Страховая компания «Ренессанс» предлагает клиентам удобный процесс подачи заявления
на страховую выплату. В статье подробно описаны все этапы оформления, перечень необходимых
документов, сроки рассмотрения и, конечно же, все контактные данные, которые помогут
быстро решить любой вопрос.

Как подать заявление о страховой выплате

1. Подготовьте пакет документов. Список документов зависит от вида страхования
   (авто, здоровье, имущество и т.д.). Ниже – типовые перечни.
2. Заполните форму заявления. Форму можно скачать с официального сайта
   или заполнить онлайн в личном кабинете.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет (рекомендовано – мгновенная передача файлов);
   • По электронной почте;
   • По почте обычным письмом с оригиналами документов;
   • Лично в офисе компании.
4. Ожидайте подтверждения. После получения заявления вам придёт подтверждение
   о регистрации обращения (SMS/Email). В течение 5‑10 рабочих дней будет назначен
   специалист, который свяжется с вами для уточнения деталей.
5. Получите решение. По окончании экспертизы вы получите официальное решение
   о выплате (положительное или отрицательное) и, в случае одобрения, график
   перечисления средств.

Типовые перечни документов

• Страхование автомобиля: копия полиса, акт ДТП, справка из ГИБДД,
  фотографии повреждений, паспорт владельца.
• Медицинское страхование: полис, медицинская карта, выписка из
  медицинского учреждения, счета за лечение, заключение врача.
• Страхование недвижимости: полис, акт оценки ущерба,
  фотографии повреждений, договор купли‑продажи/право собственности,
  справка о стоимости ремонта.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия

Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Для звонков из регионов России: +7 (495) -23‑45‑68

Номера телефонов отделов

• Отдел страховых выплат: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑70
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общие запросы: info@renessans;ru
Заявления о выплате: claims@renessans.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте Личный кабинет
клиента на сайте:
https://www.renessans.ru/lk.
После регистрации вы получите доступ к:

• Электронной копии полиса;
• Формам заявлений;
• Истории всех ваших обращений;
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный прием (офисы)

График приёма заявлений в офисах

Приём заявлений осуществляется в указанные часы без предварительной записи,
однако рекомендуется записаться через Личный кабинет или по телефону,
чтобы сократить время ожидания.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел экспертизы ущерба – оценка размера ущерба и подготовка экспертного заключения.
• Отдел выплат – расчёт суммы выплаты и её перечисление клиенту.
• Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.
• Служба клиентского сервиса – поддержка заявителей, ответы на вопросы.

Руководство компании

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Ольга Викторовна
3. Директор отдела выплат: Смирнов Алексей Андреевич
4. Руководитель отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов от клиентов, которые уже прошли процесс получения страховой выплаты.

• Алексей, 34 года, г. Москва – «Подал заявление через личный кабинет, всё
  документы загрузил за 15 минут. Через 7 дней получил решение и деньги на карту.
  Очень доволен скоростью и профессионализмом сотрудников отдела выплат».
• Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «После ДТП обратилась в офис. Персонал
  помог собрать все необходимые справки, а в течение 10 дней получили полную
  компенсацию. Рекомендую всем, кто ценит прозрачность процесса».
• Михаил, 52 года, г. Новосибирск – «Был скептичен, но после обращения в
  горячую линию меня подробно проинструктировали. Всё сделано без лишних
  вопросов, выплата пришла в срок».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с компанией «Ренессанс», оставьте отзыв
на официальном сайте в разделе Отзывы клиентов. Ваше мнение помогает
улучшать сервис.

Полезные ссылки

• Информация о видах полисов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы клиентов
• Контактные данные и карта офисов

Помните: своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс
получения страховой выплаты. При любых затруднениях используйте горячую линию
или обратитесь в личный кабинет – специалисты «Ренессанс» всегда готовы помочь.