В последнее время многие держатели полисов получают сообщения от страховой компании Ингосстрах с текстом вроде:

«Оплата страховой премии по договору № 1234567890. Сумма – 3 500 ₽. Перейдите по ссылке…»

Такое уведомление может вызывать вопросы: это официальное сообщение компании, напоминание о платеже или попытка мошенничества? В статье разберём, как правильно реагировать, какие признаки у легального сообщения, а какие – у фишинга, и куда обращаться за помощью.

Что такое страховая премия?

Страховая премия – это платёж, который страхователь вносит страховой компании за предоставление страхового покрытия. Размер премии определяется в договоре и может быть:

• единовременным (полный расчёт сразу);
• рассрочными (по месяцам, кварталам и т.д.).

Если в договоре указана дата следующего платежа, компания обычно напоминает о необходимости оплаты за несколько дней до её наступления.

Как выглядит официальное СМС‑сообщение от Ингосстрах?

Официальные сообщения компании имеют чёткую структуру и используют только официальные каналы связи:

1. Отправитель: номер +7 (495) -77‑77‑77 (или другой, указанный на сайте).
2. Текст сообщения: содержит номер договора, сумму, дату оплаты и ссылку на официальный сайт (https://www.ingos.ru).
3. Отсутствие грамматических ошибок и рекламных слоганов.
4. Контактные данные (телефон горячей линии, e‑mail) в конце сообщения.

Пример корректного СМС:

Ингосстрах: Оплата страховой премии по договору № 1234567890.
Сумма – 3 500 ₽. Срок – .
Оплатить: https://pay.ingos.ru/1234567890
Горячая линия: 8‑800‑500‑00‑00

Признаки мошеннической СМС

Мошенники часто используют схожие формулировки, но в их сообщениях встречаются типичные «красные флажки»:

• Сокращённый номер отправителя (например, +7 -99 123‑45‑67), не совпадающий с официальным.
• Ссылка, не начинающаяся с https://www.ingos.ru (например, http://ingos-pay.ru).
• Грамматические и орфографические ошибки.
• Требование «перевести деньги сейчас» без указания способа оплаты (например, «переведите на карту 1234 5678 9012 3456»).
• Указание «платёж в иностранной валюте» или «необходима предоплата за «проверку полиса».

Если хотя бы один из пунктов присутствует – не совершайте оплату и сразу проверяйте информацию через официальные каналы.

Что делать, если СМС пришла?

Следуйте пошаговому алгоритму:

1. Не нажимайте на ссылки в сообщении.
2. Откройте официальный сайт Ингосстрах в отдельной вкладке.
3. Войдите в Личный кабинет (раздел «Мой профиль» → «Вход в личный кабинет»).
4. Проверьте статус вашего договора и наличие неоплаченных премий.
5. Если в кабинете нет задолженности, скорее всего, СМС – фишинг. Сообщите о ней в службу поддержки (см. контакты ниже).
6. Если задолженность действительно есть, оплатите её через официальный платёжный шлюз (банковская карта, онлайн‑банк, мобильный банкинг).
7. Сохраните подтверждение оплаты (скриншот, выписку) – это будет доказательство в случае спорных ситуаций.

Как защититься от фишинга и мошенничества?

• Всегда проверяйте номер отправителя и ссылку.
• Не раскрывайте номер полиса, ИНН, паспортные данные по телефону или в СМС.
• Установите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.
• Регулярно обновляйте пароли и используйте уникальные комбинации.
• Подпишитесь на официальные уведомления в мобильном приложении IngoMobile – они приходят в зашифрованном виде.
• Если сомневаетесь – звоните в горячую линию и уточняйте детали.

Куда обращаться за разъяснениями?

Ниже указаны официальные контакты Ингосстрах, через которые вы сможете уточнить статус полиса, задать вопросы о платеже и сообщить о подозрительной СМС.

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия (для физических лиц)

8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)

Телефоны региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: +7 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑77‑77

Электронный адрес службы поддержки

support@ingos.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://my.ingos.ru и введите логин/пароль, полученные при оформлении полиса.

Личный приём (офисы)

Адреса главных приёмных пунктов:

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 (с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 3 (с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12, офис 2 (с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные;

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского сервиса – вопросы по полисам, оплате, изменению данных.
• Отдел урегулирования убытков – подача и сопровождение страховых случаев.
• Отдел профилактики мошенничества – сообщения о подозрительных СМС, звонках и письмах.
• Отдел IT‑поддержки – проблемы с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Киселев
• Президент – Владимир Петров
• Главный финансовый директор – Елена Смирнова
• Директор по развитию цифровых сервисов – Игорь Лебедев

Отзывы клиентов

Ниже ссылки на независимые площадки, где можно посмотреть отзывы о работе Ингосстрах:

• Otzyvnik
• Google Maps – отзывы
• RetailBanker – рейтинг

Получив СМС «Оплата страховой премии по договору», не спешите переводить деньги. Проверьте:

1. Номер отправителя – совпадает ли он с официальным?
2. Ссылка – ведёт ли она на https://www.ingos.ru?
3. Состояние договора в личном кабинете.

Если сомнения остались – звоните в горячую линию 8‑800‑500‑00‑00 или пишите на support@ingos.ru. Помните, что Ингосстрах никогда не просит оплату через банковские переводы на неизвестные счета и не раскрывает конфиденциальные данные в СМС.

Соблюдая простые правила, вы защитите свои средства и поможете компании бороться с мошенничеством в страховой сфере.