Смена фамилии (по браку, разводу, усыновлению, решению суда и т․п․) требует обязательного обновления всех официальных документов, в т․ч․ полиса обязательного медицинского страхования (ОМС)․ С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, однако их данные в базе ФФОМС должны быть актуальны․

Почему необходимо переоформить полис ОМС?

• Для получения бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях;
• Для подтверждения права на получение лекарств по рецепту в аптеках;
• Для получения страховых выплат (например, в случае госпитализации за счёт ОМС);
• Для избежания отказа в обслуживании из‑за несоответствия ФИО в полисе и в паспорте․

Когда полис ОМС считается «бессрочным», а когда всё‑равно нужен переоформ?

С 2023 года полис ОМС в России имеет бессрочный характер, однако в базе ФФОМС хранятся персональные данные страхователя․ При изменении фамилии (или имени, отчества) необходимо обновить эти данные․ Иначе система будет считать полис «неактивным» при проверке в поликлинике․

Пошаговая инструкция по получению нового полиса ОМС после смены фамилии

1. Подготовьте документы, подтверждающие изменение фамилии:
   • Свидетельство о браке (если фамилия менялась по браку) или разводе;
   • Судебное решение о смене фамилии;
   • Свидетельство о рождении ребёнка (если фамилия менялась в результате усыновления);
   • Паспорт гражданина РФ (новый, с изменённой фамилией) – оригинал и копия․
2. Выберите способ обновления данных:
   • Онлайн через Личный кабинет на Госуслугах;
   • Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (при наличии);
   • Лично в отделении территориального фонда ОМС (ТФОМС) вашего региона․
3. Обновление через личный кабинет:
   1. Войдите в Личный кабинет с помощью ЕСИА․
   2. Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС» → «Изменить данные»․
   3. Загрузите скан‑копии (PDF, JPG) подтверждающих документов․
   4. Подтвердите изменения и отправьте заявку․
   5. Ожидайте подтверждения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․ После одобрения в личном кабинете появится обновлённый полис;
4. Обновление в ТФОМС:
   1. Найдите ближайшее отделение ТФОМС (см․ раздел «Контакты» ниже)․
   2. Запишитесь на приём (можно онлайн через портал или по телефону)․
   3. Принесите оригиналы и копии всех документов․
   4. Сотрудник проверит данные, внесёт изменения в базу и выдаст QR‑код нового полиса (можно распечатать или сохранить в смартфоне)․
5. Получите подтверждение: после обновления в базе ФФОМС вы получите SMS‑уведомление и/или электронное письмо с подтверждением․

Необходимые документы (полный перечень)

Сроки оформления

• Онлайн‑заявка: от 1 до 5 рабочих дней (зависит от загруженности регионального Фонда)․
• Личное обращение в ТФОМС: в тот же день, если все документы в порядке, иначе до 3 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить фамилию в полисе без посещения ТФОМС?

Да․ При наличии доступа к Госуслугам и мобильному приложению «Мой полис ОМС» процесс полностью онлайн․

Что делать, если в системе ФФОМС не отразились изменения?

Свяжитесь с горячей линией ФФОМС (см․ ниже) и уточните статус заявки․ При необходимости предоставьте копию подтверждающего письма из ТФОМС․

Нужен ли новый полис для детей, если изменили фамилию у родителей?

Если фамилия ребёнка меняется (например, после усыновления), необходимо оформить отдельный полис для ребёнка․ Если же меняются только фамилии родителей, полис ребёнка остаётся без изменений․

Контакты для обращений

Официальный сайт ФФОМС: https://www․fss․ru

Горячая линия ФФОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑12‑12

Телефон регионального ТФОМС (пример – Москва): +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес для запросов: info@fss․ru

Личный кабинет на портале Госуслуг: https://www․gosuslugi․ru

Мобильное приложение «Мой полис ОМС»: доступно в Google Play и App Store․

Личный приём в ТФОМС (пример – г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12)

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)․
• Контактный телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 (приём по телефону)․
• Электронная запись: через онлайн‑запись на сайте ФФОМС․

Отделы ТФОМС (структура)

1. Отдел регистрации и учета полисов ОМС;
2. Отдел работы с населением (консультации, запись на приём);
3. Отдел контроля качества медицинского обслуживания;
4. Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов)․

Руководство ТФОМС (пример – Москва)

• Директор ТФОМС г․ Москвы: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Елена Викторовна
• Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑68

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзывов о работе ТФОМС используйте:

• Сайт https://www․fss․ru/otzyvy – раздел «Отзывы граждан»;
• Сервис Госуслуги – Обратная связь;
• Telegram‑бот @ffoms_bot – быстрый способ отправить сообщение в службу поддержки․

Смена фамилии – важный жизненный этап, и своевременное обновление полиса ОМС гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи․ Благодаря цифровизации процесса (полисы в электронном виде) вы можете решить вопрос онлайн за несколько дней, либо обратиться лично в ТФОМС․ Главное – собрать необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи․

Помните: без актуального полиса ОМС медицинские услуги могут быть отказаны, а страховые выплаты – приостановлены․