Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Помимо обязательных полисов, компания предлагает множество дополнительных платных сервисов: «Каско‑плюс», «Медицинская поддержка», «Онлайн‑консультации», «Автопомощь 24/7» и др. Иногда клиенту требуется прекратить их действие – будь то экономия средств, изменение потребностей или просто нежелание пользоваться сервисом.

Почему стоит отписаться от лишних услуг?

• Экономия бюджета. Платные подписки часто списываются автоматически каждый месяц.
• Упрощение управления полисом. Меньше сервисов – меньше вопросов к страховой.
• Защита персональных данных. Отключая ненужные сервисы, вы уменьшаете количество передаваемой информации.

Способы отписки от платных услуг

Через личный кабинет на официальном сайте

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстрах.
2. В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет» и введите логин/пароль.
3. Откройте раздел «Мои услуги» → «Подписки и сервисы».
4. Найдите нужную услугу и нажмите кнопку «Отписаться» (может называться «Отменить подписку», «Отключить сервис»).
5. Подтвердите действие в появившемся окне. На ваш e‑mail придёт подтверждение об отмене.

По телефону горячей линии

Позвоните в горячую линию Росгосстрах и сообщите оператору о желании отключить конкретный сервис.

• Телефон (для звонков по России): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон (для звонков из мобильных сетей): +7 -95 111 22 33
• Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00

Оператор уточнит ваш полисный номер, проверит личность (по ФИО, дате рождения и последним четырём цифрам СНИЛС) и выполнит отмену.

Через электронную почту

Отправьте письмо в службу поддержки с указанием:

• Вашего полного ФИО;
• Номера полиса;
• Перечня услуг, от которых хотите отказаться;
• Контактного телефона для подтверждения.

Электронный адрес: support@rosgosstrakh.ru

Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Лично в отделении компании

Если вы предпочитаете решить вопрос «лицом к лицу», посетите ближайшее отделение Росгосстрах.

• Найдите адрес в разделе «Контакты» → «Отделения» на сайте.
• Подготовьте паспорт и полисный номер.
• Обратитесь к сотруднику отдела «Обслуживание клиентов» и попросите оформить отказ от подписки.

Необходимые документы

Для большинства способов отписки достаточно:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Номер полиса (страница полиса или выписка из личного кабинета);
• СНИЛС (для подтверждения личности по телефону).

Если вы отказываетесь от услуги, связанной с автотранспортом (например, «Каско‑плюс»), может потребоваться копия техпаспорта автомобиля.

Контактная информация для обращения

Пошаговый чек‑лист для быстрой отписки

1. Определите, от какой услуги хотите отказаться.
2. Подготовьте полисный номер и паспорт.
3. Выберите удобный способ отписки (личный кабинет, телефон, e‑mail, офис).
4. Следуйте инструкциям, указанным в выбранном способе.
5. Сохраните подтверждение (скриншот, письмо, запись звонка).
6. Проверьте в личном кабинете, что услуга действительно отключена.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отменить платную услугу в течение пробного периода?

Да. Если услуга предоставляется с бесплатным пробным периодом (обычно 7‑30 дней), вы можете отменить её в любой момент до окончания пробного срока без списания средств.

Сколько времени занимает процесс отмены?

Через личный кабинет – мгновенно. По телефону и e‑mail – до 24 часов. В офисе – в тот же день, если все документы в порядке.

Будут ли начислены штрафы за досрочное прекращение услуги?

Обычно нет, но если вы подписывали договор с обязательным сроком (например, «Каско‑плюс» на 12 месяцев), может потребоваться уплата части стоимости за уже использованный период. Уточняйте условия в договоре.

Как проверить, что списание с карты прекращено?

После подтверждения отмены проверьте выписку из банка за 1‑2 недели. Если списание продолжается, свяжитесь с банком и с поддержкой Росгосстрах.

Что делать, если отписка не прошла?

Если после всех действий списание продолжается, выполните следующие шаги:

• Сохраните все подтверждения (скриншоты, письма, запись звонка).
• Обратитесь в Отдел работы с жалобами по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или через форму на сайте.
• При необходимости подайте официальную жалобу в Роспотребнадзор с приложением доказательств.

Отписаться от платных услуг в Росгосстрах можно быстро и без лишних сложностей, если знать правильные каналы связи и иметь под рукой необходимые данные. Пользуйтесь личным кабинетом для мгновенного контроля, а в случае вопросов – звоните на горячую линию или пишите в поддержку. Помните, что своевременное подтверждение отмены защищает ваш бюджет и избавляет от ненужных списаний.