Тинькофф предлагает широкий спектр страховых продуктов: от страхования жизни и здоровья до страхования имущества и автокаско. При наступлении страхового случая вам необходимо подать заявление на выплату. Ниже – подробный алгоритм действий, образец заявления и все необходимые контакты.

Когда можно подавать заявление?

• Смерть застрахованного лица (страхование жизни).
• Тяжелая болезнь, травма, инвалидность (страхование здоровья).
• Повреждение или утрата застрахованного имущества (страхование квартиры, автомобиля и т.д.).
• Страховой случай по автокаско – ДТП, угона, стихийные бедствия.

Важно: заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового события (для некоторых продуктов срок может быть короче – уточняйте в полисе).

Какие документы нужны?

1. Заполненное заявление (можно в электронном виде).
2. Копия страхового полиса (или скриншот в личном кабинете).
3. Документы, подтверждающие страховой случай:
   • Для страхования жизни – свидетельство о смерти, медицинское заключение.
   • Для страхования здоровья – больничный лист, выписка из истории болезни, заключение врача.
   • Для страхования имущества – акт осмотра, протокол полиции (при краже/угоне), оценочный акт.
   • Для автокаско – протокол ДТП, справка из ГИБДД, фотографии повреждений.
4. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
5. Иные документы, указанные в полисе (например, договор купли‑продажи автомобиля).

Как оформить заявление?

Шаг 1. Подготовьте документы

Соберите все перечисленные выше бумаги, проверьте их на полноту и соответствие требованиям полиса.

Шаг 2. Выберите способ подачи

• Через личный кабинет Тинькофф (веб‑версия или мобильное приложение).
• По электронной почте – отправьте сканы документов в службу поддержки.
• По телефону – оператор оформит заявку и пришлёт вам форму для заполнения.
• В отделении Тинькофф (если есть физический офис) – подача в бумажном виде;

Шаг 3. Заполните заявление

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор.

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: _________________________, 
телефон: _________________________, 
email: ___________________________,

запрашиваю выплату страхового возмещения по полису № ____________, 
заключенному с Тинькофф Страхование от «____» ___________ 20__ г.

Событие: _______________________________________________
(кратко описать страховой случай, дату, место).

Приложения:
Копия страхового полиса.
Документы, подтверждающие страховой случай (перечислить).
Паспорт (страница с фото и регистрацией);

Подпись: ______________________

Шаг 4. Отправьте заявление

После отправки заявления вам придёт подтверждение о получении и номер заявки. По этому номеру вы сможете отслеживать статус выплаты в личном кабинете.

Шаг 5. Ожидание решения

Срок рассмотрения обычно составляет от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от сложности случая.

Способы подачи заявления

4.1 Через мобильное приложение Тинькофф

1. Откройте приложение «Тинькофф Банк».
2. Перейдите в раздел «Страхование» → «Мои полисы».
3. Выберите нужный полис и нажмите «Подать заявление».
4. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.

4.2 Через веб‑кабинет

1. Войдите на официальный сайт Тинькофф в личный кабинет.
2. Раздел «Страхование» → «Мои полисы» → «Подать заявление».
3. Следуйте инструкциям, загрузите файлы.

4.3 По электронной почте

Отправьте письмо на insurance@tinkoff.ru с темой «Заявление на страховую выплату». В письме укажите номер полиса и приложите все документы в формате PDF.

4.4 По телефону

Позвоните на горячую линию (см. ниже) и попросите оператора оформить заявку. Оператор пришлёт вам форму на email.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как узнать статус моего заявления?

Войдите в личный кабинет, раздел «Страхование» → «Мои заявки». Там отображается текущий статус («В обработке», «Одобрено», «Отказ» и т.д.). Также вы можете уточнить статус по телефону горячей линии, указав номер заявки.

6.2 Можно ли подать заявление, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Позвоните на горячую линию, попросите оформить заявление по телефону, после чего вам придёт QR‑код для загрузки документов через СМС, либо вы сможете отправить их по электронной почте.

6.3 Какие сроки выплаты?

После одобрения заявления страховая компания переводит средства на указанный банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней.

6.4 Что делать, если выплата задерживается?

Свяжитесь с отделом страховых выплат (доб. 101) и уточните причину задержки. При необходимости подайте письменную претензию в адрес руководителя отдела.

Оформление заявления на страховую выплату в Тинькофф – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя мобильное приложение или веб‑кабинет. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить заявление и своевременно отправить его в страховую компанию. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также следите за статусом заявки в личном кабинете.

Помните, что своевременное и корректное оформление ускорит процесс получения страховой суммы и поможет избежать лишних задержек.