Страхование КАСКО в компании «Ренессанс Страхование» пользуется большой популярностью благодаря гибким программам, прозрачным правилам и удобному онлайн‑сервису.
Если ваш автомобиль попал в ДТП, был угнан или произошёл иной страховой случай, вам необходимо подать заявление КАСКО. В этой статье мы подробно разберём:
- когда и почему нужно подавать заявление;
- какие документы требуются;
- пошаговую инструкцию для подачи заявления онлайн и в офисе;
- контактные данные для обращения;
- режим работы приёмных и отделов;
- краткие отзывы клиентов.
Почему важно правильно оформить заявление КАСКО
От правильности и полноты заявления зависит скорость выплаты страхового возмещения. Неполный пакет документов может привести к:
- Продлению сроков рассмотрения (до 30 дней вместо 10‑15);
- Отказу в выплате по формальным причинам;
- Необходимости повторного обращения в страховую.
Поэтому рекомендуется сразу собрать весь перечень бумаг и воспользоваться официальными шаблонами, которые предоставляет «Ренессанс».
Какие документы нужны для подачи заявления
Список документов зависит от типа страхового случая, но в большинстве случаев требуется:
- Заполненное заявление о страховом случае (шаблон можно скачать в личном кабинете или в разделе «Документы» на сайте);
- Оригинал полиса КАСКО и копия;
- Паспорт собственника ТС (оригинал + копия);
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС);
- Акт осмотра повреждений, составленный экспертом «Ренессанс» (при наличии);
- Протокол ДТП (если есть) и справка из ГИБДД;
- Документы, подтверждающие стоимость ремонта (смета, расчёт автосервиса);
- Квитанция об уплате штрафов (если они возникли в результате ДТП).
Для случаев, не связанных с ДТП (например, угона без повреждений), достаточно заявления, полиса, ПТС и справки из полиции о факте угона.
Пошаговая инструкция подачи заявления
3.1 Онлайн (через личный кабинет)
- Перейдите на официальный сайт Ренессанс Страхование и войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис КАСКО.
- Нажмите кнопку «Подать заявление о страховом случае» и загрузите сканированные копии всех требуемых документов.
- Заполните форму заявления, указав дату и место происшествия, описание обстоятельств и желаемый способ урегулирования (ремонт, подменный автомобиль, денежная выплата).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
- В течение 10‑15 рабочих дней вам позвонит менеджер для уточнения деталей и организации экспертизы.
3.2 Через офис (личный приём)
- Соберите оригиналы и копии всех документов (см. пункт 2).
- Заполните бумажный образец заявления (шаблон доступен в отделе клиентского сервиса).
- Подайте заявление в любой из офисов «Ренессанс» (см. контакты ниже).
- Сотрудник приёмного отдела проверит комплектность и выдаст расписку о получении.
- Эксперт проведёт осмотр автомобиля в течение 3‑5 дней, после чего будет сформирован акт.
- Выплата производится в течение 15‑20 дней после подписания акта.
Контактные данные для обращения
Все способы связи перечислены ниже. Выберите удобный для вас канал.
4.1 Официальный сайт
https://www.renessans.ru
4.2 Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑333‑88‑00 – бесплатный звонок из любой точки России.
4.3 Телефоны региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
4.4 Электронная почта
info@renessans.ru – для вопросов по полисам, отправки сканов документов и получения подтверждений.
4.5 Личный кабинет
Ссылка: my.renessans.ru
4.6 Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 5 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный пр., д; 12, офис 2 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений
- Отдел страховых случаев (Claims Department) – принимает и проверяет заявления, организует экспертизу.
- Отдел урегулирования выплат (Settlement Department) – рассчитывает сумму компенсации и готовит платёжные документы.
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – помогает с загрузкой файлов в личный кабинет.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, оформлению и статусу заявлений.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство «Ренессанс Страхование» выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Олег Владимирович Соловьев |
| Заместитель директора по страховым случаям | Елена Михайловна Петрова |
| Директор отдела клиентского сервиса | Игорь Сергеевич Кузнецов |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, после ДТП подал заявление через личный кабинет – всё проверили за 12 дней, деньги получили без проблем». – Алексей, г. Москва
- «Нравится, что в полисе есть опция подменного автомобиля, а при ДТП меня сразу направили к аварийному комиссару». – Ирина, г. Санкт‑Петербург
Негативные отзывы
- «В декабре 2025 года произошёл угон, но в течение недели не смогли связаться с экспертом, пришлось ехать в офис лично». – Сергей, г; Новосибирск
- «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в выходные». – Марина, г. Екатеринбург
Полезные ссылки и шаблоны
- Калькулятор стоимости КАСКО 2026
- Шаблон заявления о страховом случае (DOCX)
- FAQ по КАСКО – ответы на часто задаваемые вопросы
Подать заявление КАСКО в «Ренессанс Страхование» можно двумя способами: через удобный личный кабинет на сайте или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и воспользоваться официальными шаблонами. При правильном оформлении страховое возмещение будет выплачено в срок, а вы сможете быстро вернуться к эксплуатации автомобиля.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑333‑88‑00 или пишите на info@renessans.ru. Наши специалисты помогут вам пройти процесс без лишних задержек.
Дата публикации: | Автор: ваш виртуальный помощник