Цель статьи – предоставить полную инструкцию по подготовке и подаче заявления о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) в страховую компанию «ИНГОССТРАХ», а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в компанию.

Почему важно правильно оформить заявление о ДТП

• Без заявления страховая компания не может начать процесс оценки ущерба.
• Точный и полный документ ускоряет выплату компенсации.
• Неправильно заполненный бланк может стать причиной отказа в выплате или затягивания процесса.

Правовая база

Заявление о ДТП оформляется в соответствии с:

1. Гражданским кодексом РФ (ст. 1064‑1065) – обязательное страхование автогражданской ответственности.
2. Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
3. Правилами страхования ИНГОССТРАХ, опубликованными на официальном сайте компании.

Что должно содержать заявление о ДТП

Заявление должно включать следующую информацию:

• Дата, время и место происшествия.
• Номера полисов (страхователя и виновника, если известен).
• Сведения о транспортных средствах (марка, модель, гос. номер, VIN).
• Краткое описание обстоятельств ДТП.
• Перечень повреждений (фото‑ и видеоматериалы прилагаются).
• Контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
• Подпись и дата подачи заявления.

Образец заявления о ДТП (шаблон)

Заявление
о дорожно‑транспортном происшествии
в страховую компанию «ИНГОССТРАХ»

От: _______________________________ (ФИО полностью) 
Адрес: _____________________________ 
Телефон: ____________________________ 
E‑mail: _____________________________ 

Полис №: ____________________________ 
Дата и время ДТП: ___________________ 
Место происшествия: __________________ 

Транспортное средство заявителя: 
Марка, модель: ______________________ 
Гос. номер: ________________________ 
VIN: _______________________________ 

Транспортное средство виновника (если известно): 
Марка, модель: ______________________ 
Гос. номер: ________________________ 
VIN: _______________________________ 
Краткое описание обстоятельств ДТП: 

____________________________________________________________________ 
____________________________________________________________________ 

Перечень повреждений (с указанием стоимости, если известна): 

_________________________________ 
_________________________________ 
_________________________________ 
Приложения: 
- Копия полиса страхования 
- Фото/видео повреждений 
- Протокол ГИБДД (если имеется) 


Подпись заявителя: _______________________ Дата: ___________

Как правильно заполнить заявление

1. Соберите необходимые документы: полис, протокол ГИБДД, фотографии, справку о стоимости ремонта.
2. Заполните шаблон: используйте печатные буквы, проверяйте орфографию.
3. Подпишите документ: подпись должна быть оригинальной (не скан).
4. Отправьте заявление: лично в офис, по почте заказным письмом или через личный кабинет на сайте.
5. Сохраните копию: для контроля процесса.

Куда подавать заявление

Заявление можно подать следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте ИНГОССТРАХ (раздел «Подать заявление»).
• По почтовому адресу страховой компании (см. ниже).
• Лично в любом офисе ИНГОССТРАХ (см. график работы).
• По факсу – 8 (495) -77‑03‑03 (укажите в сопроводительном письме, что это заявление о ДТП).

Контактная информация ИНГОССТРАХ

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для подачи заявлений и справок: 8‑800‑555‑03‑03
• Для вопросов по полисам: 8‑800‑300‑03‑03

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑777‑03‑03
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑03‑03
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑03‑03
• Новосибирск: 8‑383‑777‑03‑03

Электронный адрес

Для подачи электронных заявлений и вопросов: claims@ingos.ru

Личный кабинет

Для зарегистрированных клиентов доступен личный кабинет, где можно загрузить заявление, прикрепить документы и отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём (офисы)

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений о ДТП

• Отдел страховых выплат – основной контактный пункт.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Отдел экспертизы – оценка ущерба (выезд эксперта).
• Служба клиентского обслуживания – консультирование и поддержка заявителя.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Михайлов Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами можно посетить независимые площадки:

• Отзовик – https://otzovik.com/reviews/ingosstrah
• Trustpilot – https://www.trustpilot.com/review/ingos.ru
• Форумы автолюбителей – раздел «Страхование» (пример: Drive2)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

Согласно внутренним правилам ИНГОССТРАХ, при наличии всех необходимых документов выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней после подтверждения экспертизы.

Можно ли подать заявление онлайн, если я находлюсь за границей?

Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы всех документов, а при необходимости организовать выезд эксперта в любую страну‑участницу программы «Международный страховой сервис».

Что делать, если страховой случай произошёл в другой стране?

Необходимо сразу же связаться с горячей линией 8‑800‑555‑03‑03, указать страну происшествия и следовать инструкциям по оформлению международного заявления.

Правильно оформленное заявление о ДТП – залог быстрой и справедливой выплаты от ИНГОССТРАХ. Пользуйтесь приведённым шаблоном, проверяйте наличие всех обязательных приложений и выбирайте удобный способ подачи (личный кабинет, офис, почта). При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию или в любой из региональных офисов – специалисты помогут вам пройти процесс без лишних задержек.

Помните: своевременное и полное заявление экономит ваше время и повышает шансы получить полную компенсацию.