Сбербанк Страхование предлагает клиентам широкий спектр полисов: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование жизни, здоровья, имущества и др. При наступлении страхового случая вам необходимо подать заявление на страховое возмещение. В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги следует выполнить, какие формы использовать и где получить квалифицированную помощь.

Что такое страховое возмещение?

Страховое возмещение – это выплата страховой суммы (полностью или частично) страховщиком в случае наступления страхового события, предусмотренного договором. В зависимости от типа полиса возмещение может быть:

• прямым (перевод средств на ваш счет);
• в виде компенсации расходов (например, ремонт автомобиля).

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в следующих ситуациях:

1. Произошёл ДТП (для ОСАГО/КАСКО).
2. Случилось стихийное бедствие, повлекшее ущерб имуществу.
3. Наступил страховой случай по полису «Страхование жизни» (смерть, инвалидность, болезнь);
4. Вы хотите вернуть излишне уплаченные страховые премии, штрафы, пени.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Набор документов может различаться в зависимости от типа полиса, но в большинстве случаев требуется:

• Заполненный бланк заявления (форма 6 – «Заявление о страховом возмещении»). Шаблоны доступны на официальном сайте Сбербанк Страхование.
• Копия полиса страхования.
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
  • Протокол ДТП, справка ГИБДД;
  • Акт оценщика, смета ремонта;
  • Медицинские справки, заключения врачей (для страхования жизни/здоровья);
  • Квитанции об оплате расходов (если требуются подтверждения расходов).
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель.

Пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления

Шаг 1. Скачайте форму заявления

Перейдите в раздел «Формы и бланки» на официальном сайте Сбербанк Страхование и скачайте форму «Заявление о страховом возмещении (форма 6)». Файл доступен в формате PDF и DOCX.

Шаг 2. Заполните заявление

В заявлении необходимо указать:

• Полные данные заявителя (ФИО, ИНН, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
• Номер страхового полиса.
• Дата и место наступления страхового случая.
• Краткое описание происшествия.
• Требуемую сумму возмещения и способ её получения (на банковскую карту, счёт в Сбербанке, наличными).
• Подпись заявителя и дату подачи заявления.

Шаг 3. Подготовьте сопроводительные документы

Соберите копии всех перечисленных выше документов. Если подаёте заявление в электронном виде, сканы должны быть чёткими и читаемыми.

Шаг 4. Выберите способ подачи

Существует три основных канала:

1. Онлайн через личный кабинет – зайдите в Сбербанк Онлайн, раздел «Страхование», загрузите заявление и документы.
2. Через мобильное приложение «Сбербанк Страхование» – в приложении есть пункт «Оформление страхового случая», где можно загрузить файлы и отслеживать статус.
3. Лично в офисе Сбербанка – обратитесь в отделение, где у вас оформлен полис, или в любой офис СК Сбербанк Страхование (ул. Поклонная, д. 3, к. 1, Москва).

Шаг 5. Ожидание решения

После подачи заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней (для ОСАГО – 10 дней). Вы получите уведомление о решении на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Ниже приведён упрощённый шаблон заявления, который можно скопировать в любой текстовый редактор и адаптировать под свою ситуацию.

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ № ________, выдан ________________, 
ИНН ___________, 
телефон: ___________, e‑mail: ___________,
запрашиваю страховое (прямое) возмещение по полису № ___________,
заключённому с ООО «СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ» от ___________.

Дата и место наступления страхового случая: _____________________________.
Краткое описание события: _______________________________________________
______________________________________________________________________

Требуемая сумма возмещения: ______________________ руб.
Способ получения: __________________________________ (на карту, счёт, наличные).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса.
Протокол/акт (ГИБДД, оценщика, медицинская справка и др.).
Квитанции об оплате расходов.
Копия паспорта.
Доверенность (если подаёт представитель).

Подпись ______________________ Дата ___________

Где подать заявление?

Онлайн‑каналы

• Личный кабинет Сбербанк Онлайн – online.sberbank.ru
• Мобильное приложение «Сбербанк Страхование» (iOS, Android)
• Сайт Сбербанк Страхование – раздел «Оформление страхового случая»

Офисные каналы

Вы можете подать заявление в любом отделении ПАО Сбербанк, где предоставляются услуги страхования, а также в специализированных офисах СК Сбербанк Страхование:

• г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1 (главный офис страховой компании).
• Региональные отделения Сбербанка – список доступен на сайте «Отделения Сбербанка».

Контакты для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить деньги?

Для ОСАГО – в течение 10 календарных дней после подтверждения страхового случая. Для КАСКО и страхования имущества – до 30 дней.

Можно ли подать заявление, если я уже уехал за границу?

Да. Подача онлайн через личный кабинет или мобильное приложение доступна из любой страны, где есть интернет.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел юридической поддержки Сбербанк Страхование.
При необходимости обратитесь в суд с исковым заявлением, приложив все документы.

Какие штрафы могут быть наложены за подачу ложного заявления?

Согласно статье 15.1 КоАП РФ, за предоставление заведомо ложных сведений в страховом деле предусмотрена административная ответственность – штраф до 30 000 руб.

Оформление заявления на страховое возмещение в Сбербанк Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение. При правильном заполнении формы и предоставлении всех требуемых документов выплата будет произведена в установленные сроки.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑55‑55, напишите на insurance@sberbank.ru или посетите ближайшее отделение Сбербанка.