Класс бонус‑малус (БМ) – это система скидок и надбавок, применяемая в обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО). Правильность указания вашего БМ‑класса напрямую влияет на размер страховой премии. Если вы заметили расхождения в данных, необходимо подать заявление на проверку сведений в страховую компанию «РЕСО‑Гарантия».

Почему важно проверять сведения о бонус‑малусе?

• Неправильный БМ‑класс может привести к переплате за полис.
• Снижение класса без оснований может стать причиной отказа в страховании.
• Контроль за корректностью данных помогает избежать конфликтов с инспекцией ГИБДД.

Кому и когда можно подать заявление?

Заявление может подать любой владелец транспортного средства, заключивший полис ОСАГО у «РЕСО‑Гарантия», в течение 30 календарных дней с момента обнаружения ошибки.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Копия полиса ОСАГО (страница с указанием текущего БМ‑класса).
2. Копия водительского удостоверения.
3. Копия свидетельства о регистрации ТС.
4. Справка из ГИБДД о начисленных штрафных баллах (при необходимости).
5. Заполненный бланк заявления (см. ниже).

Образец заявления

Для удобства вы можете воспользоваться готовым шаблоном, который доступен в личном кабинете на официальном сайте.

Заявление
о проверке сведений о классе бонус‑малус
в страховой компании «РЕСО‑Гарантия»

Я, ______________________________ (Ф.И.О.),
паспорт: _________________________,
проживающий(ая) по адресу: ___________________________,
телефон: ___________________________,
электронная почта: ___________________________,

прошу провести проверку сведений о моём классе бонус‑малус
по полису ОСАГО № ____________, выданному
на транспортное средство: ___________________________
(марка, модель, государственный номер).

Причина обращения: ______________________________________
(указать, в чём заключается ошибка).

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Копия водительского удостоверения.
Копия свидетельства о регистрации ТС.
Справка из ГИБДД (при наличии).
Другие документы (указать).

Способы подачи заявления

• Через личный кабинет на сайте www.reso.ru – загрузить сканы документов и отправить форму.
• Электронной почтой – отправить заявление и вложения на адрес osago@reso.ru.
• По почте – направить оригиналы документов в отдел по работе с клиентами.
• Лично – посетить любой офис «РЕСО‑Гарантия» (см. график и адреса ниже).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.reso.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22
• Другие регионы – см. список офисов.

Электронный адрес

osago@reso.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете (регистрация – 5 минут).

Личный приём (офисы)

Отделы, отвечающие за проверку бонус‑малус

• Отдел клиентского сервиса – первичная проверка и уточнение информации.
• Отдел расчётов и тарифов – пересчёт премии после подтверждения изменений.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов и подготовка официальных ответов.

Руководство компании

Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обратиться к:

• Генеральному директору – Иванову Сергею Петровичу (тел.: +7 (495) -77‑77‑77, email: director@reso.ru).
• Заместителю директора по работе с клиентами – Кузнецовой Елене Владимировне (тел.: +7 (495) -77‑77‑78).

Какой срок рассмотрения заявления?

Согласно внутренним регламентам «РЕСО‑Гарантия», проверка сведений о бонус‑малус проводится в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы владельцев ТС, которые уже прошли процедуру проверки:

1. «После подачи заявления через личный кабинет мой БМ‑класс был исправлен, и я сэкономил 15 % на премии. Служба поддержки быстро отвечала на все вопросы» – Алексей, г. Москва.
2. «Обратился в личный приём в Новосибирске, сотрудники помогли собрать недостающие документы, процесс занял всего 3 дня» – Марина, г. Новосибирск.
3. «Горячая линия дала чёткие инструкции, но лучше сразу использовать онлайн‑форму – экономия времени» – Дмитрий, г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Проверяйте статус заявления в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
• Если ответ не получен в установленный срок, звоните в горячую линию с указанием номера обращения.
• Регулярно проверяйте свой БМ‑класс в ГИБДД и в личном кабинете «РЕСО».