КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств‚ который покрывает ущерб‚ причинённый в результате ДТП‚ стихийных бедствий‚ вандализма и других рисков. Если ваш автомобиль пострадал‚ а полис оформлен в Росгосстрах‚ необходимо оформить заявление о страховой выплате. В этой статье подробно описаны все этапы подачи заявления‚ перечень необходимых документов и способы связи со страховой компанией.

Как подготовить заявление о страховой выплате

1. Соберите пакет документов. Перечень может немного различаться в зависимости от причины ущерба‚ но в большинстве случаев потребуются:
   • Копия полиса КАСКО (страховой сертификат).
   • Заявление о страховой выплате (шаблон ниже).
   • Акт осмотра транспортного средства‚ составленный экспертом Росгосстрах.
   • Копия водительского удостоверения и паспорта владельца автомобиля.
   • Документы‚ подтверждающие право собственности (свидетельство о регистрации ТС).
   • Счёт‑фактура или договор купли‑продажи (если автомобиль был приобретён недавно).
   • Фотографии повреждений (по возможности – с разных ракурсов).
   • Протокол ДТП (если ущерб возник в результате ДТП) и справка из ГИБДД.
2. Заполните заявление. Ниже – примерный шаблон заявления (можно скачать в личном кабинете).
3. Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной‚ а дата – актуальной.
4. Отправьте пакет документов. Выберите удобный способ подачи (см. раздел 3).

Шаблон заявления о страховой выплате КАСКО

 Заявление
 Страховой компании «Росгосстрах» 
 (адрес страховой компании)
 Я‚ ______________________ (ФИО полностью)‚ 
 паспорт: ____________ серия ___ номер ___‚ 
 проживающий(ая) по адресу: ________________________‚ 
 владелец(ца) автомобиля ______________________ (марка‚ модель‚ VIN)‚ 
 страховой полис № ___________ от ___________ г.

 Прошу выплатить страховое возмещение по полису КАСКО в размере ___________ руб.
 Причина обращения: _____________________________________________
 (описание обстоятельств‚ дата и место происшествия).

 Перечень прилагаемых документов:
 1. Копия полиса КАСКО;
 2. Акт осмотра транспортного средства;
 3. Протокол ДТП и справка из ГИБДД (при наличии);
 4. Фотографии повреждений;
 5. Копии документов‚ подтверждающих право собственности;
 6. Иные документы (указать).

 Подпись ______________________ Дата ___________

Способы подачи заявления

• Онлайн через личный кабинет. Самый быстрый способ – загрузить скан‑копии документов в личный кабинет (раздел «Страховые выплаты»).
• Электронной почтой. Отправьте пакет документов в виде PDF‑файлов на адрес claims@rgs.ru с темой письма «Заявление о выплате КАСКО – № полиса ______».
• Факс. Факс‑номер отдела выплат: 8 (495) -77‑00‑00. Укажите в сопроводительном письме номер полиса.
• Почтой (с заказным письмом). Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ отдел выплат КАСКО.
• Лично в офисе. Предъявите оригиналы документов в любой офис Росгосстрах‚ указанный в разделе «Отделы и адреса» ниже.

После получения заявления страховая компания обязана в течение 10 дней подтвердить факт получения и уточнить‚ нужны ли дополнительные документы.

Контакты для обращений

Личный прием (офисные обращения)

• Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00‚ Вс – выходной.
• Контактное лицо: старший специалист отдела выплат – Иванов И.И.
• Телефон для записи: +7 (495) -77‑02‑02 (по предварительной записи).

Отделы‚ отвечающие за выплаты КАСКО

1. Отдел страховых выплат КАСКО. Основные задачи – оценка ущерба‚ подготовка актов‚ расчёт суммы выплаты.
2. Экспертный отдел. Проводит независимую экспертизу транспортного средства.
3. Юридический отдел. Консультирует по правовым вопросам и разрешает споры.
4. Отдел клиентского сервиса. Принимает звонки‚ отвечает на письма‚ помогает в работе с личным кабинетом.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Петров А.В.
• Заместитель директора по страховым продуктам: Сидорова М.Н.
• Директор отдела КАСКО: Кузнецов Д.Е.
• Главный юрисконсульт: Лебедева О.С.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с заявлением КАСКО в Росгосстрах можно найти в нескольких источниках:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте: https://www.rgs.ru/otzivy
• Порталы независимых рейтингов: «Отзовик»‚ «Яндекс.Отзывы»‚ «Google Maps».
• Форумы автолюбителей: «AutoForum»‚ «Drive2»‚ где часто обсуждаются сроки выплат и качество экспертизы.

Ниже – типичные положительные и отрицательные отзывы (анонимные):

Положительные

• «Оформил заявление онлайн‚ загрузил все документы в личный кабинет‚ в течение 5 дней получили подтверждение и выплату. Всё быстро и без лишних вопросов».
• «Горячая линия помогла уточнить‚ какие именно документы нужны‚ и записала меня на личный прием в офис. Сотрудники вежливые‚ процесс прозрачный».

Отрицательные

• «Сначала отказали в выплате из‑за «недостатка фотодокументов»‚ пришлось идти в офис и дополнительно объяснять ситуацию».
• «Долго ждал ответа по электронной почте – более недели. Советую сразу звонить на горячую линию».

Рекомендация: сохраняйте копии всех отправленных документов‚ фиксируйте даты звонков и имена сотрудников‚ с которыми общались – это ускорит процесс в случае возникновения вопросов.

Полезные советы при подаче заявления

1. Проверяйте срок подачи заявления. По полису КАСКО – не позднее 30 дней с момента наступления страхового случая.
2. Фотографируйте повреждения сразу. Чем больше деталей‚ тем проще эксперту оценить ущерб.
3. Сохраняйте оригиналы документов. Страховая компания может запросить их в оригинале.
4. Записывайте номер вашего обращения. После подачи заявления вам будет присвоен номер – используйте его в любой переписке.
5. Если возник спор‚ обращайтесь в отдел юридической поддержки. Они помогут подготовить дополнительные доказательства.

Оформление заявления о страховой выплате по полису КАСКО в Росгосстрах – процесс‚ который требует внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Пользуясь официальными каналами связи (горячая линия‚ личный кабинет‚ электронная почта) и следуя рекомендациям‚ изложенным в этой статье‚ вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить компенсацию в максимально короткие сроки.

Помните: правильное оформление и своевременная подача заявления – залог успешного получения страховой выплаты.