Отказ от страхового полиса – законное право каждого страхователя. Если вы решили прекратить действие договора страхования с компанией Росгосстрах, необходимо оформить заявление об отказе и направить его в страховую компанию в установленном порядке. В статье подробно рассмотрены:

• правовые основания отказа;
• какой документ нужен и как его правильно оформить;
• куда и как подавать заявление;
• контактные данные Росгосстрах (офис, телефон, e‑mail, личный кабинет и пр.);
• полезные рекомендации и типовой шаблон заявления.

Правовые основания отказа от страхового полиса

Согласно Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право:

1. Расторгнуть договор в течение 14 дней с момента его заключения (период охлаждения). Это относится к большинству полисов ОСАГО, ДМС и добровольного страхования.
2. Расторгнуть договор в любой момент, если в полисе предусмотрена такая возможность (например, при изменении условий страхования, повышении тарифов и т.п.).
3. Требовать возврат уплаченных страховых премий, если договор расторгается в течение периода охлаждения.

Важно помнить, что для полисов «жизнь», «здоровье» и некоторых видов «имущественного страхования» срок отказа может быть другим – уточняйте в полисе.

Как оформить заявление об отказе

Что должно быть в заявлении

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:

• Полные ФИО страхователя;
• Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) – если он указан в полисе;
• Номер страхового полиса;
• Дата заключения полиса;
• Точная формулировка о желании отказаться от страхования;
• Ссылка на правовую норму (например, «в соответствии со ст. 450 ГК РФ»);
• Подпись и дату подачи заявления.

Пример шаблона заявления

Заявление
 
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, ИНН 123456789012,
дата рождения г., проживающий(ая) по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5,
на основании ст. 450 ГК РФ прошу расторгнуть договор добровольного страхования
№ 1234567890, заключенный со страховой компанией Росгосстрах от г.

Основание: отказ от страхования в течение 14‑дневного периода охлаждения.
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 500,00 ₽ на банковский счет
№ 40702###-###-####2345 в банке «Сбербанк России».

Подпись: ___________

Где можно скачать готовый шаблон

Все актуальные образцы заявлений, включая шаблон отказа от страховки, доступны в разделе «Бланки и шаблоны документов» на официальном сайте Росгосстрах. Нажмите кнопку «Скачать шаблон», выберите формат Word или PDF и заполните свои данные.

Куда подавать заявление

Заявление можно отправить одним из следующих способов:

• Лично в любой офис Росгосстрах – подпишите заявление в присутствии сотрудника.
• Почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес компании.
• Электронно через Личный кабинет (раздел «Мои документы» → «Подать заявление»).
• Факс – отправьте сканированную копию заявления на номер факса компании.

После получения заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 10 календарных дней и направить вам ответ (положительный или с указанием причин отказа).

Контактные данные Росгосстрах

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑03‑00 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00), бесплатный звонок по России.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22
• Хабаровск: +7 (4212) -4‑44‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса зайдите в Личный кабинет. После регистрации в разделе «Мои полисы» выберите нужный полис и нажмите «Расторгнуть договор».

Личный приём (офисные часы)

Приём в офисах происходит по предварительной записи. Записаться можно через форму на сайте или позвонив по горячей линии.

График приёма в офисах

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

• Отдел клиентского сервиса – первичная обработка заявлений.
• Юридический отдел – проверка правомерности отказа и подготовка ответных писем.
• Бухгалтерия – возврат страховых премий.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
• Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию – Марина Владимировна Кузнецова
• Директор юридического отдела – Игорь Сергеевич Михайлов

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе отказа от страховки (источник – официальный форум Росгосстрах и независимый портал Otzovik).

• «Подал заявление через личный кабинет, ответ получил через 5 дней, деньги вернули без проблем» – 4,5/5
• «Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в отдел клиентского сервиса, пришлось ждать 2 недели, но в итоге всё оформилось» – 3,8/5
• «В офисе меня обслужил специалист, который сразу проверил полис и оформил возврат. Очень удобно» – 4,9/5

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте документы: полис, паспорт, ИНН (если указан), банковские реквизиты для возврата.
2. Скачайте шаблон заявления с сайта rgs.ru и заполните его.
3. Выберите способ подачи – личный визит, почта, электронный кабинет или факс.
4. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (копию письма, скриншот отправки в личном кабинете, трек‑номер отправления).
5. Ожидайте ответ в течение 10 календарных дней. При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят.
6. Получите возврат страховой премии на указанный банковский счёт. Счёт‑фактура будет выслана на e‑mail.

Если в течение установленного срока вы не получили ответа, обратитесь в Росгосстрах через горячую линию или подайте жалобу в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от полиса после истечения 14‑дневного периода?

Да, если в договоре предусмотрена возможность расторжения в любое время (например, при изменении тарифов). В таком случае страховая компания может удержать часть премии за уже оказанные услуги.

Какой срок возврата страховой премии?

По закону страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 30 дней с момента признания заявления об отказе законным.

Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Штраф может быть предусмотрен только в случае, если он явно указан в полисе (например, в договорах «Каско» с дополнительными условиями). В остальных случаях – штрафа нет.

Что делать, если заявление отклонили?

Получите письменный отказ с указанием причин, обратитесь к юристу и, при необходимости, подайте иск в суд в течение 3 лет с даты отказа.

Отказ от страхового полиса в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних проблем, если соблюдать порядок оформления заявления и использовать официальные каналы связи. Скачайте шаблон, заполните его, отправьте в удобном для вас виде и следите за статусом через личный кабинет. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в клиентскую поддержку по горячей линии 8 (800) -00‑03‑00 или написать на info@rgs.ru.

Помните, что ваш отказ будет законным, если вы соблюдаете сроки и предоставляете все необходимые документы. Желаем удачной и быстрой процедуры расторжения!