СК «Согласие» – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, накопительного страхования и страхования путешествий. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами, а процесс подачи заявления полностью адаптирован под онлайн‑формат.
Общая информация о компании
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания Согласие» (ООО СК «Согласие»).
- Год основания: 2005 г.
- Региональная сеть: более 200 офисов в 80 регионах России.
- Основные продукты: ОСАГО, КАСКО, ДМС, «Зеленая карта», накопительные программы, страхование ответственности и др.
Как подать заявление на страховую выплату
- Определите тип страхового случая. Это может быть ДТП (для ОСАГО/КАСКО), медицинская помощь (для ДМС), повреждение имущества и т.д.
- Соберите необходимые документы. Список см. в разделе «Перечень документов» ниже.
- Выберите удобный канал подачи:
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- Через мобильное приложение «Согласие Страхование» (Google Play, RuStore).
- По телефону в круглосуточный call‑центр.
- Лично в офисе компании (по расписанию личного приема).
- Заполните форму заявления. В онлайн‑кабинете форма автоматически проверяет наличие всех обязательных полей.
- Отправьте заявление и прикрепите сканы документов. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- Ожидайте рассмотрения. Сроки зависят от типа полиса (см. раздел «Сроки рассмотрения»).
- Получите выплату. Деньги переводятся на указанный банковский счет или в виде возмещения расходов.
Перечень документов, необходимых к заявлению
В зависимости от страхового продукта перечень может незначительно отличаться, но в большинстве случаев требуются:
- Заполненное заявление о наступлении страхового случая (шаблон доступен в личном кабинете).
- Копия полиса (страница с условиями и сроками действия).
- Документы, подтверждающие событие:
- Для ОСАГО/КАСКО – протокол ГИБДД, акт осмотра, справка от аварийного комиссара.
- Для ДМС – медицинские справки, счета за лечение, рецепты.
- Для имущественного страхования – акт оценщика, фотографии повреждений.
- Копия паспорта заявителя (или представителя).
- Документы, подтверждающие право собственности на застрахованное имущество (техпаспорт, договор купли‑продажи).
- При необходимости – дополнительные документы, запрошенные страховщиком (например, справка о доходах для накопительного страхования).
Сроки рассмотрения и выплаты
| Тип полиса | Срок рассмотрения заявления | Срок выплаты |
|---|---|---|
| ОСАГО | до 20 рабочих дней с момента принятия заявления | в течение 5‑7 рабочих дней после подтверждения выплаты |
| КАСКО | до 15 рабочих дней (при наличии всех документов) | в течение 10 рабочих дней |
| ДМС | до 10 рабочих дней | в течение 5‑7 рабочих дней |
| Накопительное страхование | до 30 календарных дней | по окончании расчётов – до 20 рабочих дней |
Сроки могут быть продлены, если страховщик запрашивает дополнительные документы или требуется проведение экспертизы. О продлении срока заявитель получает уведомление в личном кабинете и по e‑mail.
Онлайн‑инструменты компании
- Личный кабинет (sk-soglasie.ru) – отслеживание статуса заявлений, загрузка документов, продление полисов, оплата.
- Мобильное приложение «Согласие Страхование» (Google Play, RuStore) – вызов аварийного комиссара, оформление заявления, напоминания о платежах.
- Электронная почта поддержки – info@sk-soglasie.ru (ответ в течение 24 часов).
- Круглосуточный call‑центр – 8‑800‑555‑33‑33 (приём заявлений 24/7).
Контактные данные
| Контакт | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sk-soglasie.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны региональных офисов | +7 (495) -77‑77‑77 (Москва), +7 (812) -55‑44‑44 (Санкт‑Петербург), +7 (383) -22‑11‑11 (Новосибирск) и др. |
| Электронный адрес | info@sk-soglasie.ru |
| Личный кабинет | https://my.sk-soglasie.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 12, офис 305 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил ОСАГО онлайн, заявление о ДТП подал через личный кабинет – всё проверили за 3 дня, деньги получили в течение недели; Очень удобно!» – Алексей, г. Москва
- «После аварии вызвали аварийного комиссара через приложение, он приехал в течение часа. Сотрудники call‑центра помогли собрать документы, выплата прошла без задержек.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения
- «При оформлении ДМС потребовалось несколько дополнительных справок, о чём меня не предупредили заранее. Срок рассмотрения растянулся до 12 дней.» – Игорь, г. Новосибирск
- «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка сканов, пришлось обращаться в телефонный центр, но в итоге всё решилось.» – Ольга, г. Екатеринбург
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату по ОСАГО?
Согласно правилам компании, после принятия заявления и получения всех требуемых документов выплата производится в течение 5‑7 рабочих дней. Общий срок рассмотрения – до 20 рабочих дней.
Можно ли подать заявление, если нет доступа к интернету?
Да. Вы можете обратиться в любой офис СК «Согласие», позвонить в call‑центр или отправить заявление по почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
Какие причины могут продлить срок рассмотрения заявления?
Продление возможно в случае:
- Недостаточности предоставленных документов.
- Необходимости проведения независимой экспертизы.
- Сложных обстоятельств страхового случая (многократные ДТП, тяжкие травмы).
О продлении срока клиент получает официальное уведомление в личном кабинете и по e‑mail.
Как отследить статус заявления?
Войдите в личный кабинет или в мобильное приложение, выберите раздел «Мои заявления», где отображается текущий статус («Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплата произведена»).
Можно ли получить выплату на карту, если я не являюсь держателем банковского счёта?
Да. При подаче заявления укажите реквизиты любого банковского счета (например, счет родственника). Выплата будет произведена в течение установленного срока.