КАСКО (комплексное автострахование) – один из самых популярных видов добровольного страхования автотранспортных средств․ При наступлении страхового случая (авария‚ угона‚ стихийное бедствие и т․п․) владелец автомобиля обязан оформить заявление в страховую компанию․ В отличие от большинства официальных форм‚ закон не предписывает строгий шаблон заявления на КАСКО‚ поэтому документ может быть написан от руки или в электронном виде․

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП‚ в котором виновен только ваш автомобиль;
• При утере или краже транспортного средства;
• При повреждении автомобиля в результате стихийных бедствий (потоп‚ град‚ пожар и др․);
• При обнаружении скрытых дефектов‚ покрываемых полисом КАСКО․

Кому направлять заявление?

Заявление подаётся в страховую компанию‚ у которой оформлен полис КАСКО․ Обычно это:

1. Отдел обслуживания клиентов (Customer Service);
2. Отдел урегулирования страховых случаев;
3. Личный кабинет застрахованного (если компания предоставляет онлайн‑сервис)․

Что должно содержать заявление?

Для того чтобы страховая компания могла быстро рассмотреть ваш запрос‚ в заявлении необходимо указать следующую информацию:

Пункт	Содержание
Шапка документа	Наименование страховой компании‚ её юридический адрес․
Дата и место составления	Текущая дата и город․
Ваши данные	ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН (при наличии)‚ контактный телефон‚ e‑mail․
Данные полиса	Номер полиса КАСКО‚ дата начала и окончания действия‚ серия и номер автомобиля․
Описание страхового случая	Подробный рассказ о происшествии (дата‚ время‚ место‚ обстоятельства)‚ приложить полис ДТП (если есть) и протокол полиции․
Список приложений	Копия полиса КАСКО‚ копия паспорта‚ водительского удостоверения‚ акт осмотра автомобиля‚ фотографии повреждений‚ справка из ГИБДД (при угона)‚ акт оценщика и др․
Требования заявителя	Что именно требуется от страховой компании (выплата страхового возмещения‚ ремонт в сервисе‚ выдача компенсации и т․п․)․
Подпись	Подпись заявителя и расшифровка подписи․

Пошаговая инструкция по написанию заявления

1. Подготовьте необходимые документы․ Соберите копии полиса‚ паспорта‚ протокола ДТП‚ фотографии и любые другие подтверждающие материалы․
2. Выберите форму подачи; Вы можете написать заявление на обычном листе А4 от руки‚ в текстовом редакторе (Word‚ Google Docs) или воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете․
3. Заполните шапку и реквизиты․ Укажите полное название страховой компании‚ её адрес‚ а также свои персональные данные․
4. Опишите страховой случай․ Пишите ясно‚ без лишних эмоций‚ указывая даты‚ время‚ место и обстоятельства․ При необходимости приложите протокол полиции․
5. Перечислите приложенные документы․ Составьте список всех вложений‚ чтобы страховая компания могла быстро проверить комплектность․
6. Укажите требуемую компенсацию․ Если вы хотите ремонт в определённом сервисе – укажите это‚ иначе попросите выплату в денежном виде․
7. Подпишите заявление․ Не забудьте поставить дату и подпись․
8. Отправьте заявление․ По почте (заказным письмом)‚ в электронном виде (скан/фото) через личный кабинет‚ либо лично в офис страховой компании․
9. Сохраните копию․ Для контроля процесса храните оригинал и копию отправленного заявления․

Образец заявления на КАСКО

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИП «ПримерСтрах»‚ 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 10

Заявление о страховом возмещении по полису КАСКО № 1234567890

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ паспорт: 4509 123456‚ выдан ОВД г․ Москвы ‚
ИНН 770123456789‚ телефон: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example․com‚
владелец автомобиля: Марка – Toyota‚ модель – Camry‚ VIN – XXXXXXXXXXXXXXX‚
полис КАСКО № 1234567890‚ срок действия: – ․

Описание страхового случая:
22 июня 2026 г․ в 14:30 я находился на парковке ТЦ «Мега»‚ г․ Москва․
Во время стоянки мой автомобиль был повреждён в результате столкновения с
мотоциклом‚ управляемым неизвестным лицом․ Сотрудники ТЦ составили протокол
полиции № 2026‑00123‚ копию которого прилагаю․

Приложения:
Копия полиса КАСКО № 1234567890;
Копия паспорта;
Протокол полиции № 2026‑00123;
Фотографии повреждений;
Оценочный акт независимого эксперта (стоимость ремонта – 150 000 ₽);
Квитанция об оплате штрафа за нарушение ПДД (если имеется)․
Требования:
Прошу произвести страховое возмещение в размере 150 000 ₽ в виде
перевода на банковский счёт: р/с 40702###-###-####0001 в банке «ПримерБанк»․
Либо‚ по согласованию‚ произвести ремонт автомобиля в сервисном центре
«АвтоСервис»‚ расположенном по адресу: г․ Москва‚ ул․ Сервисная‚ д․ 5․

Подпись ______________________ Иванов И․И․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление онлайн? Да‚ большинство страховых компаний
  предоставляют форму в личном кабинете․ При онлайн‑подаче обычно требуется
  загрузить сканы всех документов․
• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону страховая
  компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней‚
  однако в большинстве случаев процесс занимает от 5 до 10 дней․
• Что делать‚ если страховая отказывает в выплате? Вы имеете право
  обжаловать решение в страховом арбитра или в суде․ Для этого понадобится
  копия отказа и все приложенные к заявлению документы․
• Можно ли подать заявление‚ если полис уже истёк? Нет․ Страховое
  покрытие действует только в период действия полиса․

Контактные данные для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

Официальный сайт: https://www․primerstrah․ru

Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов:

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес: support@primerstrah․ru

Личный кабинет: https://cabinet․primerstrah․ru – здесь можно загрузить заявление‚ отследить статус рассмотрения и получить электронные копии документов․

Личный прием (офис в Москве):

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 10‚ офис 5
• График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
• Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑67‚ доб․ 101

Отделы компании:

• Отдел обслуживания клиентов
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел юридической поддержки
• Отдел финансов и расчётов

Руководство компании:

• Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по страхованию – Смирнова Ольга Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Андреевич

Отзывы клиентов:

• «Быстрое оформление‚ сотрудники вежливые‚ получили выплату в течение недели» – Иван П․
• «Онлайн‑заявление прошло без проблем‚ но телефонная поддержка могла бы быть быстрее» – Мария К․
• «Отличный сервис‚ рекомендую всем владельцам авто» – Сергей Л․

---

Соблюдая изложенные выше рекомендации‚ вы сможете оформить заявление на КАСКО грамотно и ускорить процесс получения страхового возмещения․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки компании по указанным контактам․