КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортного средства, который покрывает ущерб, возникший в результате ДТП, стихийных бедствий, угона, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая страхователь имеет право подать заявление на возмещение страховой суммы.

Содержание статьи

1. Что такое КАСКО и когда подается заявление
2. Перечень необходимых документов
3. Образец заявления на возмещение КАСКО
4. Пошаговая процедура подачи заявления
5. Контакты для обращения
6. Отзывы клиентов

Что такое КАСКО и когда подается заявление

Страховой полис КАСКО покрывает:

• Ущерб от ДТП (в т.ч. с виновником, который не застрахован)
• Стихийные бедствия (грады, наводнения, ураганы)
• Угон и попытку угона
• Вандализм, разбитие стекол, кражу комплектующих
• Пожар, взрыв, короткое замыкание

Заявление на возмещение подаётся в случае, когда:

• Произошёл страховой случай, указанный в полисе;
• Повреждения подтверждены экспертизой;
• Собраны все обязательные документы (см. ниже).

Перечень необходимых документов

Для ускоренного рассмотрения заявления подготовьте следующий пакет:

Образец заявления на возмещение КАСКО

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Заявление
на возмещение страховой суммы по полису КАСКО № ____________

Г. ____________ «____» ___________ 202_ г.

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ____ № ________, выдан ____________, дата выдачи ____________, проживающий(ая) по адресу: ____________, телефон: ____________, e‑mail: ____________,

настоящим заявляю о наступлении страхового случая, предусмотренного полисом КАСКО № ____________, заключённым с ООО «Страховая компания «Пример» от «____» ___________ 202_ г.

Дата и место происшествия: ____________.
Краткое описание обстоятельств: _______________________________________________
______________________________________________________________________________

В подтверждение заявления прилагаю:
Копию полиса КАСКО.
Акт осмотра/протокол ДТП от ГИБДД.
Экспертное заключение о стоимости ущерба.
Квитанции об оплате услуг (эвакуация, ремонт и пр.).
Копию паспорта.

Прошу произвести выплату страховой суммы в размере ____________ руб. в срок, установленный договором (не позднее 30 календарных дней с даты получения полного пакета документов).

Подпись ____________ ____________ (дата)

Пошаговая процедура подачи заявления

1. Соберите документы. Убедитесь, что все копии подписаны и заверены, если того требует страховая компания.
2. Заполните заявление. Используйте приведённый выше шаблон.
3. Отправьте пакет документов. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронно через личный кабинет на официальном сайте.
4. Ожидайте подтверждения получения. Страховая компания обязана выслать вам подтверждение в течение 5 рабочих дней.
5. Экспертиза. При необходимости страховая организация назначит эксперта для оценки ущерба.
6. Получение выплаты. После одобрения заявления страховая перечислит деньги на ваш банковский счёт или выдаст чек.
7. Контроль сроков. По закону страховая компания должна выплатить компенсацию в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Контакты для обращения

Ниже указаны все основные способы связи с нашей страховой компанией «Пример» для подачи заявления и получения консультаций.

Официальный сайт

https://www.primer-insurance.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00 по МСК)

Электронный адрес

support@primer-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Телефон приёма: 8 (495) -77‑88‑99

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел страхования автотранспорта – обработка заявлений, экспертиза.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личным кабинетом.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела автотранспорта – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов от наших клиентов, которые уже прошли процесс возмещения по КАСКО.

Алексей М., г. Санкт‑Петербург – «Подал заявление после ДТП в июле 2025 г. Всё сделали быстро: в личном кабинете загрузил документы, через 12 дней получил деньги. Очень доволен обслуживанием!»

Марина К., г. Новосибирск – «Красивая система онлайн‑поддержки. Сотрудники отвечали в течение часа, а экспертиза прошла без задержек. Рекомендую всем владельцам авто!»

Игорь С., г. Екатеринбург – «Было небольшое недоразумение с документами, но менеджер отдела клиентского сервиса помог исправить всё в течение одного дня. Выплата пришла в срок.»

Подать заявление на возмещение КАСКО несложно, если заранее подготовить все необходимые документы и воспользоваться удобными каналами связи – личным кабинетом, горячей линией или офисом компании. При соблюдении всех требований страховая компания обязана выплатить компенсацию в установленный срок.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или пишите на support@primer-insurance.ru. Мы всегда готовы помочь!