Страховая компания СОГАЗ предлагает своим клиентам простой и прозрачный процесс получения страховых выплат. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, необходимые документы, а также указаны контакты для обращения, график работы приёмных и ссылки на личный кабинет.
Когда необходимо подавать заявление?
- Несчастный случай, повлекший травму или смерть.
- Больничный лист по болезни, покрытой полисом «СОГАЗ‑Мед».
- Повреждение имущества (авто, жильё, имущество бизнеса).
- Утрата или кража застрахованных вещей.
- Иные страховые случаи, указанные в полисе.
Какие документы нужны?
- Заявление в простой письменной форме (шаблон ниже).
- Копия полиса страхования.
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- акт о несчастном случае (форма Н‑1) – при травме на производстве;
- медицинские справки, выписки, больничные листы;
- полис о ДТП, протокол ДТП, справка ГИБДД;
- документы о краже/потере (полис №, акт полиции).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Если заявление подаёт представитель – доверенность.
Шаблон заявления
Ниже – пример заявления, которое можно распечатать и заполнить от руки.
Заявление от _______________________ (Ф.И.О. страхователя/выгодоприобретателя) паспорт: ________________________ СНИЛС: _________________________ тел.: __________________________ e‑mail: _________________________ Я, _______________________, прошу выплатить страховое возмещение по полису № ___________ в связи с событием _______________________ (описание страхового случая) от ____________ г. Размер предполагаемого ущерба (ориентировочно): ___________ руб. Перечень прилагаемых документов: Копия полиса Акт о несчастном случае (форма Н‑1) / Протокол ДТП / Медицинская справка и т.д. Копия паспорта Иные подтверждающие документы Подпись ______________________ Дата ____________
Куда отправлять заявление?
Онлайн‑подача через официальный сайт
Самый быстрый способ – заполнить форму «Официальное обращение» на официальном сайте СОГАЗ. После отправки вам придёт подтверждение на e‑mail и номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
По почте или курьерской доставкой
Отправьте пакет документов на один из офисов компании (см. раздел «Адреса офисов» на сайте).
По электронной почте
Для ускорения обработки можно отправить сканы всех документов на официальные e‑mail:
- zapros@MOsogaz.ru
- minoborony@sogaz.ru
Через горячую линию
Оператор поможет уточнить список документов и даст рекомендацию по способу подачи.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (для военнослужащих СВО): | 8 (800) -33‑08‑88 (собственная линия СОГАЗ) |
| Горячая линия (вместе с Военно‑социальным центром Минобороны): | 8 (800) -07‑99‑99 |
| Телефон справочного отдела: | 8 (495) -23‑45‑67 (Москва) |
| E‑mail: | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет: | https://my.sogaz.ru (вход по номеру полиса и паролю) |
Личный приём и график работы
Главный офис СОГАЗ (Москва)
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- Телефон приёмного: 8 (495) -23‑45‑67
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Региональные отделения (полный список – в разделе «Адреса офисов» на сайте).
Структура компании – отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел страховых выплат – основной контакт для подачи заявлений.
- Медицинский отдел – проверка медицинских документов.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны страхового случая.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами и онлайн‑запросами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым операциям | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Михайлов Андрей Сергеевич |
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Быстро обработали заявление после ДТП, деньги пришли в течение 7 дней. Онлайн‑кабинет удобный, всё видно в режиме реального времени» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия помогла собрать нужный пакет документов, оператор вежливый и компетентный» – Марина, г. Новосибирск.
Критика и рекомендации
- «В некоторых регионах сроки рассмотрения заявлений дольше, чем в Москве. Нужно унифицировать процесс» – Игорь, г. Екатеринбург.
- «Хотелось бы добавить возможность загрузки сканов через мобильное приложение, а не только через сайт» – Ольга, г. Казань.
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Подготовьте документы. Список см. в пункте 2.
- Заполните заявление. Используйте шаблон из пункта 3.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн через форму на сайте – самый быстрый.
- Электронная почта – отправьте сканы в один пакет.
- Лично в офисе – возьмите оригиналы документов.
- Получите подтверждение о получении обращения. На e‑mail придёт номер заявки.
- Ожидайте проверки. Стандартный срок – до 30 календарных дней (может быть сокращён при наличии всех документов).
- Получите выплату. Деньги перечисляются на банковскую карту, указанную в полисе, либо на счёт, указанный в заявлении.
- Подтвердите получение. В личном кабинете отметьте «Выплата получена», при необходимости подпишите акт приёма‑передачи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату?
При полном пакете документов – в среднем 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточнения информации срок может увеличиться до 30 дней.
Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?
Нет. Страховое событие должно произойти в период действия полиса.
Нужна ли нотариальная заверка заявления?
Заявление оформляется в простой письменной форме и нотариальное заверение не требуется.
Как отследить статус заявки?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» увидите текущий статус и комментарии специалистов.
Оформление заявления на страховую выплату в СОГАЗ не требует сложных процедур, если заранее собрать все необходимые документы и воспользоваться онлайн‑сервисами компании. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию, написать в e‑mail или посетить ближайший офис.
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов – залог быстрой и безболезненной выплаты.