobile: доступно в Google Play и App Store․ Позволяет фотографировать повреждения, заполнять форму и отслеживать статус․
- Офис Ингосстраха: личное обращение в отдел урегулирования страховых случаев (см․ ниже адрес и график)․
Полный список контактов для обращения
| Официальный сайт: | https://www․ingosstrah․ru |
| Горячая линия (КАСКО): | 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно) |
| Контакт‑центр (общие вопросы): | 8 800 100‑77‑55 |
| Электронный адрес: | info@ingosstrah․ru |
| Личный кабинет: | https://www․ingosstrah․ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве): | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 5 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел урегулирования страховых случаев КАСКО – прием заявлений, оценка ущерба, выплата․
- Техническая помощь на дороге – круглосуточный сервис «техпомощь» (тел․: 8 800 555‑00‑00)․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами․
- Отдел юридической поддержки – консультации по спорным ситуациям․
Руководство компании (на 2026 г․)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Анна Владимировна
- Директор по работе с клиентами: Михайлов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов – что говорят о подаче заявления по телефону
Алексей, 38 лет, г․ Москва: «Позвонил на 8 800 100‑77‑55 сразу после ДТП․ Оператор быстро оформил заявление, а через приложение IngoMobile загрузил фото․ Выплата пришла через 12 дней – всё без походов в офис․»
Елена, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Сначала боялась, что понадобится личный визит․ На горячую линию меня направили в личный кабинет, где я загрузила сканы документов․ Всё согласовано, и деньги перечислили в срок;»
Игорь, 29 лет, г․ Новосибирск: «Техпомощь по КАСКО работает 24/7, но при оформлении страхового случая телефонный звонок оказался самым удобным – оператор сразу уточнил, какие фото нужны, и я не терял время․»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, фото, письма)․
- Сделайте фото места происшествия и повреждений сразу после ДТП – это ускорит процесс самоосмотра;
- Если есть свидетели, попросите их написать короткое заявление и приложите к вашему заявлению․
- Ведите переписку в личном кабинете – так будет фиксирован каждый ваш запрос․
- Не откладывайте звонок: каждый день просрочки уменьшает шансы на выплату․
Заявление о страховом случае КАСКО в Ингосстрах можно оформить максимально быстро, позвонив на горячую линию 8 800 100‑77‑55․ После телефонного обращения достаточно загрузить требуемые документы в Личный кабинет или в приложение IngoMobile․ При соблюдении 7‑дневного срока и предоставлении полного пакета документов страховая компания гарантирует выплату в оговоренные сроки․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑чат на сайте или личный приём в офисе․
Дата публикации: 02 июля 2026 г․