Важное напоминание: заявление о страховом возмещении в ПАО «Банк Уралсиб» можно подать в течение 14 дней после оформления полиса, а при досрочном погашении кредита – часть премии за неиспользованный период (при договорах, заключённых после 1 сентября 2020 г․)

Содержание

1. Общие сведения о страховании в Уралсибе
2. Когда и почему стоит подавать заявление
3. Какие документы нужны
4. Пошаговая инструкция подачи заявления
5. Онлайн‑сервис и личный кабинет
6. Контактная информация
7. Личный приём и график работы
8. Отделы, отвечающие за страховые выплаты
9. Руководство банка
10. Отзывы клиентов

Общие сведения о страховании в Уралсибе

Банк Уралсиб предлагает широкий спектр страховых продуктов:

• Страхование жизни и здоровья (обязательное при ипотеке, добровольное – по желанию клиента);
• Страхование имущества (дом, квартира, автотранспорт);
• ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Страхование вкладов в рамках Агентства по страхованию вкладов (АСВ)․

Все полисы оформляются в соответствии с требованиями Федерального закона «О страховании» и регламентируются внутренними нормативными документами банка․

Ключевые условия возврата страховых премий

• Полный возврат премии возможен, если заявление подано в течение 14 дней после заключения договора․
• При досрочном погашении кредита клиент может получить часть премии за неиспользованный страховой период (договоры от )․
• Возврат производится в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов․

Когда и почему стоит подавать заявление

Заявление в страховую следует подавать в следующих случаях:

1. Смерть застрахованного (страхование жизни)․
2. Утрата трудоспособности (инвалидность первой/второй группы)․
3. Повреждение или утрата застрахованного имущества (дом, квартира, авто)․
4. Досрочное погашение кредита – возврат части страховой премии․
5. Отказ от полиса в течение 14‑дневного периода․

Если вы являетесь клиентом КИВИ Банка, то с 29 февраля 2024 г․ Уралсиб принимает и выплачивает страховое возмещение по вкладам․

Какие документы нужны

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующий пакет:

• Заполненную заявку о выплате страхового возмещения (форма доступна в личном кабинете и в отделениях банка);
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
• Копию страхового полиса;
• Договор, по которому было оформлено страхование (кредитный договор, договор страхования имущества и т․п․);
• Документы, подтверждающие событие (свидетельство о смерти, медицинское заключение, акт экспертизы, справка о ДТП и т․д;);
• Реквизиты банковского счёта для перечисления выплаты․

Все документы можно отправить:

• Лично в отделение;
• По электронной почте (см․ раздел Контакты);
• Через личный кабинет – загрузив сканы в разделе «Страховые заявления»․

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов (см․ раздел «Какие документы нужны»)․
2. Заполните форму заявления:
   • Онлайн – в личном кабинете https://www․uralsib․ru/lk;
   • Бумажный вариант – возьмите в любом отделении банка․
3. Отправьте документы:
   • Лично в отделение (рекомендовано – получите расписку);
   • Электронно – прикрепив сканы к письму на insurance@uralsib․ru;
   • По факсу – 8 (343) -22‑22‑22 (при необходимости)․
4. Ожидайте подтверждения получения – в течение 3 рабочих дней вам придёт СМС/Э‑mail с номером заявки․
5. Экспертиза – страховая компания проверит предоставленные документы (обычно 7‑10 дней)․
6. Получите выплату – деньги перечисляются на указанный банковский счёт в течение 30 дней после одобрения․

Важно: если заявление подаётся более чем через 14 дней после заключения договора, возврат премии может быть ограничен․

Онлайн‑сервис и личный кабинет

Для удобства клиентов Уралсиб предлагает полностью цифровой процесс:

• Личный кабинет – https://www․uralsib․ru/lk․ В разделе «Страхование» можно:
  • Посмотреть текущие полисы;
  • Скачать форму заявления;
  • Загрузить сканы документов;
  • Отследить статус заявки в режиме реального времени․
• Мобильное приложение Уралсиб (iOS/Android) – функция «Страховые выплаты» позволяет подать заявление в пару кликов․
• Чат‑бот на официальном сайте – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы․

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из способов связи:

• Официальный сайт: https://www․uralsib․ru
• Горячая линия (общая): 8 800 300‑03‑03 (круглосуточно)
• Телефон отдела страхования: 8 343 222‑22‑22 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: insurance@uralsib․ru
• Личный кабинет: https://www․uralsib․ru/lk
• Адрес главного офиса (приём заявлений):
  
  620014, г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, 23
  Тел․: 8 343 222‑22‑22
  E‑mail: insurance@uralsib․ru
  

Личный приём и график работы

Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 343 222‑22‑22 или через онлайн‑запись в личном кабинете․

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел страхования физических лиц – обработка заявлений по страхованию жизни, здоровья и имущества․
• Отдел страхования юридических лиц – корпоративные полисы, страхование ответственности․
• Отдел взаимодействия с АСВ – выплаты по страхованию вкладов․
• Юридический отдел – проверка правомерности требований и подготовка договоров․

Все отделы находятся в головном офисе в Екатеринбурге, а также в региональных филиалах (Уфа, Челябинск, Пермь, Тюмень)․

Руководство банка

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов банка в 2024‑2025 годах:

• Ирина К․ (2024) – «Подала заявление о возврате премии после досрочного погашения кредита․ Всё сделали онлайн, деньги пришли через 12 дней․ Очень удобно!»
• Алексей М․ (2025) – «Страховой случай по автокаско․ Сначала было сложно собрать документы, но сотрудники отдела помогли разобраться․ Выплата прошла в срок, но хотелось бы более прозрачного статуса в личном кабинете․»
• Ольга С․ (2025) – «Отказалась от полиса в течение 10 дней․ Возврат премии полностью, без вопросов․ Плюс – быстрый отклик горячей линии․»
• Дмитрий П․ (2024) – «Страхование вкладов через Уралсиб помогло получить компенсацию после банкротства КИВИ․ Процедура была простой, но пришлось ждать 3 недели, пока проверяли документы․»
• Елена В․ (2025) – «Служба поддержки в чате ответила за 2 минуты, но в реальном отделении пришлось ждать 30 минут․ В целом сервис хороший, но есть над чем работать в части очередей․»

Большинство клиентов отмечают быструю выплату и доступность онлайн‑сервисов, однако иногда упоминают о необходимости более чёткой коммуникации в процессе экспертизы․

Подача заявления в страховую Уралсиб – процесс, который можно выполнить полностью онлайн или в офисе банка․ Главное – собрать правильный пакет документов и соблюдать сроки (14 дней для возврата премии, 30 дней для выплаты компенсации)․ При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные выше, и не забывайте про личный кабинет – он ускорит весь процесс․

Если вам нужна дополнительная помощь, звоните по горячей линии 8 800 300‑03‑03 или пишите на insurance@uralsib․ru․ Мы всегда готовы помочь!